发券、裂变、极速版,如何用红包设计增长?丨字节跳动 第8集

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Podcast 乱翻书 2026-06-12 11:04
摘要

整体概括

这期播客围绕“增长失效之后,产品还能靠什么继续拉新和留存”展开,主线是红包、极速版、裂变、发券、本地生活和达人营销。潘乱和 Tom 从移动互联网增量见顶讲起,讨论为什么传统买量越来越贵、增长黑客(Growth Hacker)为什么逐渐过时,以及字节跳动如何把增长能力拆成一套可配置、可联动、可复用的基础设施。整期最核心的判断是:在流量稀缺、平台风控增强、用户心智固化的环境里,增长已经不是单独的“投放动作”,而是产品、商业化、数据、风控、场景和组织协同后的结果。红包也不再只是发钱,而是一种把用户行为、平台分发和业务转化串起来的增长机制。

主要内容

一、增长为什么“过气”

两人先把讨论背景放在“移动互联网下半场”。Tom 认为,全世界范围内能开垦的流量基本都被开垦完了,平台越来越集中,新的创业者很难再像早期那样从巨头生态里“薅”到大量自然流量。过去那套依靠低成本投放、裂变传播、平台缝隙和技术技巧的增长打法,今天要么成本极高,要么很快被平台识别并封住。

潘乱把这个变化总结成:从前的增长主要解决“下载、激活、留存、召回”,本质上是把一个新 APP 推到用户手机上;而今天的问题变成了,用户手机里已经塞满了 APP,新增和时长都越来越贵,很多产品只能靠更复杂的激励设计去争夺有限注意力。Tom 也提到,AI 时代反而让“用户增长”重新变得重要,因为供给不稀缺了,用户在哪里、怎么触达第一批用户、怎么让用户第二天再回来,变成了新命题。

二、字节如何做竞品监测和反制

Tom 详细讲了字节内部的竞品监测体系:QuestMobile、data.ai(App Annie)、Semrush、Emarketer 以及一整套历史数据、版本日志、广告素材、SDK、关键词和流量监测工具。字节不仅看实时数据,还会把过去五年、十年的原始数据、应用版本更新和榜单变化拉下来,放进自己的数据库里做历史回溯,追踪竞品策略演化。

他们判断一个产品是否构成威胁,不只是看它是不是“涨得快”,还会进一步看:它是否抢走了字节的时长、是否影响 LTV(用户生命周期价值),以及它买来的用户能不能长期留在对方平台上。Tom 说,这套机制会联动用户增长、商业化和风控:如果判断对方只是自然增长,字节可能通过关键词封控、资源位限制等方式反制;如果判断对方买来的用户对自己损失不大,反而可以尽量让它买,因为那样字节还能先赚一笔。

三、红包、极速版和裂变的底层逻辑

这一期真正展开的,是红包为什么会成为一套增长方法论。两人认为,微信红包是历史上最强的裂变设计之一,它不只是一个支付功能,而是把春节场景、关系链、手气刺激、社交压力和重复参与一起打包进去了。用户领完以后还会想看谁手气最好,甚至会因为社交压力再发一次,这让红包从“领了就走”变成了“在群里继续互动”的产品机制。

从微信红包往后看,趣头条、极速版、抖音极速版、快手极速版、拼多多“砍一刀”、百万英雄、师徒裂变、签到任务、金币换现金,都是同一类结构:用短期激励换长期行为,用任务、补贴和即时满足,把用户留在平台里,让用户帮平台完成传播。Tom 强调,真正厉害的不是发多少补贴,而是有没有能力让用户自己掏钱、自己邀请、自己传播。裂变系数能不能大于 1,往往决定了产品能不能形成指数级增长。

四、趣头条模式和“去头条”争议

潘乱和 Tom 花了不少篇幅讨论趣头条。趣头条最初验证了“激励 + 信息流 + 低门槛参与”的模式,把用户阅读新闻、刷内容、完成任务和赚金币联系在一起,证明了在特定用户群里,这种模式是可跑通的。字节内部甚至把红包裂变相关玩法统称为“趣头条模式”。

但这也引出争议:这种模式是不是一种“降级”,是不是只是在做短期套利、打一枪换一个地方。潘乱认为,头条早年也做过很多创新产品,不应简单把这类打法视作低价值;Tom 则认为,从资本、价值观和实操三个维度看,这类模式其实是一种平衡,问题不在于是否“高级”,而在于是否真的能跑通、能被商业化、能形成持续增长。两人最终都承认,很多增长方法并不具备普适性,它们依赖于具体场景、具体平台和具体用户结构。

五、极速版、图文和内容形态的差异

两人继续把“极速版”拆开讲。极速版本质上是小安装包、低门槛、加激励、换取更高时长和更多用户的产品形态。它之所以在短视频和资讯上有效,是因为用户愿意为了金币、奖励和任务在上面停留更久。但在中长视频、版权内容或高付费内容上,这套模式并不总是成立:如果用户本来就是为了看内容,强行插入任务和补贴,可能会污染信号、拉低内容体验,甚至破坏原有商业模式。

