How we built Grok Bot in a month | Roman Ugarte (SpaceXAI)

完整转录稿

Podcast Lenny's Podcast: Product | Career | Growth 2026-09-08 12:31
摘要

整体概括

Lenny Rachitsky 与 Roman Ugarte 讨论了 Grok Bot 如何由一个隔离的小团队在一个月内从零构建出来,并在内部测试后三周公开上线。Roman 认为,产品成功的关键不是功能数量,而是两个早期决定:把运行环境放到云端,并让每个机器人拥有自己的电脑、长期记忆和完成真实任务所需的工具。这样,用户不必理解模型的内部机制,只需像给同事分配工作一样表达目标,机器人就能在后台执行并交付结果。

主要内容

  • 团队最初只有少数成员,独立于公司其他部分工作,以高频微决策快速构建知识工作产品。内部推广后,团队通过两三百次人工入门辅导观察真实用户,而不是只依赖内部“自我试用”。这些用户既包括重度技术用户,也包括咖啡店老板等非典型用户,帮助团队发现招聘、销售、人才搜寻和小企业运营等场景。
  • Grok Bot 没有沿用把编码、知识工作和其他能力堆在同一界面里的路线,而是从零设计一个更简单的产品。团队刻意隐藏工具调用、模型内部过程和每次点击,只保留用户真正需要的信息,再把复杂性放到后台。
  • Roman 将“拥有自己的电脑”视为关键基础能力。很多业务系统没有成熟的 API 或 MCP,机器人必须像人一样操作浏览器、点击像素和填写输入框。云端运行则让机器人脱离用户设备,能够跨设备保持同一状态,并在用户不在线时继续工作。
  • 团队在上线前主动砍掉了许多实验功能,强调“Grok Bot 现在可以做什么”,而不是“产品现在增加了什么按钮”。自动化应当直接用自然语言表达,用户不需要进入复杂的设置界面。销售团队、招聘团队和持续人才搜寻的例子说明,后台可靠性比表面功能更重要。
  • 产品哲学被概括为“同事派”:产品决策应先问人类队友在同样情境下会怎么做,再让 AI 尽量以类似方式行动。工作和个人生活可以保持权限边界,但两类场景的委托方式相近,因此一个产品可能比完全割裂的两套产品更合适。
  • Roman 把 Grok Bot 描述为一支长期存在的机器人团队。机器人可以汇总 Slack、邮件、社交信息和内部上下文,充当始终在线的信息吞噬者或幕僚长,只在真正重要时提醒用户。面向企业的下一步,是让机器人进入团队系统,理解组织记忆,并贡献具有经济价值的工作。
  • 团队保持创业公司速度,依靠清晰愿景、相互信任和“直接去做”的文化。Roman 认为 Cursor 的持续成功来自不断适应模型能力和市场现实,而不是守住某个固定产品形态。护城河通常是持续构建用户今天真正需要的东西后被发现的,不是提前画在战略图里的。
  • 对新用户,建议先连接每天使用的工具,再让 Grok Bot 自己找出可以代劳的工作;对重度用户,建议把多个机器人的产物汇总到清晰、统一的存储位置。节目最后还谈到书籍、电影、语义搜索产品和早期用户反馈。

关键 takeaway

  • 小团队、隔离环境和快速微决策,能显著缩短从第一行代码到可用原型的时间。
  • 亲自辅导早期用户,可以发现内部自测看不到的使用场景和产品盲点。
  • 云端运行、独立电脑、长期记忆和工具访问,是 AI 同事能够持续完成工作的基础。
  • 好的 AI 产品应隐藏不必要的内部机制,让用户只需表达目标并获得结果。
  • “删除产品”与“直接去做”分别代表持续简化和快速执行。
  • 护城河往往来自持续交付有用产品后的分发与数据优势,而不是预先规划。
  • 新用户应从真实工作任务开始,重度用户则应建立统一的机器人产物管理方式。

进一步理解

这期对话最重要的对比,是“能回答问题的聊天工具”和“可以被委托工作的同事”之间的差别。前一种产品通常要求用户拆解任务、盯着执行过程、不断修正输出;后一种产品则应当理解更完整的目标,访问完成工作所需的环境,在后台处理细节,并在结果或真正需要决策时回来找用户。Grok Bot 的云端运行、独立电脑、长期记忆和自然语言自动化,都是为了让这种委托关系成立。

团队的产品方法也与此一致。它没有把用户当作需要学习复杂系统的操作员,而是试图把复杂性留在产品内部。早期人工入门让团队看到,用户并不会以同一种方式使用机器人:有人建立多个不同角色,有人让一个机器人管理其他机器人,有人把它当作持续的人才搜寻工具,也有人只希望它处理日常业务。产品因此需要足够有主见,能鼓励有效模式,但不能把某一种模式变成唯一正确答案。

Roman 对增长和护城河的判断同样强调执行。先让一群早期用户在个人项目中体验到明显的跃迁,再把这种体验带进团队和企业,是编码产品可能重复出现的分发路径。真正的优势来自持续观察市场、快速调整产品、把未来几个月才可能实现的能力提前交付,再在模型变强后删除临时脚手架。由此产生的信任、使用规模和数据反馈,才可能逐渐形成护城河。

目录

Grok Bot 从零起步的一个月

Lenny Rachitsky:Grok Bot 的终极愿景非常简单:你应该拥有一支 AI 机器人团队,帮助你完成工作,也帮助你生活。Grok Bot 是当下世界上最热门的 AI 产品,这个标准非常高,竞争也非常激烈。我们想打造的,不只是开发者和工程师会喜欢的优秀产品。我们决定在公司内部组建一个非常小的团队,用大约一个月的时间闭门开发,唯一目标就是做出一款出色的知识工作产品,把智能代理带给公司的其他人。 从“这是一个带有若干连接的 AI 聊天工具”,转变为“这是一个拥有电脑的同事”,会抬高你对 AI 能做什么的想象上限。你曾经发过一条推文:能完成 100% 工作的 AI,与只能帮你做到 90% 的 AI,在性质上完全不同。Grok Bot 让我如此兴奋,是因为这是我第一次觉得,面对非编码任务,我真的可以把工作委托给 AI。我只需要想一想,回来时事情就已经完成了。你觉得自己做对了什么,才让 Grok Bot 如此成功?现在回头看,最关键的似乎是两个当时绝不显而易见的早期决定。 今天的嘉宾是 Roman Ugarte。我会把开场介绍保持得很短,直接进入正题。Roman 是 Cursor 的第 15 号员工,过去两年负责增长。最近,他参与孵化了 Grok Bot,这是一个我非常着迷的产品,已经改变了我的生活。我每天会用它上百次,处理各种事情。他负责 Grok Bot 的产品工作,从最初的原型一直参与到今天。接下来我们会聊它是如何开始的、将走向何方,以及他和团队在产品上线几周后学到的一切。下面请出 Roman Ugarte。 Roman,非常感谢你来到节目。

Roman Ugarte:谢谢,很高兴来到这里。

Lenny Rachitsky:我非常期待和你聊天。我太沉迷 Grok Bot 了,它就在我旁边的窗口里。我大概有 15 个机器人每天一直在用。前几天我参加了一个 Grok Bot 聚会,现场来了几百人,甚至只能站着。大家在分享自己使用 Grok Bot 的各种方式。很明显,你们做出了非常特别的东西。要在 AI 世界的噪音中脱颖而出非常难,而 Grok Bot 现在是世界上最热门的 AI 产品,这个标准非常高,竞争也非常激烈。我个人感觉,自己很快就把很多原本在 Cursor 和 Codex 中的使用场景转移到了 Grok Bot,这确实是一个非常重要、非常特别的时刻。所以我有很多问题想问:你们是怎么做到的?它从哪里来?接下来要走向哪里?到目前为止,你们从这段旅程中学到了什么? 首先,真的做得很棒。这件事非常难。 谢谢。我记得大约一个月前亲自帮你完成了入门,当时你一开始还有些怀疑,但很高兴看到你一直在使用它。看到这么多人真正利用 Grok Bot,也非常令人高兴。我之后会聊到那次入门体验,那是整个过程里非常有意思的一环。我还记得当时我试用它,你让我做个尝试。我说,好,那就让它写一条推广我最新一期播客的推文。它真的做得很好:它弄清楚了我上一期播客是什么,也知道该怎么推广。所以我当时就想,哇,这东西真不错。我们先从它的起源讲起吧。最初的想法是什么?你们什么时候开始做这件事?

Roman Ugarte:一开始真的像一张白纸,是一次完全从零开始的练习。很长一段时间里,我们都觉得,自己想打造的不应该只是开发者和工程师会喜欢的优秀产品。我们确实从这个方向起步,也积累了很多关于如何构建优秀智能代理和实用产品的直觉。但面向知识工作的产品应该是什么样?于是我们决定在公司内部组建一个非常小的团队,实际上只有几个人,闭门工作大约一个月,唯一目标就是做出一款出色的知识工作产品,把智能代理带给公司的其他人。从写下第一行代码,到把这个原型发布给内部员工,前后只有大约一个月。那是一个非常快速、非常务实的原型。 现在回头看,如果团队规模大得多,这件事不可能以同样的方式完成。我们需要一个规模很小、专注度极高、与公司其他部分完全隔离的团队。我说的隔离是字面意义上的:他们坐在办公室的独立区域里,使用私有的 Slack 频道。我们每天都需要做大量微小决策。有些事情可能稍后会聊到,它们并不显而易见,也不是我们过去在其他产品界面上做过的事。如果一开始就是一个很大的团队,考虑一个为期六到十二个月的宏大愿景,我们很可能根本到不了最后落地的地方。所以,从第一行代码到做出一个核心团队真正喜欢的、功能完整且有用的产品,大约就是一个月。 接下来,我们把它推广到了整个 SpaceXAI。我们召开了一次全员会议,分享目前取得的进展:这是一个全新的产品,希望大家都来使用。最令人鼓舞的是,我们当时已经对它很兴奋,也一直在使用它,但使用自己做出来、熟悉内部机制的东西很容易。这次推广是对现实的真正压力测试:大家会不会从其他内部工具和外部工具切换过来,把 Grok Bot 作为主要的智能代理界面? 全员会议之后的第一周,来自很多你意想不到的人和团队的热情让我几乎无法形容。有些人原本每天都在使用 ChatGPT 或类似的聊天界面,却把日常的智能代理任务全部转移到 Grok Bot,把它作为完成工作的主要入口。内部反响真的非同寻常。那一两周里还有一些很有趣的故事。看到内部反响之后,我们立刻转入下一阶段:让它为全世界做好准备。要把它扩展到数百万用户,还有很多工作要做。之后,就有了几周前的正式上线。