Tom 认为,很多问题的本质是“内容形态”和“激励方式”是否匹配。短视频、资讯、小说适合做激励型增长,因为它们天然有更高频、更长时长的消费空间;中长视频和版权驱动内容则更难做,尤其当会员、广告、免费和补贴之间存在冲突时,增长手段很容易反噬业务本身。

六、本地生活、场景识别和红包中台

后半段讨论集中在本地生活和交易业务。Tom 认为,字节后来把很多增长能力拆成了中台能力,比如红包中台、任务中台、金币配置、资源位调度和业务导流。不同业务线可以接同一套 SDK,再按需要去配置金币、现金、导流入口和扶持对象,这让增长从“一个专门团队做投放”变成“整个公司都能调用的能力”。

在本地生活上,两人谈到抖音如何通过场景识别、RTA 拉活、耳机/车载状态识别、地理位置和系统权限触发用户回流。它的目标不是简单拉新,而是让用户在合适的场景里被触发消费,比如外卖、到店券、团购和“秋天第一杯奶茶”这类具体交易。Tom 也坦言,本地生活 ROI 很低、竞争很强,但它连接内容、广告、电商、支付和线下消费,是抖音不能忽视的超级场景,所以即便内部一直有质疑,还是会持续投入。

七、星图、蒲公英和达人营销

最后一段讨论达人营销从“平台外的自然传播”变成“平台内可控的商业化产品”。Tom 说,小红书的蒲公英、抖音的星图,本质上都是把达人、品牌和平台之间的合作产品化。创作者早期能靠平台流量起量,但当平台把达人、KOC 和种草场景抓在自己手里以后,达人营销就越来越像一种平台能力,而不是纯粹的外部增长。

他还提到,在 AI 产品时代,单纯买量未必是最有效的,更多要靠整合营销、创始人 IP、内容传播、技术社区和叙事能力。也就是说,增长的重心正在从“买来用户”转向“让用户和市场相信你”,从纯流量战转向注意力战和内容战。

关键 takeaway

  • 增长没有消失,但从单点投放变成了产品、商业化、风控和场景的协同设计。
  • 红包不是一个支付动作,而是一套把行为激励、社交传播和转化串起来的增长机制。
  • 微信红包、趣头条模式、极速版、拼多多砍一刀,本质上都在利用即时反馈和关系链。
  • 平台风控越强、流量越集中,传统增长黑客越难施展,竞品监测和反制就越重要。
  • 中长视频、版权内容和本地生活,说明增长方法必须和业务形态匹配,不能生搬硬套。
  • 字节把增长能力中台化之后,增长变成了公司级基础设施,而不是某个部门的专属任务。
  • 星图、蒲公英和种草营销表明,达人营销已经成为新的平台化增长入口。
  • 在 AI 时代,产品增长和整合营销仍然重要,但更考验叙事、信任和社区影响力。

目录

增长失效与红包新玩法

潘乱:欢迎大家到乱翻书,今天我们继续字节跳动系列第八期, 还是在聊用户增长嘉宾,还是Tom,跟大家打个招呼。大家下午好,乱翻书的听众朋友们。OK,聊增长呢,那是因为我们上一期聊过一次了, 聊的是字节大概是一个十年的增长史, 但是那一期我们聊的更多事情,是下载是激活,是留存召回,更多还是那种,让用户把一个新的APP 装到他的手机上,是在一个移动,还在高速增长的时候,用工业化的一些打法,来做增长,对吧,但今天我们碰到问题是什么呢,是人口红利没了,这个时长的红利,对于字节跳动之外的公司,感觉也没了 这样说严谨一点,就是因为大家手机里面,都有各种的APP 可能都洗过好多轮了,然后你再买量,它越来越贵,新增用户,你可能今年装明年就删了,然后广告的价格,又在持续上涨 [00:00:54]

Tom:那么在今天,有没有不同的玩法,就有没有那种所谓的,非线性增长,如果简单的说的话,其实是红包,但是可能红包的话,在不同的业务形态里,大家的理解是不一样的,对 [00:01:08]

潘乱:我们聊红包,从红包可以延展出来,就比如说极速版,裂变网站春节的公式会员,发券,整种一系列的活动,但是我们一点点展开,对

Tom:你这么多年一共花过多少钱,我回忆一下,大概是在几百万人民币的,几百亿人民币的链接,几百万还是几百亿,几百亿,对,几十亿美金

潘乱:然后几百亿人民币 OK 你是从哪个产品哪一年开始,就意识到自己可以花这么多的钱,因为我相信大部分创业公司

Tom:它整个生命周期都花不了几百亿的增长预算,大概其实我是30岁之后才接触,就是自己可以去做media buy 就是做投放,大概在有一家工具出来的公司,那家公司18年也在纳斯达克上市,当时一年的预算可能也就几千万美金几,然后后来去了喜马拉雅,喜马拉雅的话,一年预算应该是在可能不到10亿人民币,然后去字节之后,立马变成了一年,就是10亿美金级的了,所以就相当于17 18 19 20 这几年我花的钱,都是从小几亿到10亿人民币,再到几十亿

潘乱:甚至到百亿人民币,就是每年都在晚上台,虽然是三家不同的公司,但花的最多肯定是在自己头,是在做TikTok那个阶段,然后刚好也是 19年到21年,也是TikTok增长的,特别快的时间段里面,我记得我们之前聊的时候,我让大家都各自写个title 介绍自己,有一次你说自己是,亲历过斗快K3战役,然后也是TikTok 高速增长的,上古过气的增长配克,对吧,我们先聊聊过气这两个词,你是真觉得,我们譬如说上一集聊的那些是,屠龙术那些增长的打法,是过气了 [00:02:37]

Tom:还是说你觉得今天,有了新的变化,你跟不上了,我觉得都有,第一个是在,虽然你上次说,玩心18年,就是说移动互联网迎来了下半场,我觉得它是16 17年就说了,大家去翻一翻,应该是16年我印象,但是我其实过去10年,其实主要是都做海外业务,虽然喜马拉雅我也管国内业务,但是80%以上的时间和花的预算,可能90%预算都在海外,所以海外有些国家,它还是一片洼地或者一片蓝海,所以那个时候应该远远,可能上半场他们都没开始,但是现在已经2026年了,所以我说第一个过气的原因是因为,我觉得全世界范围内能开垦的移动互联网,基本上都开垦完了,然后巨头也越来越林立了,就国内可能就以字节腾讯为首的,我觉得阿里百度包括快手的流量都乏善可陈,然后小红书和b站虽然是新锐 但他们流量跟腾讯字节肯定还是不能比,然后海外的话流量可能70% 80% 都是在meta和google手里,对,所以基本上你可以认为,为什么增长黑客现在是过气了,就是它从14 15年,在硅谷Uber那一段开始,然后其实演变了10年,到现在都已经是巨头,就是强者很强,然后中小创业公司,早期还可以去巨头里面,去夹缝中去花牙毛,比如说2018年 Airport做的66键盘和音域,它还能从QQ或者抖音里面,包括从我们最后里面,都耗了不少流量,对耗了很多流量,但现在你最多耗个一周,就被平台发现了,平台说,你他妈的,想跟我来玩这种,几乎很难,所以这个是过期的第一种解释,两个原因,第一是巨头越来越垄断,但是垄断要加引号,然后第二是,他们的商业化越来越充分 这种自然流量越来越少,所以我们原来那些,奇迹影响的增长,黑客手段很难施展,然后还有就是,用户他已经对巨头,越来越形成心智和习惯了,以新的创业的机会,新的增长的手段,或者我们原来的一些旧的手段,可能会失效,然后新的手段又很难发明出来,其实18年之后,大家讨论比较多的,其实是微信私域流量,然后微信的风控在,包括WhatsApp海外的,就是全球最大的两个RM的社交里面,它的流量的好样貌的,就是你想要去好平台,它的风控监控也越来越难,所以我说的过气的原因就是 [00:05:07]

潘乱:原来那种高杠杆的增长手段,已经越来越失效了 18年不是Hello还在印度,通过群聊通过表情包,从WhatsApp里面,薅了很多的流量,那主要是因为,有所谓时光机那个理论,印度应该18年,就相当于中国的13 14年,感觉处于那个阶段里面,但我感觉在今天AI这个时代里面,是不是讨论用户增长,下面会变得越来越多,因为感觉供给不稀缺了,之前是做一个好产品,非常强,非常稀缺,对吧,当年人人都是产品经理,今天产品经理不稀缺了,真的人人都是产品经理,所有人都能搞个产品,我外配coding一样,成本太低之后,但是没有用户,对吧,是,用户在哪里,怎么低成本去接触你的第一批用户,怎么让用户去愿意是你的第一次,怎么判断他是,征需求怎么让他第二天再回来 我感觉怎么让他从一次用到次次用,把他的留存这些都给提起来,我感觉AI阶段,好像更需要用户增长,那件事情了,没错,最近我跟很多创业者,包括AI Native的Builder [00:06:42]

Tom:或者一些那些Founder来聊,大家都说他们做了很多产品,但是发现不知道怎么Go to market 然后现在叫Go to market 或者叫Vibe Marketing 然后原来叫User Growth 或者叫Growth Hacker 其实概念是一样的,就是你如何让你的产品,更快的让更多的受众,和你的目标人群,能接触到你的产品,并用上你的产品,且留存下来,但我觉得AI时代的话

潘乱:确实是一个新的命题,我们最近也在讨论,包括跟同业者在交流这个事情 OK 我们上一期聊的是,怎么通过大规模的投放,来获得用户,这一期我们就聊一聊,有没有什么,可以相对低成本的,通过一些产品的方式跟手段,能够去触达更多用户,我们上一part聊到最后,其实中间有留一段,就是聊自己怎么做增长的时候,聊了一个Facebook的,他有长脚系统,对吧,就是去监测那些创业公司,他盯着那些谁在抢用户市场,谁在去新的获得用户,谁获得了新的爆发式增长,然后他通过他的长脚系统 Facebook发现之后,扎克伯格就跟人去谈,我要么你被我收购,要么我抄你,就类似于收购了WhatsApp Instagram 然后抄了Snapchat 尤其Story 然后你看Snapchat到今天,只是一个百亿美金级的公司了,对吧,就是它的增长空间,被Facebook给操作了,但是我想起来,就是字节跳动,它也应该有一套,类似的竞品监测系统吧,对,这个问题,确实比较敏感,也比较尖锐 [00:08:17]