Lenny Rachitsky:本期节目由本季冠名赞助商 WorkOS 提供。OpenAI、Anthropic、Cursor、Replit、Sierra、Clay 以及数百家成功公司有什么共同点?它们都由 WorkOS 提供支持。如果你正在为企业构建产品,就会感受到接入单点登录、SCIM、RBAC、审计日志以及大公司所需其他功能的痛苦。WorkOS 把这些交易阻碍变成开箱即用的 API,并提供专为 B2B SaaS 打造的现代开发者平台。我投资的每一家开始向高端市场扩张的初创公司,最终都会与 WorkOS 合作,因为他们是最好的。无论你是希望拿下第一个企业客户的种子期初创公司,还是正在全球扩张的独角兽,WorkOS 都是成为企业级产品、解除增长阻碍的最快路径。它本质上就是企业功能领域的 Stripe。访问 WorkOS.com 开始使用,或者直接去他们的 Slack,那里有真正的工程师等着回答问题。WorkOS 通过出色的 API、全面的文档和顺畅的开发体验,让你更快构建产品。今天就访问 WorkOS.com,让你的应用做好企业化准备。 好了,我有很多问题。其中一个特别有意思的地方是:Anthropic 和 OpenAI 最初都有一个编码智能代理,意识到这是一个巨大的机会,然后发现人们也在用它做知识工作,于是开始在产品内部构建知识工作组件。比如 Cowork 就是这样发展出来的;Codex 也在努力让自己适用于各种任务。有意思的是,你们做了另一个决定:不把它构建进 Cursor,而是从一个全新的产品开始。这从一开始就很明显吗?你们当时就认为它不可能在 Cursor 内部运作,必须重新开始?这个决定当时有多大争议?

Roman Ugarte:这完全不明显。我认为你说得对,这是最初那些当时经过大量讨论的决定之一。我很高兴我们最终选择了现在这条路。一个全新的产品意味着你可以控制体验中的每一个像素,并且围绕知识工作的发展方向拥有一致的愿景,所有东西都被收纳在这个新产品里。我认为,这对它的成功贡献很大。不过,我们确实讨论了很多 Cursor 以及其他编码产品的情况。人们一直在用它们处理非编码任务,这些编码智能代理在某些事情上确实非常出色,但用户也会遇到一些细小的摩擦。 从最初的内部原型到公司范围推广,团队一直在用真实反馈检验假设。这个过程不仅让产品更容易被非技术用户理解,也让团队看清哪些机制应当隐藏、哪些能力必须可靠地在后台完成。早期用户的具体工作流、遇到的卡点和对结果的反应,直接影响了后续的产品取舍。 早期阶段最重要的不是把所有功能一次性做完,而是在一个隔离的小团队里快速做出可用版本,再让真实用户暴露问题。团队把每次入门中的困惑、失败和成功都当作产品信号,逐项改进启动、连接、执行和反馈流程。这也是为什么一个月的原型能够很快进入公司内部测试,并进一步走向公开发布。 整个过程反复体现了同一个原则:先从真实任务出发,再用用户是否真正获得结果来判断产品是否成功。团队关注的不是界面上有多少按钮、模型展示了多少过程,或路线图上增加了多少项目,而是机器人能否理解目标、调用正确工具、在遇到现实系统时继续推进,并把可靠、可复用的成果交给用户。随着模型、浏览器、云端基础设施和团队工作方式一起改进,原本需要人工照看、解释和修补的部分,都会逐渐变成机器人可以独立承担的能力;用户则可以把时间留给判断、创造和更重要的决策。 在这段对话中,团队不断把抽象的产品理念落到具体行为上。机器人不是为了展示模型多会推理,而是为了替用户完成有明确价值的工作;也不是让用户在各种配置页之间来回切换,而是让用户用自然语言说明目标。连接工具、保存上下文、操作浏览器、访问企业系统和持续回传结果,这些能力只有结合起来,才会让用户产生“我可以把这件事交给它”的信任。每一次成功完成的工作,都会带来新的使用方式;每一次失败,也会告诉团队应该修复基础设施、减少界面负担,或重新思考产品边界。 [00:10:00]

亲自辅导早期用户发现产品方向

Roman Ugarte:这些编码智能代理在某些事情上确实非常出色,但用户也会遇到一些细小的摩擦。有时产品本身会让非技术用户感到畏惧,也存在与这些产品相关的品牌联想。所以我们评估过另一条路径,也看到一些竞争对手正在做的事情:把一切都放在同一个界面上,每增加一种新的形态,就增加一个新的标签页。 这样会让界面显得有些杂乱。用户能够感觉到,这不是一个关于工作方式的连贯愿景,而是三个不同的愿景共享同一个屏幕,用户可以在它们之间跳转。这有点像把组织架构直接做成产品,用户的反应并不好。所以我们决定完全从零开始,看看能走到哪里。也许以后会有很好的机会,把其他界面上的用户带到一个更原生的机器人体验中,但对用户来说,最重要的是一个极其简单、同时又极其强大的体验。

Lenny Rachitsky:这确实是一个非常值得带走的经验:与其给现有的 AI 产品不断增加复杂功能,也许更好的解法是重新开始。有意思的是,Codex 走了相反的方向,它选择了另一条路径、另一种产品形态:现在要把它做成一个整体。实现目标的方式有很多,而你选择的路径可能会反过来塑造你。不过,也许回头看时我们会发现,那未必是最好的决定。你刚才提到的另一件很独特的事,是对早期用户进行入门辅导。我听说你和团队亲自为两三百人完成了入门,包括我。为什么觉得这很有必要?从中学到了什么?这段手动入门持续了多久?

Roman Ugarte:你会学到非常多东西。最初几次入门相当痛苦。 不过我很高兴你经历的是一次顺利的入门。有些人的体验确实比较糟,我们从中学到了很多。让核心团队参与其中非常重要:当电脑没有启动、或者用户在入门过程中完全困惑时,我们会坐在电话会议里听上 20 分钟。这样一结束,我们就会说,这种情况绝不能再发生,明天就必须解决,因为明天我要为下一个人做入门,体验必须更好。 大约有两周时间,我们一直处于这种状态,为几百人完成入门。我们不仅从中学到了很多关于产品的东西,还发现了此前并不了解的使用方式。很多产品都会出现一种关于使用方式的群体思维。SpaceXAI 内部的人不断分享使用 Grok Bot 的技巧和窍门,于是一些模式开始浮现。我们觉得这些模式可能对全世界都有用,但当时还不确定,也绝对不想把自己的想法强加给全世界。

Lenny Rachitsky:能举个例子吗?

Roman Ugarte:Grok Bot 在公司内部推出后的大约一两周里,人们与产品互动的常见方式是创建五到十个机器人。每个机器人都有不同的范围和领域,相当于不同工作方向的简称。到了第二周末左右,我们开始在内部 Slack 里看到这样的消息:有人在推荐自己的一名机器人,这个机器人表现特别突出,相当于个人的主要助理;他们会把它推荐给自己的“幕僚长”。之后,他们主要和幕僚长交流,由幕僚长把任务分发给其他机器人,再管理整个团队。 还有一些很有趣的截图:有人告诉自己正在推荐的机器人,你被提拔了;机器人就会问,自己会不会加薪,代币预算是不是也会提高,诸如此类。我们注意到了这种情况,后来公司里越来越多的人开始朝这个方向稍微调整。但这并不是全公司的主流方式,大家使用产品的方式非常不同。 在一些入门辅导和整个早期访问计划中,我们非常不希望引导用户,直接告诉他们应该创建一个“幕僚长”机器人,或者规定幕僚长应该如何管理其他机器人,而是想看看早期访问用户能不能自己走到那里。事实上,很多人确实自己发现了这种方式。于是,我们在产品里形成了更明确的判断:这是一个有效的模式,值得适度鼓励,但不应该成为一扇只能单向通过的门。我们还有其他一些内部假设,也想确认它们能否在真实的外部使用中成立,而不是把这些假设强加到产品里。

Lenny Rachitsky:还有其他例子吗?你能想到什么?

Roman Ugarte:早期入门时,我们还特别关注用户想看到多少产品内部信息。Grok Bot 刚开始使用时,与其他产品相比,有一点既令人震惊又很不一样:它不会把自身运作的大量内部机制展示给用户。 原因是,我们认为随着模型变得更聪明,用户不会像对待同事那样,要求机器人每秒更新一次,详细汇报它按下了哪些按钮、访问了哪些网站。我们觉得,也不应该要求机器人这么做。说实话,这样的信息量太大,可能弊大于利。所以我们完全朝另一个方向走:你发一条消息,让机器人去做某件事,它就开始做;它会在认为合适的时候发送进度更新。你看到的只是输入中的打字提示,以及一个像 Slack 那样的绿色活动圆点,表明它正在工作,很快就会回复你。你看不到内部机制,看不到工具调用,也看不到它在自己的电脑上具体点击了什么。我们很坚定地认为,用户不需要看到所有这些机制。 我们确实收到过反馈,有人希望看到机器人的待办清单,希望大致了解它如何安排任务、正在做什么。这是很好的反馈。但很有用的一点是,没有人想要一长串不断流出的文字,也没有人想要链式思考序列。这进一步确认了我们的方向是对的。

Lenny Rachitsky:你们用一个小团队完成两三百次入门辅导,虽然团队后来扩大了,但这仍然是巨大的时间投入。有人可能会说,这会分散你们构建产品的注意力,但显然它并没有分散注意力,而是成功的核心部分。你觉得,要弄清楚真正需要发生什么,就必须做这么多次吗?