Tom:但是我自己感觉,字节是愿意在竞品调研,市场Mapping上面,最愿意投入资源的一家公司,最简单的,我记得当时有一些VC

潘乱:他甚至都不愿意给全员去买 Quest Mobile的账号,对吧,你就先说一说,你们都买了哪些账号,国内最强的肯定是Quest Mobile 因为它有运营商和手机产商的一些

Tom:接口的数据,然后它确实,可能绝对值不是很准,但是它的相对值,就是包括,比如说抖音跌又涨了,快手跌又涨,它的相对的趋势是对的,而且它可以按天去看数据,就会比较的及时一些,然后海外的话,我们最早买的是Data AI 然后Data AI其实前身叫App Annie 后来改名叫Center Tower 然后这家公司其实也非常强,它不管是从苹果和谷歌的,板单下的排名,还有收入的排名,还有一些广告素材的监控,然后商业化SDK的监控,这一块都是非常的全面,然后如果是web端的话,我们可能买了SEM Rush 还有不知道怎么拼,什么ah 就是相于做一些关键词的拓辞,包括网站流量的监控,然后还有一些,包括偏PR品牌发明的emarketer 这些我们也买了,然后这些平台,我当时在字节,我都是管理员 我都能去给大家分配权限 [00:09:56]

竞品监测与历史数据回溯

Tom:我都能去给大家分配权限,尤其是海外的data.ai 就是apani 当时我们应该是全球最大的 apani的购买者,我们开了几百个账号,整个这一套买下来,大概要多少钱,我觉得至少得一个千万级,或者可能小几千万级都有,这单纯的一套数据监测系统,对吧,对因为我们在国内DAU快速增长,比如说月活都从5亿往10亿冲,肯定是把国内能卖的都买了,包括什么期卖数据那些东西,然后海外的话,当时应该还是从小几日活,往10亿日活冲的时候,海外我们也是能买都买,能买就买,然后买完之后,其实除了日常的监控之外,我们会把它们历史的,比如说过去5年甚至10年 RAW Data叫原始数据,我们通过API把它拉下来,拉到我们自己的数据库里 这样的话我们可以去训历史的数据,这个就叫Post Chain 或者叫Print Chain 对我们把它的Print Chain的语料,就是先拿出来,拿出来之后,甚至从2010年移动互联网刚开始的时候 App Store和Google Play的最早期的板单,我们能拿到原始数据全拿,然后包括每个APP的历史的版本,它发了哪些版本,它的更新日志是什么,我们能以史为鉴,去追溯它历史上,做过哪些策略的调整,这些我们也都能抓到,然后这个用的比较好的,就是用弯斗家和酷安网,它都能抓历史版本,然后App Annie上面也能抓,可能到2015年之后的,所有历史版本都能抓 [00:10:51]

潘乱:酷安是一个很神奇的地方,对,那我们聊回来,因为Facebook的掌脑系统,监测到威胁之后怎么办,对吧,我们现在刚才聊的监测,在Facebook那边,就是两个选择,我要么收购你,要么我打压你,我抄袭你,对吧,我曾经跟段子的同学,聊过一个事情,他负责段子的产品,然后他说,曾经想把追诱放到他OKR里面,结果被移民给否了,理由是,你一旦把它放到OKR里面,那就意味着你要全力打他,我们当年量级肯定还不够,因为段子发展比我们更快,还不够近它法眼,我好奇就是在自己,就是这个系统,你发现了威胁之后怎么办,就一旦把它放到OKR里面,它是一个什么样的性质,有哪些产品,在被你们列入过那种核心对手,那种 乱兄你们的问题都很尖锐,我不知道怎么回答,但是列的,大家都熟知的,就比如说,大厂肯定都在,对大厂都在,那种新产品呢,就是早期肯定是百度,然后早期应该是微博,微博内容,因为它头条最初,就是从微博里爬了很多内容,然后起家的 [00:12:26]

Tom:是微博的那些微头条,包括头条号,这肯定是竞争对手,然后在后面,百度,百度人家狗狗打头半,百度买对手了,百家号,然后包括凤巢的那些东西,然后包括推荐算法,其实新一流推荐算法,就是从凤巢衍生出来的,对,然后再到知乎的悟空问答,他们肯定是竞争队对手,然后快手跟抖音,这个大家都知道的,然后2021年之后,小红书也是竞争对手了,然后1920年的时候 B站肯定是竞争对手,但是西瓜视频跟B站打,然后再到现在的抖音精选,也是跟B站对标的,然后,腾讯也是一声之敌,对腾讯新闻和金字头条