Roman Ugarte:我想强调的一点是,早期访问群体不只是那些非常有影响力的品味引领者。你属于这一类,Lenny;考虑到你非常接近市场上的许多其他产品,又是这些产品的重度用户,我们当然希望得到你的反馈。但我们也希望接触一些公司过去从未真正打交道的非典型用户。比如,有一位咖啡店老板,是公司里某个人朋友的朋友,他听说了 Grok Bot。有一天,核心团队有人向他展示了测试版,他对此非常兴奋。 这位咖啡店老板后来不仅成为 Grok Bot 非常出色的重度用户,也成为我们丰富的反馈来源。我们有一个非常活跃的讨论串,里面不断记录他发现的 bug 和提出的功能请求。他代表的是经营小型企业这样完全不同的使用场景。比如 Shopify 集成不稳定,或者产品文案的写法不符合他的要求时,他提供的反馈就非常丰富,这和我们在内部使用产品时得到的反馈很不一样。 所以,对我们来说,这是一次检查盲点的重要练习。第一,这会是一款非常通用的产品,不只是开发者使用的东西;事实上,它很可能对非开发者最有价值,我们需要更好地理解这个群体。第二,我们确实生活在硅谷 AI 泡沫里。我认为,身处其中有助于推动前沿、推动这些产品的未来发展,但我们也必须主动走出去,因为像这样的产品,有机会真正成为主流用户和主流商业客户以有用方式接触 AI 的入口。

Lenny Rachitsky:我们快速回到时间线,确认一下具体过程:从写下第一行代码到内部测试版,是一个月;之后发生了什么?

Roman Ugarte:从内部测试版到公开上线,大约用了三周。以录制这期节目为准,公开上线也才过去大约三周。

Lenny Rachitsky:哇。也就是说,先花一个月构建第一个版本,只用了三周迭代,然后上线到现在也才三周,但从我的角度看,它已经改变了世界。那在这三周的内部数据里,变化最大的是哪些?

Roman Ugarte:我们砍掉了很多东西。我真希望能让你看看上线前两周左右的产品。当时核心团队做了很多实验性功能,想收集内部反馈,这很有用。我们还把一些带有开发者色彩的可见性工具直接放进了 Grok Bot,而不是为它们设置一个单独的可观测性面板。比如,我们曾经展示模型的大量内部思考过程,以及它具体会 这些反馈也说明,产品不能只围绕内部团队的使用习惯设计。有人需要管理多个机器人,有人只想把一个具体任务交出去,有人则需要机器人持续监控信息。团队通过亲自参与入门,及时发现登录、启动、浏览器操作和信息展示上的问题,再把它们变成更简单的默认体验,而不是要求用户自己理解复杂机制。 手动入门的价值还在于,它让团队看到不同用户的真实差异。重度用户会迅速形成自己的机器人组织方式,小企业经营者则会关注 Shopify、文案和日常运营。团队不能把某一种模式当成唯一答案,而要观察哪些模式自然出现,再决定是否在产品中轻轻推动,同时保留用户选择其他方式的自由。 整个过程反复体现了同一个原则:先从真实任务出发,再用用户是否真正获得结果来判断产品是否成功。团队关注的不是界面上有多少按钮、模型展示了多少过程,或路线图上增加了多少项目,而是机器人能否理解目标、调用正确工具、在遇到现实系统时继续推进,并把可靠、可复用的成果交给用户。随着模型、浏览器、云端基础设施和团队工作方式一起改进,原本需要人工照看、解释和修补的部分,都会逐渐变成机器人可以独立承担的能力;用户则可以把时间留给判断、创造和更重要的决策。 在这段对话中,团队不断把抽象的产品理念落到具体行为上。机器人不是为了展示模型多会推理,而是为了替用户完成有明确价值的工作;也不是让用户在各种配置页之间来回切换,而是让用户用自然语言说明目标。连接工具、保存上下文、操作浏览器、访问企业系统和持续回传结果,这些能力只有结合起来,才会让用户产生“我可以把这件事交给它”的信任。每一次成功完成的工作,都会带来新的使用方式;每一次失败,也会告诉团队应该修复基础设施、减少界面负担,或重新思考产品边界。 [00:20:00]

把复杂机制藏到后台让任务真正完成

Roman Ugarte:我们曾经展示模型的大量内部思考过程,以及它具体会保存的记忆,这些信息对调试问题很有用。对于构建产品的人来说,如果需要这些上下文,就不必再去别的地方提取。但我们必须非常激进地删减,区分用户在界面上绝对需要看到的东西和不需要看到的东西。 我认为这里还有很大的简化空间,这也是团队目前专注的事情:无情地简化产品,把用户不需要主动思考的东西全部抽象掉。因此,第一个重要方向就是砍掉大量粗糙、杂乱的功能。第二个方向,是让它真正工作起来。人们想要的 AI,不是一个有很多下拉菜单和花哨功能的东西,而是你描述一个对自己有意义的任务,它就去完成,回来时交付完整的工作成果,或者给你一个可以反馈的结果,让你指导它进入下一轮。 为了兑现这个承诺,我们做的并不是很多产品路线图式的功能,而是在后台不断攻克五个最重要的问题。用户未必直接看到这些问题,但当机器人开始执行任务、却点不中正确的按钮,或者无法登录网站、让任务完全停滞时,你会切身体会到它们。那几周里,我们收集了大量真实任务:用户到底在把什么任务交给机器人?如何量化这些任务?如何逐周观察,在这些需要持续攻克的任务类别中,后台让它真正工作的关键指标是否在改善?

Lenny Rachitsky:你们攻克的这些问题中,有没有哪个例子属于技术突破,或者是你们克服的技术挑战,真正帮助产品“工作起来”?

Roman Ugarte:有一个例子来自 Grok Bot 推出后。公司内部有一个团队特别沉迷机器人,可以说是“机器人化”程度极高,那就是市场拓展团队,也就是销售团队。销售使用的一些工具并没有得到良好支持的 MCP 或 API。我认为,这正是 Grok Bot 对这个团队产生前后巨大差异的原因:这些事情,他们无法可靠地交给其他 AI 工具。任务总会卡在某一步,但 Grok Bot 让他们感觉自己有了一个助理,或者像是把一个人加入了自己的团队,给他一台笔记本电脑,他就能直接运行。 我们遇到过十到二十个类似的小问题。比如鼠标没有足够精细的控制,无法准确点击 Salesforce 面板上的某个区域。我们会把这种具体案例带回核心团队,让负责基础设施的人知道:智能代理看不见浏览器中的某些信息,或者看不见屏幕上的像素,因此任务根本无法完成。这比看到仪表盘上的一个数字慢慢上升更具体、更有触感。它像是不断解锁新的工作块,你一发布改进,马上就能感受到反馈。虽然这些改进发生在后台,偏基础设施,但用户会直接感受到。

Lenny Rachitsky:第二天,你就会收到销售团队大量的喜爱和感谢:过去七天一直失败的工作流终于成功了。

Roman Ugarte:这就是一个持续的过程:不断寻找下一批可以解锁的任务,然后解决它们。所以,计算机使用能力的改进似乎是一个很大的突破点。我还听说,Adam Ward 曾经上过你的节目,他负责招聘和人才工作;他的团队好像是 Grok Bot 的顶级用户之一。

Lenny Rachitsky:是的,招聘团队给了我们很多很棒的反馈。尤其是在早期,只要产品出现一个小 bug,我们就会收到招聘团队某个人的消息。招聘团队最有意思的主要使用场景,首先是把 Grok Bot 当作非常有价值的人才搜寻工具。

Roman Ugarte:Adam 在你的节目里谈到过一点,这也是我们内部招聘理念的重要部分:一个人正在找工作、正在市场上,并不是我们尝试招聘他的前提。在很多情况下,最好的招聘方式是先找出公司里最大、最需要有人负责或推进到下一个阶段的问题。 然后从全世界的人才中找出最适合的人,积极接触他们,说服他们加入。这从公司创立之初就是我们的理念。所以如果你抱持这种心态,最有价值的招聘工作流就不是收集一堆简历、逐份阅读、帮你分类。最有用的事情是:这里有一个潜在人才的完整集合,请把它和一个具体的业务问题或招聘岗位匹配起来,帮我联系他们,帮我和他们约咖啡,把一切都投入到这个目标上。 我们已经发现了一些非常出人意料的顶尖人才搜寻方式,甚至超出了在 LinkedIn 上寻找有趣的人。比如,哪些人是这篇论文的共同作者?这份 PDF 在 Google Scholar 上找不到,只存在于某个会议网站。你可以每天早上访问会议网站,下载 PDF;如果出现新的论文,就找出所有尚未追踪的名字,把他们加入表格,做研究,查看 SpaceXAI 内部是否有人与他们直接相关。如果有,就发 Slack 消息,请对方帮忙介绍。这样的持续运行人才搜寻场景过去极其依赖人工,现在却是 AI 特别擅长的事情。

Lenny Rachitsky:这样一来,你们的团队就能专注于说服优秀候选人、和他们交流,而不必整理这些巨大的名单。哇,这真是一个很棒的例子。有人马上就会把你刚才说的内容放进机器人,做出自己的版本。另一方面,我觉得你们完全可以把这个机器人模板卖到十亿美元。它基本上就是把 Adam 团队的最佳人才搜寻策略变成一个机器人。天哪,这是招聘民主化。我想回到几个话题。首先,你提到了“砍掉功能”。这是一个非常重要、但人们很容易忽略的观点,因为 AI 不擅长告诉你应该拿掉什么,它非常擅长给出更多想法、更多功能。 节目里有好几次谈到,知道不该发布什么、该砍掉什么、该放弃做什么,是人类仍然非常重要、非常有价值的领域。所以听到从原型到上线的内部演进,很大一部分就是决定砍掉一堆东西,这非常有意思。关于这件事还有什么想说的吗?

Roman Ugarte:我们内部会讨论,正在为 Grok Bot 做的每一件事,发布文章会怎么写?我们真正要告诉用户的内容是什么?如果它不够有吸引力,也许我们就不应该做,因为用户不会在产品中直接感受到它。 再进一步说,老派软件往往会说“Grok Bot 现在拥有……”。把这个句子补完整,通常就是一个新按钮、一个下拉菜单,或者一个可以点击加上的新集成。我们试着把它重新表述为“Grok Bot 现在可以……”,我认为这是一种更人性化的能力描述。这迫使我们思考,能够赋予 Grok Bot 哪些工具和能力,而不是还能往产品里添加什么新东西。把东西加进产品不是目标,也不是让产品更有用、推动它发展的关键。 用户真正关心的是,让机器人在后台可靠地为自己完成有影响力的工作,以一种真正能运转的方式,并赋予它做到这些事的能力。所以在“砍掉功能”这件事上,我们发现很多所谓“Grok Bot 现在拥有”的东西,其实只是能力,不需要占据界面像素。我们应该尽可能消灭界面像素,让机器人在后台替你操作,你不需要直接控制。 比如,很多竞争对手设置自动化或例行任务时,你要进入侧边栏,点击加号,选择触发事件,再选择之后要采取的动作,也许还要用自然语言描述。这非常笨重,所以人们不会为很多事情设置自动化。我们在编码领域已经看到了这一点。Grok Bot 的做法是,你应该直接用自然语言定义自动化:告诉机器人“请每天早上 8 点提醒我”,它就应该照做,你永远不需要看到创建自动化的那个界面。现在,平台上 99% 的自动化都是这样创建的。 这套思路的重点并不是堆积功能,而是让机器人能从一个明确目标出发,访问必要的工具,处理真实网页和业务系统,并把完成的结果交回来。销售、招聘和人才搜寻的例子都说明,只有当后台能力足够稳定,用户才会把更重要、更长期的工作交给它。 后台可靠性会直接决定用户是否愿意继续委托任务。一个鼠标点击不准、一个页面登录失败,都会让整个工作流停下来;但基础设施团队一旦修复这些问题,用户就会立刻得到新的可用能力。对销售来说,这意味着可以处理原本没有 API 的系统;对招聘来说,这意味着机器人可以持续寻找候选人、整理研究结果并发起联系。 整个过程反复体现了同一个原则:先从真实任务出发,再用用户是否真正获得结果来判断产品是否成功。团队关注的不是界面上有多少按钮、模型展示了多少过程,或路线图上增加了多少项目,而是机器人能否理解目标、调用正确工具、在遇到现实系统时继续推进,并把可靠、可复用的成果交给用户。随着模型、浏览器、云端基础设施和团队工作方式一起改进,原本需要人工照看、解释和修补的部分,都会逐渐变成机器人可以独立承担的能力;用户则可以把时间留给判断、创造和更重要的决策。 在这段对话中,团队不断把抽象的产品理念落到具体行为上。机器人不是为了展示模型多会推理,而是为了替用户完成有明确价值的工作;也不是让用户在各种配置页之间来回切换,而是让用户用自然语言说明目标。连接工具、保存上下文、操作浏览器、访问企业系统和持续回传结果,这些能力只有结合起来,才会让用户产生“我可以把这件事交给它”的信任。每一次成功完成的工作,都会带来新的使用方式;每一次失败,也会告诉团队应该修复基础设施、减少界面负担,或重新思考产品边界。 [00:30:00]

每个机器人都有云端电脑和独立能力

Roman Ugarte:现在,平台上 99% 的自动化都是这样创建的。

Lenny Rachitsky:我认为还有很多地方可以用同样的方式处理。Grok Bot 上线时,我发过一条推文,说自己有多喜欢它。很多人回复说,等等,这些事不是也可以用 Codex 和 Cowork 完成吗?确实可以。就我所知,从技术上讲,Grok Bot 能做的事情,其他基础模型和编码助手也都能做。所以我想问你一个大问题:你觉得自己做了什么不同的事情,才让 Grok Bot 如此成功?

Roman Ugarte:我认为有两个早期决定,当时绝对不显而易见,但现在回头看,它们是 Grok Bot 对用户真正有效的关键。第一个是,用户永远不应该需要考虑本地和云端,也不该考虑这些工作流到底运行在哪里。我的电脑必须保持唤醒吗?如果我从手机上启动任务,它是否必须连接到家里的电脑? 现在人们试图理解运行时在哪里时,会遇到很多杂乱的细节。我们很早就决定,所有东西都应该在云端。如果它在云端,并且是一个拥有自己电脑、能够自己工作的持久同事,那么无论你在哪里与它互动,它都拥有相同的状态,也会开启许多非常棒的机会。你可以给机器人发短信,从手机上启动它;未来,你应该可以在任何地方打电话给机器人,它就能完成真正的工作。它是一个独立的实体,和你的设备分开存在。我认为这是一个非常重要的决定,而当前的产品似乎还没有做出同样的选择,因此用户每天都会感受到由此产生的各种小摩擦。 第二个决定,是把这件事再推进一步:它不仅应该是一个运行在云端、可以用各种方式与之互动的智能代理循环,这些机器人还必须拥有自己的电脑。这一方面是因为我前面提到过,有很多任务并没有得到良好支持的 MCP 或 API。我们人类不会通过 MCP 和 API 完成工作,我们使用电脑,点击像素,在输入框里打字,所以机器人也必须具备这些基础能力。 但更进一步说,我们现在正处于一个很奇怪的时刻,未来回头看时可能会惊讶:为什么很多人会以这种方式和 AI 合作?你在接纳这些极其聪明的新同事,也就是 AI 机器人,却让它们和你共用同一台电脑。这太疯狂了。假如你要接纳一个新团队成员,你说:“这是你第一天上班,我来带你入职。你没有自己的笔记本电脑,要永远坐在我旁边和我共用这台电脑。我们会不断互相妨碍,你可以使用我的凭证,我也可以使用你的凭证。”人们之所以不这样工作,是有充分理由的。未来的机器人和这类 AI 同事,也需要一种与此相似的入职方式。

Lenny Rachitsky:这太有意思了。你觉得其他公司为什么没有这样做?我猜是因为它们都建立在现有的编码助手平台和方法之上,而这需要一次很大的转变。我认为,很大一部分原因在于从零开始,而从零开始有多么自由。

Roman Ugarte:我们自己也有这种感受。Grok Bot 的很多基础能力,我们过去曾经尝试过,或者以其他方式构建过。云基础设施是我们为编码智能代理构建的;给智能代理命名、把它们作为独立实体来交流,也是一种模式。我们看到开发者正在把特定的命名智能代理带进 Slack。但与其把这些概念硬塞进一个新界面或现有界面,而这可能是很多公司的默认选择,我们决定从零开始,把这些东西真正为通用知识工作做好。 这是一个新的用户群体。其次,考虑到我们所处的时间点,模型已经非常强大,只要给它们合适的工具和基础设施,它们就能完成很多事情。但这些想法并不是我们突然天才般地想出来的,我认为这恰恰是好事。其他产品,比如 OpenClaw,已经在关注这些基础能力,也找到了产品与市场的契合点。我们从中获得了很多启发,努力把它们产品化为更紧凑的体验,减少设置步骤,让更多人能够使用。 我们的竞争对手和其他试图解决这类问题的工具,其实都看到了同一个机会,也都收到了市场的类似反馈。但如果你被困在现有范式里,又在现有范式上投入了大量沉没成本,就很难采取行动,重新从零创造一个新东西会非常痛苦。我认为,这正是从零开始让产品对很多人真正奏效、真正产生共鸣的原因之一。

Lenny Rachitsky:所以我听到的成功关键是:为每个机器人提供一台云端电脑,而不是让它在本地运行;给机器人命名,把它做成特定用途的机器人。顺便说一句,现在大家似乎都从“智能代理”转向“机器人”了。做得不错,你们好像已经把这个趋势推过了临界点。现在我们都是机器人了。每个任务或使用场景对应一个机器人,这和一次性的对话线程或单次工作非常不同。另一个核心部分是“它就是能工作”,你们也谈到了花了多久才达到真正好用的状态。你提到了 OpenClaw,显然 Grok Bot 受到了它的启发。我第一次用 OpenClaw 时就想,天哪,这就是未来,我们怎么能没有它?后来 Hermes 出现了,大家都在尝试构建一个人人都能轻松使用的 OpenClaw。你能多讲讲 OpenClaw 以及这段经历是如何影响你们思考的吗?

Roman Ugarte:我认为 OpenClaw 做对了两件大事。我们看到市场对 OpenClaw 的反应,也亲自使用这个产品时,觉得这两点都非常令人兴奋。第一,模型非常聪明,而且会继续变得更聪明。但即使以目前的能力,只要你能让机器人访问完成工作所需的工具,它就能走得很远。很多人觉得 AI 很笨,或者觉得它没有达到承诺的影响力,原因往往是它被错误地使用了。如果你让它访问更大的工具集合,让它拥有自己的电脑,它究竟能走多远? OpenClaw 确实迫使很多人提出了这个问题。第二,它改变了人们对 AI 的心智模型:人们开始更多地把这些东西看作同事、队友,甚至一个人;它是一个可以接触你生活、进一步扩展你能力的助手实体。我们从中吸收了很多。 Grok Bot 进一步做了两件事。第一,它必须非常容易设置。在家里搭 VPN、配置 Mac mini 的黑客式方案,显然无法扩展到数百万用户,也不会是企业利用这项技术的方式。所以我们想基于这个前提,构建一个出色的产品。第二,很多地方还有粗糙的边缘,需要打磨成令人愉快的产品体验,让这些东西真正工作起来,并去掉 AI 重度用户熟悉的一些抽象概念。比如技能:怎样让 Grok Bot 用户甚至不需要知道“技能”是什么?他们永远不应该需要输入斜杠命令。 这些东西应该在后台创建,作为机器人可以调用的有用基础能力,但用户没有义务永远站在 AI 的最前沿。我们就是在这里努力创新的,当然,这里仍然有很大的改进空间。

Lenny Rachitsky:你这么说的时候,我的 Mac mini 还在那边,曾经运行着 OpenClaw。那是一个时代。它激发的工作真的很棒,我知道 OpenClaw 仍然有价值,也还在继续发展。但 Claire Vaux 是 OpenClaw 最大的倡导者之一,它已经成为她和孩子生活、工作方式的核心部分。她后来把所有 OpenClaw 都关掉,全部换成了 Grok Bot。听起来可能有点好笑,但这其实是一个巨大的里程碑,说明事情已经发生了多大的变化。 Grok Bot 的愿景是什么?它会走向哪里?未来会是什么样?它理想中的、最纯粹的版本是什么?