潘乱:然后包括天天快报肯定也是,然后晚一新闻,凤凰新闻,搜狐新闻,新浪新闻,这些可能都不 15年之后就看不上了,对都不再算,大概就是挺辛苦,这些大的都在,但是他也会去发掘一些竞品,比如我们刚才聊到的66键盘 66键盘就是曾经是内涵段子的产品负责人,对吧,那个Arbit然后人员,他离职之后做了66键盘,然后这位大哥也很神奇,对,就是能够从抖音的评论区,从最右从各种的社交网络里面 HODL流量被监测之后 [00:13:27]

Tom:然后我说监测到上升的趋势之后,怎么办,好问题,这块其实是需要一些联动的,第一个是我们从UG 就是用户增长策略上面的联动,第二是商业化那块,然后商业化和UG 我们会联动之后会做一个评估,就比如说我们把流量被66键盘,如果是自然流量洗,我们肯定会对它做一些,比如说关键词的封控和打压,就不要让他吸我们流量,然后逼他们来买我们的流量,然后他比如说从立东那边去掉引擎,他买了我们流量之后,我们来衡量,他对于比如说对于抖音和头条的时长,和LTV的损失,和他自己一个获客成本中间的一个balance 一个平衡,比如说他花10块钱买了一个抖音的用户,然后我们看看他买去的用户,对抖音的LTV的损失有没有10块,或者说他买完用户 我们发现他通过他后端SDK回传之后,发现他的用户留存比较差,用户被他洗走之后,其实对抖音的LTV 没有太大的损失,用户依然会回来,我们就可以尽量的让他买,反正买了之后,他可能那边的留存差,他其实也对我们没有太大的危险,但是如果我发现买了之后,发现他们的DL又涨得很快,比如说快速从10万级涨到百万级,我们可能就要评估一下了,我们是不是就不要赚这个钱了,对吧,我们就是Facebook跟百度的错误,我们不要再放了,对,对所以其实基本上前面百万级的日活,就尽量让他买呗,反正就是下一话我们先挣一笔钱,然后如果 [00:14:58]

潘乱:先也帮我们验证验证需求,对先验证验证需求,是对然后我觉得乱乡说话都很犀利,对差不多就是这个意思 [00:15:36]

Tom:但是我们也会衡量这波用户被洗走之后,因为这波用户的ID 就是设备ID我们都知道,就是他之后比如说被头条和抖音,比如说被洗了100万用户了,这100万用户,在未来三个月内,它的打开频次、用户时长,对我们的商业化也没有损失,这个我们肯定也会衡量,有看走眼的时候吗,看走眼的时候,或者说有意识到,谁是那种真正的威胁,也挡也挡不住那种,快手极速版算一个,但快手极速版,但是应该不知道,应该没有从抖音买量,它就是从管理通信,从百度买,然后它自己再通过,给用户发红包去裂变,那个不能算从媒体买量,然后其他的看走眼,可能有一些漏网之鱼,比如说音域被洗过,然后快手在美国做的 Zing 也被TikTok洗过,然后其他的我们都认为威胁不是很大 比如说七猫小说跟饭碟小说 19到21年竞争很激烈,其实七猫就是被抖音镜头的,七猫不允许从巨量引擎买量,但一直后来他们可能通过一些政府关系,可能22年23年才解封的,但是你看青猫被解封之后,它DAU立马就开始涨,然后甚至包括像玩者荣耀,腾讯的玩者荣耀原来也不能从抖音买,但是后来因为这两个巨头互相的反垄断,抖音的那些游戏和短剧也能跳到微信小程序里面,然后反过来腾讯开出的条件,就是玩者荣耀也必须要从抖音去买量,然后玩者荣耀从抖音买来之后,你会发现玩者荣耀原来DAU都是因爹转台,它能从抖音买来之后或者做拉伙之后 DAU立马就开始涨了,我记得那个阶段,不是还签了抖音,签了张大仙去做王者荣耀的直播,对 [00:16:41]

潘乱:他把那些特别头部的斗鱼扇,然后或者抖音游戏主播,都去给王者荣耀做直播了,对,一个系统性的事情 OK 我们就顺势聊到极速版,聊到红包裂变这些事情,我们先来解释一下,红包这东西是什么,因为大家都说红包,但它其实对应在不同的产品里面,是完全不同的东西,你要解释一下,不同行业里面 [00:17:29]

Tom:当大家在聊到红包的时候,说的是什么,红包到底有哪些种类玩法,红包比较早的,像微信支付和支付宝,所谓马老师说的珍珠港战役,偷袭珍珠港,那是11年前,因为2015年春节,我没有记错的话,然后传统意义上,微信发明了红包这个概念,后来的所有的红包设计,其实它的UI界面,都是那一年的微信的,红包的UI是什么,我们蹭一下它就好了,包括拼多多的砍一刀,包括去年送奶茶的,美团外卖和淘宝和京东,它那个红包界面,这个是最早的,就是微信和支付宝,然后第二个,钱的红包,对钱的红包,然后第二个红包,其实是去头小发明的,它还是2016年左右,它就是因为,微信支付宝的红包,可以让用户及时到账,及时提现,就是支付宝到账一块钱,对吧,就是那种声音,那种爽感 非常的刺激用户的多巴胺分泌,所以驱逐条非常聪明的,发明了一种叫,我来刷你的内容,我及时给你送红包,我可能每个一个小时,就提现一毛两毛这种,金币,对金币模式,这是因为有微信和支付宝的及时到账,所以驱逐条才发明了这个模式,这个大概是16到21年,就是驱逐条发明了之后,什么刷宝,然后今日投稿极速版,再到快手极速版,再到抖音极速版,这个叫激励金币模式,然后还有第三种红包,就是用在电商和本地生活交易上的红包,这个就是发券,包括比如说去年夏天,大家都抢过奶茶,家里冰箱里是不是都囤了很多奶茶,这种的话就是做的最极致的,比如说拼多多的砍一刀,就是你拉好友进来,我来给你发红包,然后上来就是说送你99块钱,你再拉三个好友,你就可以凑100 你就可以提现了,这个是跟电商交易结合的,拼多多砍一刀,永远差0.00001 对,然后还有阿里京东的红包,这就是常规的,比如说拼团满减反庸这种红包 [00:19:45]

红包类型与风控体系

Tom:比如说拼团满减反庸这种红包,这个就是跟交易属性结合的,优惠券形式,还有本地生活的,比如说美团携程贝壳,然后包括抖音本地生活,快手本地生活里的那些红包,这个就是分为道家和道店,它有一些交易属性,对,基本上就是从最早的微信支付和支付宝,然后再到极速版,发金币网络基地那一套

潘乱:对,然后再到交易属性的这些平台,主要是这三个大的翻面,我们先好像再给他做一个画风,我们大概分成三种,对吧,一种是类似于趣头条开创的,极速版这类的模式,就是他可能是收图,可能是金币,可能是激励视频这一类的,对,就是偏向极速版,就是时常换钱,没错,这一套,这是一种,然后另外一种,就是玩法的裂变的那种,可能是多多砍一刀,是社交玩法,然后是那种商共师徒制,这种,然后第三种就是,在偏交易类的,交易类的就统一,我们把它理解成是发券好了,对,那我好奇就是,这种不同的玩法,如果在字节内部,它都是同一部人在做吗,还是说,就是各个业务自己去探索 [00:20:23]

Tom:好问题,我觉得底层的风控,其实肯定是同一套,就比如说定坤做的那套工程系统,证员做的那套数据系统,包括算法,包括风控反作弊去拦截挥产,因为这块其实,我觉得如果你的,红包发券的预算,一年没有几个亿,其实没有必要搭一个,非常强的风控工程,和算法数据的团队,但如果没有这玩意,那不就被人耗羊毛耗走了吗,对对对,所以这个东西只能大厂做,我觉得中小公司,我说实话,我从这些出来的时候,我当时我们有一个创业项目,我们在海外发红包,也是搞这种看短视频,然后提现这种模式,被越南的灰产团队刷了超过10万美金,小公司没这能力,对,所以确实如果你这种模式慎用,真的是慎用 然后所以这底层的话,分控是同一套,就是工程数据算法,然后再往上的话,其实每个业务有自己的策略,比如说头条极速版和抖音极速版,就是乱凶说的那种金币模式,然后抖音本地生活里面发券,抖音电商里面发券,直播带货的发红包,这些肯定是他们业务自己配的策略 OK 今天我们聊这一part [00:22:09]

潘乱:跟上一part有一点不一样,上一part我们聊的,其实是一个,直接合同学习Facebook和谷歌,然后青出玉兰的故事,我一直说,自鸡合同是中国最更正苗栏的公司,就是因为,你看人家腾讯 2018年要做组织变革的时候,说要去学习硅谷的先进经验,对吧,其实自鸡也早了很多年就学,但红包这一系列玩法,感觉最多的都是在中国本土实践的,自鸡其实在给人的反应上,并没有那种像他在做商业化,在做增长,在做算法那一块那种的先进性,更多是那种后来居上的感觉,我觉得这是我们今天聊的,一个挺不一样的点,当后来像字节,也把这一套又复制到了海外,对吧,也挺有意思 我们就一点点来了,今天因为它会涉及到,很多不同的产品,可能从微信红包开始聊,然后到集五福,蚂蚁森林到砍一刀,然后再到美团的发券,然后可能还到淘宝极速版,就等等类似,就是因为今天他这一拍,我们试图把它串起来,以字节为主线,但其实串的是过去这十多年里,每一栋互联网都有过哪些奇迹,灵巧的增长方式,我们先从极速版来聊,极速版我们先从前世今生开始聊,因为就是极速版,大家今天聊起来,可能都是夏城网传,毫无毛,但他其实最初,或者我们把它分成不同的时间段,就是在最早的时间点,最初的时候我们聊的极速版,它其实是那种Night版,对吧,是一个小的安装包,后来然后到了,趣头条开窗的这个时期里面,然后衍生出了这套金币 收图这套模式,再后来就是把信息流跟短视频,把图文跟短视频,统称为信息流,在后面就是刷宝,然后躲快极速版这种模式,再后来我们就到了,砍一刀到了淘宝极速版,我们大概用这个逻辑,把它给过一遍,对,我们就从最开始来聊,极速版这个实际上,其实最初 [00:24:22]