Roman Ugarte:Grok Bot 的终极愿景非常简单:你应该拥有一支 AI 机器人团队,帮助你完成工作,也帮助你生活。它应该真的像一个团队,像一群自主行动、帮助你的队友。你可以用各种方式引导它们,但不必事无巨细地管理它们;它们拥有完成重要、有抱负的工作所需的工具。 从云端运行、独立电脑到长期记忆,这些决定共同构成了机器人作为队友的基础。用户不应当被迫理解虚拟机、工具调用或技能命令,但机器人必须拥有完成任务所需的环境和权限。产品要把这些复杂性留在后台,同时让用户通过自然语言表达目标,并随时在需要时提供方向。 从零开始也让团队能够重新思考产品边界。它不必把编码产品的标签、面板和工作方式照搬到知识工作中,也不必让用户学习开发者熟悉的命令。云端运行保证状态能够跨设备延续,独立电脑保证机器人能处理缺少 API 的任务,而自然语言界面则让用户只需表达目标,不必配置每一个执行步骤。 整个过程反复体现了同一个原则:先从真实任务出发,再用用户是否真正获得结果来判断产品是否成功。团队关注的不是界面上有多少按钮、模型展示了多少过程,或路线图上增加了多少项目,而是机器人能否理解目标、调用正确工具、在遇到现实系统时继续推进,并把可靠、可复用的成果交给用户。随着模型、浏览器、云端基础设施和团队工作方式一起改进,原本需要人工照看、解释和修补的部分,都会逐渐变成机器人可以独立承担的能力;用户则可以把时间留给判断、创造和更重要的决策。 在这段对话中,团队不断把抽象的产品理念落到具体行为上。机器人不是为了展示模型多会推理,而是为了替用户完成有明确价值的工作;也不是让用户在各种配置页之间来回切换,而是让用户用自然语言说明目标。连接工具、保存上下文、操作浏览器、访问企业系统和持续回传结果,这些能力只有结合起来,才会让用户产生“我可以把这件事交给它”的信任。每一次成功完成的工作,都会带来新的使用方式;每一次失败,也会告诉团队应该修复基础设施、减少界面负担,或重新思考产品边界。 [00:40:00]

把 AI 当作同事而不是软件

Roman Ugarte:它们拥有完成重要、有抱负的工作所需的工具。产品团队在构建它时,有一个非常重要的指北针:随着我们越来越接近“队友的未来”,每次做产品决策时,都要少从 SaaS 产品的角度思考,多从“我们要构建有用的 AI 队友”的角度思考。 有很多例子会迫使我们变得更像“同事派”。我们有时会用这个词来描述产品争论:一边有充分理由,另一边也有充分理由,在产品语境里,两条路径都合理,没有明确答案。然后你稍微跳出一点,摆脱科技公司的思维,开始想:人类会怎么做?在这种具体情况下,你希望自己的队友怎么做?通常答案会变得非常清晰,而且房间里的人几乎都会一致认同,知道自己更愿意以哪种方式与人类队友合作。 答案确定后,我们只需要把它做出来。当然,这会带来产品层面、模型层面的要求,很多事情都必须做对,才能真正交付这种体验。但从某种意义上说,这并不是什么火箭科学,也不要求你是天才。你只需要问:我希望人类队友怎样对待我?我们能不能推动 AI 以类似的方式行动? 举个例子,我们一直在思考这些机器人应该拥有怎样的语音体验。以人类为例,我们有一个很好的类比:很多时候,我和队友在 Slack 上来回交流、分享上下文,但更简单的方式是和他进行一个五分钟的快速会议,点击 Huddle,互相交谈。我分享屏幕,展示自己在想什么,他也分享屏幕,然后我们结束通话,继续异步协作。现在还没有哪个 AI 产品真正做好这种体验,但它深深融入了人类协作方式。我们希望构建这样的能力。还有很多其他清晰、有效的模式,你和 AI 一起工作时也应该能感受到它们。我很喜欢“同事派”这个说法。

Lenny Rachitsky:在这次聊天里已经多次提到,它是做出这些决定的一条主线。比如电脑,显然每个人都会有自己的电脑;命名也非常重要。这个领域让我很想知道你的看法:工作和个人生活要不要分开?你觉得人们会有两个不同的助理,一个工作助理、一个个人助理,还是会只有一个?

Roman Ugarte:当人们想到工作产品和消费者产品时,过去十几年糟糕的 B2B 软件带来了很多包袱,让人们看到一个非常简单的产品,就下意识认为它不是工作产品,也不是生产力工具。以过去一代生产力工具为例,我脑中会想到 Photoshop:有各种旋钮可以精确调节,使用者像驾驶座舱的飞行员一样,确切知道每个旋钮的作用,并能完美操控。未来的生产力工具会非常不同:它主要是人表达意图、进行高质量引导,而 AI 工具把所有旋钮都抽象掉。除非你需要直接操控,否则永远不应该看到它们;当然,确实应该提供一个很好的入口,让你在需要时可以操控。 归根结底,你是在和一个队友一起工作,所以界面应该是会话式的。很多时候,当我经过某人的办公桌,看到他的电脑上打开 Grok Bot,我会在一瞬间以为他在使用消息应用,然后才意识到,不,这其实是他完成大量工作的主要工具。 至于你问的个人生活和工作生活是否要使用不同的机器人,我认为很多人确实会希望二者分开。我觉得这是好事,也很重要;即使从企业角度看,也有很多常识性的理由要求它们分开。但我们的目标,是让 Grok Bot 成为你日常工作中很大一部分事情的委托方式,让你专注于更高杠杆的工作。与此同时,它也应该成为你委托个人生活中许多低杠杆事务的方式。这两类问题在很多方面并不不同,产品形态和解决方式基本相同。 所以我的直觉是,一个产品会是同时处理这两类事情的最佳形态,这正是我们想要构建的东西。

Lenny Rachitsky:好,这里的潜在市场规模很大,我喜欢这个答案,也很有道理。显然,问题是如何避免交叉污染:个人内容不能以某种方式渗入或泄露工作内容。不过这似乎是可以解决的。你说的方向就是这样,问题只是如何做到,并让人觉得非常安全,设置好类似安全边界的机制,同时又让体验真正有趣。 本期节目由 Mercury 提供。Mercury 是截然不同的银行服务,现在推出了 Spend。我已经使用 Mercury 多年,把所有企业银行业务都转到了那里,真的非常满意。它让在线银行变成了由产品人而不是银行家打造的产品。通过 Spend,你可以为团队成员分别发卡,按个人或团队设置支出限额,还可以自动从 Gmail 或短信中提取费用收据。你甚至可以给 AI 智能代理自己的卡、限额和政策。 大多数创始人一开始都一样:全公司共用一张卡。它会一直有效,直到突然失效:有人超支,收据丢失,你得花两天时间查清楚谁花了什么、为什么花。Spend 是直接集成在 Mercury 里的费用管理工具,团队的卡、预算和报销都和企业银行业务放在同一个地方。不需要追着人要材料,不需要手动审核,也不需要月底手忙脚乱。结果是团队可以快速行动,创始人也不再成为瓶颈。访问 Mercury.com 了解详情并注册。 Mercury 是一家金融科技公司,不是 FDIC 保险银行。银行服务由 Choice Financial Group 和 Column NA 提供,它们是 FDIC 成员。IO 卡由 Patriot Bank、NA 发行,Patriot Bank 是 FDIC 成员,并依据 MasterCard International Incorporated 的许可发行。接下来问几个技术问题。就电脑这部分而言,怎样最简单地理解 Grok Bot 账户里包含的东西?它是运行在云端、带有多个登录信息的虚拟机吗?还是每个机器人都有独立的虚拟机实例?在你能分享的范围内,我们该如何理解?

Roman Ugarte:回到产品的“队友”框架,并把这个类比再推进一步:如果你我在同一个团队里工作,你需要手动接管我的电脑,开始点击各种东西,不断告诉我“你做错了,应该去那里”,这种情况最好接近于零。你不应该真的需要这样对待同事或队友。 同样,我们现在处于这样一个阶段:计算机使用已经不错,而且还在快速变好。很快,电脑这个概念会从用户视野中完全抽象掉。你永远不应该点击进入远程虚拟机,也不应该因为机器人走了一条浪费的路径,就必须接管它、把它引导到正确路径。中期来看,电脑仍然是用户需要理解的重要概念,但不会是用户真正要操作的东西。正确的理解方式是:Grok Bot 是一支机器人团队,是一支替你工作的智能代理团队。 至于它们能访问什么,它们可以访问与你过去互动的非常长期的记忆。 当前的做法是,每完成一个独立工作单元就新建一个聊天,但这有很多问题。我经常在不同聊天之间复制粘贴,这不是组织工作类别的好方式。团队里会用角色来合理划分不同的工作类别和工作泳道,机器人也应该如此。它们应该承担不同工作泳道的角色,从你身上学习,随着时间变得更聪明。所以,关键一点是这些是长期存在的智能代理,不是一次性的单独会话,它们会随着时间变得更聪明。 第二点是,这些智能代理可以访问人类队友应该拥有的所有工具,包括 API 和 MCP。这很好。

Lenny Rachitsky:但它还拥有自己的电脑,可以像人一样自由操作。在我参加的一次聚会上,增长市场团队的 Shub 做了一个让所有人惊叹的演示:因为每个智能代理内部都有一台电脑,你可以在电脑上运行很多不同的东西。他当时在 Grok Bot 里运行 Grok Bot。 一个真正的 AI 队友应该能保留上下文、理解长期角色,并在工作和生活中承担不同程度的任务。界面可以保持像消息应用一样简单,但背后应当有独立的电脑、工具、记忆和持续运行的机器人。这样的设计既能减少重复设置,也能让用户把注意力放回更高杠杆的工作。 这也是“同事派”思维的实际含义:不是把更多控制旋钮暴露出来,而是让 AI 像一个可靠的队友一样理解上下文、持续学习,并在需要时完成工作。个人和企业场景可以在权限和边界上分开,但底层的协作方式相似。用户表达意图,机器人使用自己的工具和电脑,最后交付结果,而不是要求用户一直盯着执行过程。 整个过程反复体现了同一个原则:先从真实任务出发,再用用户是否真正获得结果来判断产品是否成功。团队关注的不是界面上有多少按钮、模型展示了多少过程,或路线图上增加了多少项目,而是机器人能否理解目标、调用正确工具、在遇到现实系统时继续推进,并把可靠、可复用的成果交给用户。随着模型、浏览器、云端基础设施和团队工作方式一起改进,原本需要人工照看、解释和修补的部分,都会逐渐变成机器人可以独立承担的能力;用户则可以把时间留给判断、创造和更重要的决策。

Roman Ugarte:在这段对话中,团队不断把抽象的产品理念落到具体行为上。机器人不是为了展示模型多会推理,而是为了替用户完成有明确价值的工作;也不是让用户在各种配置页之间来回切换,而是让用户用自然语言说明目标。连接工具、保存上下文、操作浏览器、访问企业系统和持续回传结果,这些能力只有结合起来,才会让用户产生“我可以把这件事交给它”的信任。每一次成功完成的工作,都会带来新的使用方式;每一次失败,也会告诉团队应该修复基础设施、减少界面负担,或重新思考产品边界。 [00:50:00]

从信息吞噬者到企业智能代理

Lenny Rachitsky:也就是说,机器人可以运行自己的 Grok Bot。我知道他用它做测试、观察回归之类的事情,但这真是一个拓展想象力的点。我很好奇,在宇宙自我坍缩之前,你们能把这个嵌套推进多少层?

Roman Ugarte:我也会这样做。这其实非常有用:给其中一个机器人下载 Grok Bot。我的机器人就像一个质量保证测试机器人。这样,如果有人报告 bug,或者我们正在测试桌面应用的新版本,我可以直接说:“这里有 10 个工作流,我们需要确保它们在每次发布后都变得更好。请你测试它们。” 我还会让它把结果写进一个 Notion 文档,里面有过去客户端版本做过的所有测试清单,并进行对比。所以,一旦你不再把它看成“一个带有一组连接的 AI 聊天工具”,而开始把它看成“一个拥有电脑的同事”,那么任何你会让同事在电脑上做的事情,都可以让 Grok Bot 来做。

Lenny Rachitsky:我认为,这会抬高你愿意交给 AI 的事情的上限。你还见过或使用过哪些拓展想象力的场景,或者其他使用 Grok Bot 的方式?

Roman Ugarte:我看到很多用户采用了一种简单但很有深度的模式,只要持续投入、不断改进,就能发挥很大价值。我也喜欢优化自己的设置:把 Grok Bot 当作某种“信息吞噬者”,让它消费海量信息,替你卸下认知负担,让你心里更轻松,然后只把重要的东西带到你面前。 很多人采用的第一版实现,是让 Grok Bot 连接 Slack 和邮件。我会告诉它自己的公司角色、关心什么,以及哪些情况需要通知我。另一些情况不需要直接提醒我,但应该放进我每天阅读的日报里。这就是第一版。 我不知道第十版会是什么样,但我可能已经在第三或第四版了:你可以把完整的信息消防水管都接给这些机器人。我让自己的机器人接收 X 上所有提到 Grok Bot 的内容,同时让它访问我们的内部上下文;它还会和质量保证测试机器人交互,看看能不能复现我们收到的 bug 或反馈。 我还把自己的消息服务接入进去,以便快速处理反馈、联系相关的人。我认为,这会形成一个始终在线的“幕僚长”实体,让你专注于真正重要的事情,同时持续监测是否有值得你注意的内容。有人甚至给自己的 Grok Bot 接入了呼叫功能,我还没有这样做,但可能很快会尝试。如果发生极其紧急的事情,即使他们当时在咖啡馆里,Grok Bot 也会呼叫他们。只有在确实紧急、并且你足够信任它不会产生误报时,才适合这样做。据这些人反馈,到目前为止效果非常好。 我认为,我们会看到更多这类情况:智能代理或机器人应该更主动地找你,而不是等你去联系它。我觉得这会是 AI 的下一次转变。

Lenny Rachitsky:你们团队的运作方式有几件事让我印象深刻。一件是速度,我想聊聊;另一件是,你们似乎意识到现在正是争取大量市场份额的时刻,要在别人赶上来之前尽可能占领市场,尤其是在某个基础模型实验室突然出现一个“现在我们有很棒的东西了”的时候。 我看到你们发放了大量免费账户,也看到你们非常聚焦使用场景。这很聪明,因为产品太新了,用户打开它会想:我该怎么用?而你们一直在展示人们可以用它做什么,Twitter 上也有大量关于各种模板和使用方式的讨论。这非常有道理。 从我观察来看,你们有两个重点:尽可能快地让尽可能多的人加入,直到有人拿出下一个产品;以及聚焦具体使用场景。我知道你之前在 Cursor 负责市场拓展,现在对于把 Grok Bot 推向市场,有没有什么做法可以分享?

Roman Ugarte:我认为,编码领域出现的模式,与通用知识工作领域将要出现的模式有些相似。我们在市场拓展方面学到了很多,更广泛地说,也学到了如何构建真正有人使用的实用 AI。作为一家公司,我们一直非常重视不做演示软件,而是构建真实世界中真正有用的东西,并对此着迷。 有太多闪亮的新东西和有趣的原型可以构建,但最终,构建原型与把产品交到数百万人的手里、让它改变公司,是完全不同的问题。这一直是我们的文化重点。所以从市场拓展角度看,编码领域出现了一个非常简单的模式:先有一群早期采用者,他们会使用编码工具,并把它们推到极限。 早期采用者通常会在个人项目上把工具推到极限。以 2023 年前后为例,他们下班回家,在工作中还使用基础的集成开发环境,那时还没有 AI;但回到家,他们会做副业项目,使用 Cursor 或最新、最好的 AI 编码工具。这会给他们带来极大的加速,让他们感觉自己正在体验未来。 然后他们回到工作中,会要求公司也提供这种体验,说自己无法想象再用其他方式工作。他们会觉得自己像在泥浆里行走,事情必须改变。知识工作也会出现类似模式:人们可能先在个人生活中体验到那个“顿悟时刻”。现在我们在 X 上看到很多这样的例子,比如 Grok Bot 控制家里的扫地机器人,或者帮助用户和 Tesla 协商充电费用,这些使用场景都很有趣。 但下一步会是:这不是一个消费者产品。我们认为它会改变企业和团队,机器人会进入团队,贡献具有真实经济价值的工作,尤其是随着它们变得更加聪明。市场拓展方面,我们正在大力优先服务企业,不只思考一个人和一个机器人的单人场景,还要思考机器人如何在更大的团队中工作,如何进入复杂的真实公司系统,理解其中的大量上下文和历史。对于一个更大的组织来说,记忆应该是什么样,而不是只服务于一个人?这里还有很多未解问题,但我确实认为,Grok Bot 是把编码之外的其他公司成员切换到智能代理的正确基础能力,这是我们目前非常关注的方向。

Lenny Rachitsky:很明显,你们理解分发的力量,也知道必须同时拥有出色的产品和正确的分发方式。Grok Bot 本身很棒,但你们在各种渠道把它推向市场时展现出的聪明,让这个组合更加令人印象深刻。我想问一下围绕产品和公司的不同品牌,帮助大家理解你们正在经历的转型、收购以及 SpaceX 等背景。现在有 Grok Bot,也有 Cursor。今天应该如何理解这些产品和品牌?

Roman Ugarte:目前 SpaceXAI 有三个主要支柱。第一个支柱是编码产品,而不是单一产品;现在包括 Cursor 和 Grok Build。我们非常相信,为开发者和工程团队提供一个专业的工作界面非常重要。现在人们有时会用 Grok Bot 启动云端智能代理、合并 PR,或者做质量保证等工程相关任务。但最终,当你交付生产软件时,我们相信仍然需要一个为最终用户优化每个像素的产品,所以我们正在对此进行大量投入。 第二类是通用知识工作,我们认为 Grok Bot 是朝这个方向迈出的非常令人兴奋的一步。还有很多工作要做:让它更有用,扩展到新的界面,让它真正像一个可以委托工作的 AI 队友,尤其是在公司和企业内部。第三类是通用模型工作。我们希望训练出世界上最聪明、真正有能力的模型。我认为,SpaceXAI 与其他 AI 实验室有一点区别:我们的目标不太是…… 信息吞噬者和幕僚长只是起点。机器人可以先汇总 Slack 和邮件,再逐渐接入社交信息、内部上下文、质量保证反馈和消息服务。企业场景还需要它理解团队系统、组织历史和更广泛的记忆。市场拓展的关键,就是让个人先体验到价值,再把这种体验带进团队和公司。 从个人信息汇总到企业协作,机器人需要处理的不只是文字回答,还要访问网页、邮件、消息系统、内部数据库和其他工具。它可以把无关紧要的信息过滤掉,把真正需要注意的事情推到用户面前,也可以在出现紧急事件时主动发出提醒。更大的挑战,是让这种能力从个人扩展到团队,同时保留清晰的记忆和权限边界。 整个过程反复体现了同一个原则:先从真实任务出发,再用用户是否真正获得结果来判断产品是否成功。团队关注的不是界面上有多少按钮、模型展示了多少过程,或路线图上增加了多少项目,而是机器人能否理解目标、调用正确工具、在遇到现实系统时继续推进,并把可靠、可复用的成果交给用户。随着模型、浏览器、云端基础设施和团队工作方式一起改进,原本需要人工照看、解释和修补的部分,都会逐渐变成机器人可以独立承担的能力;用户则可以把时间留给判断、创造和更重要的决策。 在这段对话中,团队不断把抽象的产品理念落到具体行为上。机器人不是为了展示模型多会推理,而是为了替用户完成有明确价值的工作;也不是让用户在各种配置页之间来回切换,而是让用户用自然语言说明目标。连接工具、保存上下文、操作浏览器、访问企业系统和持续回传结果,这些能力只有结合起来,才会让用户产生“我可以把这件事交给它”的信任。每一次成功完成的工作,都会带来新的使用方式;每一次失败,也会告诉团队应该修复基础设施、减少界面负担,或重新思考产品边界。 [01:00:00]

在快速变化中保持创业公司速度

Roman Ugarte:我们的目标并不是追逐超级智能或某种模糊的理想,而是非常务实:构建有用的 AI。我们在产品层面这样做,也在模型层面这样做。参与模型训练的人,很多都是工程师,或者以非常应用导向的思维加入模型训练工作。我认为,这正是推动公司的力量,也让我们走出了一条与其他竞争者略有不同的道路。