Tom:其实是个轻量版,对不对,对这个事情,我确实是行业的,最早做极速版的,我14年创业的时候,我们当时做了一个产品,叫Ola Launcher 然后包体1.0版本,只有一兆,我们当时会发现,我们那个产品,在亚非拉那种,还不能叫千元智能机,那个时候他们的亚非拉的,亚非拉智能机,可能就几十美金一台,对确实就是几百块人民币,当时他们应该是从3G网络,还是3G网络,甚至2.5G 从非智风往smartphone迁移的时候,很多人还在用功能机,比如说肯尼亚尼日利亚一半用户在用功能机,一半用户在用可能几百块人民币的智能机的时候,所以我们发现中国大部分做的APP 在那用户专了之后,就觉得太沾内存太耗电,所以我们就做了Lite版,所以我们那个产品,当时一天可能有几十万自然下载,都是属于这种国家用户,觉得我们产品轻量绿色,好用 然后又没有广告,对,这个确实是一个干需,然后包括现在TikTok Lite版本,和Facebook Lite版本,在刚刚说的这些区域,依然发展的很好,主要就是非洲南亚和一些拉美的一些,拉美现在应该几乎没有了,主要就是非洲和南亚,我就记得Halo18年19年,在印度市场取了大突破的时候,其实最初也是靠那个Lite版 [00:25:38]

潘乱:就是一个可能十来兆的安装包,然后去获得更多用户,其实是JP在出海,以及在中国的移动早年的时候,大家更在意流量的时候,因为我们之前也提过,其实在后来14年之后,中国移动是提速降费之后,移动互联网才大爆发的,在海外并没有这么强健的基础设施,但我这里面,其实跟大家就是科普一个细节,这里面极速版,其实有一个14年,我见过一个创业者,一个韩国创业者,就特别有意思,他搞了一个项目叫会锁屏,对,你每天打开手机,那时候安卓,很多人做launcher 然后做各种桌面,各种的东西,你打开一下桌面滑一下,看两个广告就能赚钱,我严重怀疑,这玩意才是我印象里面知道的,最早的这一套的 [00:26:02]

Tom:在手机上的网赚模型,对,但那个时候,他们在海外拍票,不能像微信和支付宝这种,及时提现,微信支付宝及时提现,是15年之后的事,所以他用户的爽感肯定不够,他可能要一周之后

潘乱:或者一个月之后,他没有那种及时的获得感,所以他你说的这种激励,它是一种延迟满足,他也是在中国做的,对,但你说的这个点,对的,因为15年才是微信支付的大爆发,他们是14年 13 14年就开始做了,有点早了,对,没有赶上后来移动支付,作为一项技术师普及,没错,你得打在手机里面有零钱,然后或者说零钱有用,或者能够很好的提到某个地方,它才OK 对,这只是一个影子,我们就是那个Lite版略过,对,我们直接聊这个信息流时代,我们先聊趣头条,其实通过信息流网站这一套模型,这条路最先验证和跑通的,应该是趣头条,是,字节内部把红包裂变,统称叫趣头条模式,这也算是一个很大的认可了 [00:27:10]

Tom:对,我们非常respect Eric的团队,然后Qtel其实是他们内部孵化的一个产品,然后谭泽亮其实是在盛大做广告出身的 [00:28:01]

潘乱:所以他其实对网站对广告这一套其实非常了解,我一直觉得Qtel这公司跟德国的那家创业孵化器,好像就Rocket Internet

Tom:就是去各个地方去孵化一堆项目,然后卖给巨头,有一点像,包括米毒也是从趣头条里面孵化出来的,我18年跟谭思亮聊了一次,他说我们现在在做50个项目

潘乱:你要不要来管两个项目,最成功的是趣头条,你如果换算一下的话 2015年,我们跟他聊到2015年,有微红报之后,中国人习惯了在手机上存钱了,你回想一下,真的很关键的一个时间节点,也就是2015年爆出了个拼多多,然后到那一年直播也起来了,对吧,如果用户手机里面没钱的话,没人给他打赏,没错,还要摆信用卡,那个时候信用卡普及度都不高,对,就是那一年冒出了,拼多多跟直播签拨大战,然后到16年,又冒出了驱逐条,这可能都是跟移动支付,有非常大的关系 16年不是还有共享南车大战吗,是,这也是百分百跟移动支付,是紧密相关的,也是腾讯跟阿里两家,扶持起来的,是

Tom:所以那个时候说美国人研究中国互联网模式,就中国新四大发明,科技四大发明叫高铁,移动支付共享单车和团购,然后移动互联网四大发明也是移动支付共享单车 [00:29:26]

潘乱:外卖和团购,对,但趣头条应该是他们很多产品里面的一个,但是他是跑的最快的 16年这公司才成立,跑了那么多项目,然后靠趣头条上市,我记得当时他应该是,他18年上市,中国最快去纳斯达克上市的公司,应该不到三年,可能两年多