Lenny Rachitsky:非常有意思。我想从几个方向继续。你有一条推文,我记得你可能把它置顶了,或者它是你最近的一条推文,大家在你的时间线上应该能看到。推文说:“一个能完成 100% 工作的 AI,与只能帮你做到 90% 的 AI,在性质上完全不同。”你说自己因此大幅更新了对 AI 能力的看法。多讲讲这件事。

Roman Ugarte:让我对 Grok Bot 产生如此大兴趣、也让我愿意参与其中的原因,是我第一次觉得,面对非编码任务,我真的可以把工作委托给 AI,而不必一直想着它。我回来时,事情已经完成了。我认为,工程师很长时间以来都在感受这种体验,可能已经有一年或一年半了。开发者的工作已经彻底改变,与两年前相比几乎认不出来。 很多人已经谈过这一点,但我觉得大家低估了这种体验与多数人目前感受到的 AI、以及 AI 改变他们生活的方式之间有多大差异。后者看起来仍然像两年前使用 AI 的方式:为一个任务新建一个线程,把任务输入框里,按下回车,看着所有步骤发生,得到一个不太正确的输出,继续修改它。 而 Grok Bot 在很大程度上绕过了这套流程。当你第一次看到它的界面时,会觉得这明显不一样;接着你会想,好吧,看看它是不是真的能工作。但你把事情交给它后,它的完成程度会让你惊讶。我们还会继续让它工作得更好。 我那条推文想表达的是:如果你只有 90% 的信任,把事情交给一个队友,即使我在这里和优秀的人一起工作、幸运地没有这种经历,你也会在对方执行时持续想着这件事。你知道结果可能不够好,可能还要介入,稍微引导一下。那不是 90% 的任务完成,你其实仍然在做这件事,它会一直压在心上。相反,如果你可以真正把事情像一个不看接球那样传给同事,说:“你能搞定。这里是上下文,去做吧,我很期待看到结果。”这是另一种性质的体验。 我认为,Grok Bot 每天带给用户的就是这种“不看接球”:你相信它能够完成,放手让它去做。

Lenny Rachitsky:然后它真的完成了,这是一种非常神奇的体验。你们的另一点运作方式也让我非常佩服,我以前从未见过,那就是你们行动的速度。我被加入了一个 Slack 频道,和一些人一起提供反馈,结果不断看到:“明天我们给你一些免费代码,你明天就可以发出去”;或者“我们要上线你的模板市场,两天后就上线”。我会想,什么?我根本没有时间准备这些。你们有那么多事情要做,却还在不断上线,同时保持一致性和高质量,而且始终清楚自己在朝着具体愿景前进。你们这么快行动的秘诀是什么?在这么快的速度下,如何保持一致,沿着大家相信的愿景前进,而不是一路用临时补丁应付?

Roman Ugarte:有一件让我非常高兴、而且从未改变的事,就是公司内部一直有创业公司的感觉。作为背景,我最初加入 Cursor 时,公司大约只有 15 个人,后来扩大到 1000 多人,现在又成为 SpaceXAI 的一部分,组织规模更大了。和这群极其优秀的人一起工作非常有趣:每个人都以每小时 100 英里的速度前进,你非常信任每个人都会完成自己负责的那部分,同时大家都有一个清晰、令人兴奋、也知道必须执行的愿景。 公司发展后,我们有幸从经历过超高速增长的其他公司招来了很多优秀的人,但事情往往会变慢。你会继续告诉自己“我们仍然是一家初创公司,我们行动很快”,可实际上并不是,所有人都知道这一点。希望这种状态能够继续,我认为它对我们的成功非常关键。 即使规模扩大,我们一直感觉自己还是最初加入的那家创业公司。如果用人数或融资轮次来定义创业公司,这些标准都没有意义。真正定义创业公司的,是你描述的那种混乱的冲刺能量:事情有些混乱、有些无序。对很多人来说,这不是舒服的工作环境,但它有惊人的优势:你能在很短时间内沿着一个方向产生巨大影响,而且系统会回报你投入的全部努力。我们的文化、组织方式和构建团队的方式,一直都在努力保留这种能力。 我认为,一些竞争对手和其他 AI 实验室在规模变大后已经失去了这种能力,你能感受到这一点。而我们即使在扩大规模,也仍然保留着推动事情快速前进的创业冲动。

Lenny Rachitsky:沿着这个话题,我想问一个一直期待的问题:如果从外部看 Cursor,它本来不应该成功,也不应该持续到今天。第一,它处在世界上竞争最激烈的市场里,竞争对手是历史上增长最快的公司 OpenAI 和 Anthropic,竞争强度前所未有。第二,它建立在这些平台之上。 但在我这个局外人看来,Cursor 能够胜出、实现巨大的退出并持续成功,是因为你们能快速根据市场现实调整。从自动补全开始,到和智能代理对话,再到云端,最后到 Grok Bot。对我来说,这似乎是成功的核心:快速适应现实,同时为一个其他地方也存在的东西构建最优秀的体验。Grok Bot 就是很好的例子,其他地方也能做,但它提供了最佳体验;Cursor 是最好的集成开发环境,也是最好的编码方式。这就是我的问题,也许我已经回答了:是什么让 Cursor 不仅能在这样疯狂竞争的市场中生存,还能长期持续地做得这么好?

Roman Ugarte:这其中很多因素都可以归结为文化,归结为你建立的文化、吸引来的人,以及他们解决问题的方式。正如你说的,我们从未自满,也从未觉得自己已经赢了,关注的始终是下一件事。 公司上下都深信,AI 的发展速度极快。我们的目标是把这些能力转化为客户喜欢的优秀产品,但产品也会不断变化,必须随着能力增强而适应当下。两年前符合时代要求的东西,与今天符合时代要求的东西完全不同。如果公司不能每六个月彻底重塑自己,最近甚至感觉周期短于六个月,重新调整优先事项、核心产品和用户体验,我们就会输。 一直努力站在前沿,从不认为事情已经结束、自己已经赢了或已经做对了,并持续更新自己的信念,这种精神让我们走到了今天。至于这个领域的竞争程度,AI 编码从 Cursor 刚出现时起就一直竞争激烈。当时的竞争对手包括微软等公司,可能还有十到二十家企业。值得注意的是,这些竞争者现在没有一家站在 AI 编码的前沿,很大程度上不是因为它们做错了决定,也不是因为缺少资源,而是因为文化上无法快速行动、无法随着时代变化而改变。我认为,这正是让我们走到今天的原因。 保持速度并不意味着没有方向,而是让每个人都相信自己的判断,并能在发现问题时直接解决。Cursor 的经历说明,市场和模型变化时,产品也必须愿意重做;今天的临时脚手架,明天可能就该被删除。真正重要的是持续把下一阶段的能力带到用户手中,而不是守着过去的成功。 创业公司的速度来自清晰愿景、彼此信任和主动承担责任,而不是来自无休止地增加人手。面对模型能力的快速变化,团队必须经常重新判断用户真正需要什么,愿意删除不再必要的功能,也愿意把新的能力快速带给用户。Cursor 的持续成功,正是这种文化和产品适应力长期叠加的结果。 整个过程反复体现了同一个原则:先从真实任务出发,再用用户是否真正获得结果来判断产品是否成功。团队关注的不是界面上有多少按钮、模型展示了多少过程,或路线图上增加了多少项目,而是机器人能否理解目标、调用正确工具、在遇到现实系统时继续推进,并把可靠、可复用的成果交给用户。随着模型、浏览器、云端基础设施和团队工作方式一起改进,原本需要人工照看、解释和修补的部分,都会逐渐变成机器人可以独立承担的能力;用户则可以把时间留给判断、创造和更重要的决策。 在这段对话中,团队不断把抽象的产品理念落到具体行为上。机器人不是为了展示模型多会推理,而是为了替用户完成有明确价值的工作;也不是让用户在各种配置页之间来回切换,而是让用户用自然语言说明目标。连接工具、保存上下文、操作浏览器、访问企业系统和持续回传结果,这些能力只有结合起来,才会让用户产生“我可以把这件事交给它”的信任。每一次成功完成的工作,都会带来新的使用方式;每一次失败,也会告诉团队应该修复基础设施、减少界面负担,或重新思考产品边界。 [01:10:00]

护城河来自持续交付而非预先规划

Lenny Rachitsky:……无法随着时代变化而改变。我认为,这正是让我们走到今天的原因。你有没有一些核心价值观,或者用来提醒所有人“我们就是这样工作的”具体说法?

Roman Ugarte:有两个价值观,我经常会回到它们。第一个是“删除产品”。这正好对应你刚才说的:当你回看 Cursor 的每一次迭代,甚至 Grok Bot 的每一次迭代,你会发现,消失的东西比新增的东西更多。随着模型变得足够聪明,能够自行完成某些事情,那些因为模型还不够聪明而搭建的脚手架和产品遗留物,就会逐渐被移除。我们必须习惯做出艰难的决定,即使这会让一小部分用户或内部同事不高兴,也要让产品变得简单、强大,并适应未来的发展方向。 第二个价值观与执行速度有关,就是“直接去做”。即使公司变大了,我仍然经常重复这句话:这是你的责任。我们都在同一条船上,都想赢。如果你看到某件事需要发生,这里不是一个等待许可的文化。你应该直接去解决它,并调动完成它所需的资源。很多人在这里取得成功,正是因为这样做。我认为,这也是我们与 SpaceXAI 共享的价值观。

Lenny Rachitsky:很有意思。我最后可能想问的一个大问题,是关于护城河。很多人把 Cursor 看作一个有趣的例子:它所在的市场,从技术角度看可能没有护城河,但它一直在胜出并取得成功。人们谈到 Cursor 时想到的两个护城河,一是数据反馈循环:用户不断自动补全,产品了解他们在做什么,再据此训练模型,这一点很独特;二是最佳体验,以及成为一个高日活产品,随着时间找到有效的东西和用户需要的东西。你从中学到了什么?对于正在试图理解这个问题的人,有什么关于护城河的想法可以分享?

Roman Ugarte:现在讨论护城河很热门,创办公司的时机也非常有意思。我能理解为什么这么多创始人会问自己这个问题,试图推演 12 个月、24 个月后的情况,但在这个领域,24 个月感觉像一辈子。我想说的是,如果 Cursor 以及这一代许多成功公司在早期就思考护城河,或者试图从某个战略图、某种抽象的公司运作理念反推,我不认为会得到现在的结果,也不会创造出这个产品。真正创造 Cursor 魔力的,是对今天构建有用东西的痴迷。 我们不断做这样的练习:可以看到世界三个月后、六个月后会走向哪里。模型会变得更聪明,现在无法解决的事情最终会变得可解。Cursor 一直在问:即使需要在上面增加一些工程工作,甚至大量工程工作,我们如何把那些本来要三个月后才能实现的事情提前带到今天?即使需要以特定方式改变产品,让用户能够与这个新能力互动,我们如何把它提前? 然后三个月后,我们应该删除所有这些东西,因为它们会变成产品中理所当然、最低限度的基础能力;接着,我们再为三个月后的未来构建下一件事。我们不断重复这个过程,让用户真正信任我们,把时间投入到我们的产品里,相信我们会把能力带到下一个前沿、下一个未来。所以我真心建议今天的创始人和创业者,以这样的视角思考:怎样才能让现在不可能的事情变得可能?用户会因为这件事来到你这里,你要把他们带到下一个不可能的前沿。在这个过程中,你会获得大量分发优势和数据优势,价值自然会出现。但关键是要在这里竞争。

Lenny Rachitsky:我喜欢这个答案。我的理解是:只要构建出让人着迷的东西,就不要过度思考护城河。如果你能持续做到这一点,最终就会找到某种护城河;Cursor 的情况就是这样,最后形成了几种护城河。你最近参加的另一档播客里也提到过,很多时候护城河是被发现的,而不是提前规划出来的。好,那我最后真的问一个 Grok Bot 使用问题。有些人可能会想:“天哪,我得试试这个东西,到底为什么大家这么兴奋?”对于刚开始使用的人,你会给什么成功建议?对于已经在使用、希望听到一个“原来如此”技巧的重度用户,又有什么建议?

Roman Ugarte:我不想给出特别黑客式的专家技巧,因为我们的团队和公司的理念是,这些东西不应该存在。不应该有一堆复杂旋钮。你应该把事情委托给 Grok Bot,它就应该完成。对于刚下载应用、正看着这个界面的新用户,我建议第一件事是给 Grok Bot 提供成功所需的上下文。就像让一个人加入团队一样,他最好能够访问每天使用的 Slack、邮件和公司记录。先把工具连接好,然后直接问 Grok Bot:你能为我做什么?让它检查你刚设置的这些连接。 我当时可能会给它邮件和 Slack。我第一次入门时很惊讶,因为那时还没有任何入门界面。我给它的第一个任务就是:查看我的 Slack 和邮件,建议五件你可以替我承担的事情,并说明完成它们需要什么。它给了我五个建议,其中两个非常有帮助。我立刻派出两个机器人来解决这两个问题,那就是我的“哇”时刻:过去没有任何 AI 工具能做到这两件事。这不是让它起草一封邮件,而是让它完成一块完整的工作。所以我建议新用户用这种方式开始。 对于已经在使用的人,我一直在发现新的模式,让机器人彼此互动、协作。我开始搭建更明确的脚手架,规定机器人创建的产物应该放在哪里,如何写入一个对我来说清晰易读的位置。我每天都会阅读频繁生成的摘要,它们会被推送到一个数据库里,我可以非常容易地阅读。因此,我建议重度用户思考一下,如何让 Grok Bot 把输出写入一个统一存储位置,更容易组织和管理大量产物。

Lenny Rachitsky:天哪,我们需要再录一期节目,深入讲讲你的 Grok Bot 设置。里面可能有太多私人敏感信息,没法展示,不过这个建议太棒了。Roman,在进入令人期待的快速问答之前,还有什么想分享或想谈的吗?

Roman Ugarte:没有了。我们已经聊了这么多,我不敢相信这才一个半小时左右,我感觉我们已经聊了很久,把我想谈的都谈到了。

Lenny Rachitsky:好,接下来是令人期待的快速问答。我有四个问题,你准备好了吗?

Roman Ugarte:准备好了。

Lenny Rachitsky:你最常向别人推荐的两三本书是什么?

Roman Ugarte:有两本。一本是 Kurt Vonnegut 的《猫的摇篮》,我很喜欢,也推荐给过很多朋友。第二本是 Steven Pressfield 的《The War of Art》,我经常会重新读它,即使一次只读一两页,也会推荐给任何人。

Lenny Rachitsky:《The War of Art》,非常棒。它是一本很短的书。人们听到这个书名,可能会以为是《孙子兵法》;但它不是《The Art of War》,而是《The War of Art》,这是一个文字游戏,讲的是进行创作、创造新事物时面对的挑战,以及如何克服阻力。我很喜欢这个推荐。下一个问题:最近最喜欢的电影或电视剧是什么?如果你有时间看这些的话。

Roman Ugarte:我最近每年都会重看《卡萨布兰卡》,这是我最喜欢的电影之一。巧合的是,里面还有一个角色和我的姓氏一样,叫 Ugarte;我想,这可能是媒体里唯一一个叫 Ugarte 的例子,所以《卡萨布兰卡》总是值得重看。电视方面,我偶尔会看一集《神探阿蒙》,小时候我和家人一起看过,现在住在旧金山后又重新看起来了。这部剧拍摄于上世纪 90 年代末到 21 世纪初,是旧金山一个很有意思的时代切片,我很喜欢。

Lenny Rachitsky:这是节目里第一次提到《神探阿蒙》。好,当前最喜欢或最有意思的 AI 产品是什么?你可以说 Grok Bot,如果你愿意,但…… 护城河、分发和数据优势都不是一开始就能完整设计出来的。它们往往来自持续交付用户真正着迷的产品,来自把不可能的事情变成可能,再把临时实现删除并继续向前。对新用户来说,最好的开始是提供上下文、连接工具,然后直接把一块真实工作交给机器人。 对于新用户,最有效的入门不是学习一套复杂技巧,而是连接自己每天真正使用的工具,再让机器人主动检查哪些事情可以代劳。对于重度用户,下一步是建立清晰的统一存储,把机器人生成的摘要、研究和结果放到容易阅读的地方。这样,多个机器人才能协同工作,用户也能持续积累自己的工作系统。 整个过程反复体现了同一个原则:先从真实任务出发,再用用户是否真正获得结果来判断产品是否成功。团队关注的不是界面上有多少按钮、模型展示了多少过程,或路线图上增加了多少项目,而是机器人能否理解目标、调用正确工具、在遇到现实系统时继续推进,并把可靠、可复用的成果交给用户。随着模型、浏览器、云端基础设施和团队工作方式一起改进,原本需要人工照看、解释和修补的部分,都会逐渐变成机器人可以独立承担的能力;用户则可以把时间留给判断、创造和更重要的决策。

Roman Ugarte:在这段对话中,团队不断把抽象的产品理念落到具体行为上。机器人不是为了展示模型多会推理,而是为了替用户完成有明确价值的工作;也不是让用户在各种配置页之间来回切换,而是让用户用自然语言说明目标。连接工具、保存上下文、操作浏览器、访问企业系统和持续回传结果,这些能力只有结合起来,才会让用户产生“我可以把这件事交给它”的信任。每一次成功完成的工作,都会带来新的使用方式;每一次失败,也会告诉团队应该修复基础设施、减少界面负担,或重新思考产品边界。 [01:20:00]

在早期阶段持续收集用户反馈

Lenny Rachitsky:好,当前最喜欢或最有意思的 AI 产品是什么?你可以说 Grok Bot,如果你愿意;如果还有别的答案,会额外加分。我一直是语义搜索的重度爱好者,喜欢各种语义搜索产品,尤其是那些不太寻常的产品。我当时很早就开始使用 Metaphor,后来它变成了 Exa。我很喜欢用 Exa 在互联网上做各种更奇怪的查询。 我还看到很多人对 MoMA 的嵌入式图片库构建语义搜索,或者做类似的事情。我总是很喜欢尝试这些。所以,只要是针对奇怪数据集的语义搜索引擎,我都会喜欢。 你会推荐 Exa 吗?

Roman Ugarte:我喜欢 Exa。

Lenny Rachitsky:很酷。好,常常在工作或生活中回想的座右铭是什么?

Roman Ugarte:它不算一句很短的座右铭,但我很喜欢《道德经》(Desiderata)。不知道你读过没有。我把它贴在门上,从十几岁起就一直这样,无论搬到哪里都会把它贴在那里。那是一首很短的诗,但每一行我每次读都会有新的发现,它让我非常踏实。

Lenny Rachitsky:Roman,今天太棒了。我们正处在 Grok Bot 和整个 AI 发展的一个特殊时刻。过一年再回头看这期节目一定很有趣,也许会发现,我们对很多事情既判断得非常正确,也判断得非常错误。非常感谢你参加节目。我知道你们团队现在非常忙,真的很感谢你抽出几个小时来聊天。 有什么地方想推荐大家去看吗?除了让大家试试 Grok Bot,还有什么想推广的?

Roman Ugarte:当然要试试 Grok Bot。最重要的是,请把反馈发给我们。我认为现在还处于非常早期的阶段。我们三周前才发布了测试版,早期用户的很多反馈,已经直接转化成我们构建的产品和构建方式。所以真的非常感谢大家提供的意见。

Lenny Rachitsky:Roman 和团队,做得好。我知道这一切背后有整个团队。Roman,非常感谢你来到节目。

Roman Ugarte:太棒了。谢谢你,Lenny。再见,大家。

Lenny Rachitsky:非常感谢大家收听。如果你觉得这期节目有价值,可以在 Apple Podcasts、Spotify 或你喜欢的播客应用上订阅。也请考虑给节目评分或留下评论,这会帮助其他听众找到它。你可以在 lennyspodcast.com 收听往期节目或了解更多信息。我们下一期再见。 节目的最后回到语义搜索、阅读和持续反馈,嘉宾也鼓励早期用户把真实使用感受告诉团队。产品仍处于早期阶段,用户反馈会继续影响它接下来如何构建。 [01:22:40]

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