趣头条模式与价值观争议

潘乱:可能两年多,两年多就上市了,对,当时是让大家非常的意外,但其实有非常有意思的点,虽然头条研究趣头条,甚至把红包这套模式,也拿过去用,把它称为趣头条模式,但是字节的最核心的同学,他们是对趣头条明确是看不上的,就是因为他们觉得,趣头条是某种的降级,但不是说他那种low 对吧,因为那种头条一天早上,也被人骂那种low 早年的时候,还是说你看趣头条这家公司,你看他们干的都不是那种长远的事情,他们只是打一枪换一个地方,他们没有那种使命,运进,没有那种威权驱动,对,但是我觉得,我是觉得有点,不是很同意的,因为你如果,头条早年也是干了一堆产品,但他自己有一套,新兴风发主轴 在驱动着,但我就觉得,如果你去问谭思亮,对吧,如果他IPO之后 18年之后,他业绩持续向好的话,他肯定也会说,我也是很有使命愿景的,是,但这里面也是一个类比,就是从实际上来看,行业里面,对球投条,对他的创新性,更多是来自于,用户增长这一派的,投条其实还是有挺多,开创新的,包括你看,投条一直以来,各个产品,想给市场讲的故事,都是那种代际替换的故事,对吧,我们是新的那种什么,我们是新的代际,对我们是移动上的什么,譬如说他们会说,短耳屏是新时代的文本,各种,反正就是头条的使命,是解决一个大的问题,然后他们做的是一种,更加创新性的事情 但是尽管这种在价值观上 [00:31:45]

Tom:鄙视趣头条这套的东西,但商业上感觉是圆满接受了,直接照抄了,而且抄的很快,很果决,是吧,其实我翻过他们17 18年的历史的文档,然后包括做头条极速版的,包括钱川刘洋这些同学,我们都挺熟的,我感觉其实是属于一种对资本叙事,包括价值观叙事和实际的实操的一种三者之间的平衡,就是你对资本市场,你可能会说,趣头条这个模式,它在美国上市,可能也估值几十亿美金,它证明了它是一个work的,就是能从0到1跑到PMF的,然后价值观叙事,可能我们有些员工,包括大家都说,快手的员工很少刷快手

潘乱:但是我们当时一开始做的时候,我跟你说16 17年,头条员工也不怎么刷头条,部分他做算法产品的,也可能会刷一刷,是,我们自己感觉,实际干活的时候 [00:32:35]

Tom:不会拧巴的,因为缺头条的DAU涨得太快了,你如果不去,我刚才盘乱说的竞争应对的时候,你都监控到它的DAU增长协力,不是一个指数级的,就是一个蹭蹭蹭晚上竖着涨的那种时候,你肯定会下产的,然后包括快手集资版出来,两周之后,抖音集资版的人,我上次特意又去确认了一下,它第三周就开发,第四周就上了

潘乱:就相当于快手集资版,其实只先发了不到一个月,但是抖音就跟上了,这跟我了解的有一些差异,就自己先打断一下,我怎么记得像在快手那边,你像苏华,在抖音这边,你像张南 [00:33:13]

Tom:他们其实都没有想做集塑版,是下面同学自己干的,对是下面同学自己干,对,因为这是快手的人跟我说的,是他们监测到快手集塑版上线之后,三周抖音极速版也上了,然后全网上,就是华米OV上线,苹果全上是一个月之后全部都上了,它中间可能第三周第四周,还有审核的一些原因,所以这是我交叉确认过的,我相信快手的判断也是对的,然后但是至于是渣男的意思,还是下面的小孩干活的意思,我感觉在字节这个公司有一个很神奇的点,就是对于干一些创新的APP 有的时候可能都不需要审批到总裁办,不需要老板知道,我自己先搞一个

潘乱:对因为字节的脚手架很齐全,你上来不就是做个APP吗,很难很容易的,封装一下,对疯砖一下,也就是说他们从,鉴品金测这套系统里面,发现了趣头条,涨的特别快,然后我们快速的响应,我们为了应对,趣头条这一套的挑战,其实是不让用户,只去趣头条,或者当他用户想要,去通过他时间换钱的时候 [00:34:11]

Tom:他有多一个选择,你拿我头条吧,对吧,然后这某种程度上,是一个防御性的动作,对吧,是就是上一期说的,不留空档全面压制,所以某种会影响,既然你不要伤害头条的主战的调性,那我就做一个头条集塑版就好了,反正也就是一周开发就能上线,然后团案的内容供给给头条集塑版,然后再做一些人群的隔离,然后就可以了,对,因为头条集塑版

潘乱:其实从Night版本切过来了,对吧,最初其实是一个Light版,是,对,然后类似于后面的火山,变成了抖音火山版,这种东西,对,就是因为你像最开始的时候 Nite版它是那种安装板小的,然后帮他去争取获得额外的用户,其实是有趣头条这套挑战之后,然后才在Nite版里面加了红包,改名叫极速版,是叫头条极速版,我都忘了,反正就是这个意思,就是从轻量版变成了网专版,没错,但好像这一拍一直没做大,确实趣头条这家公司 [00:35:04]

Tom:我们还觉得还挺值得尊重的,就是头条极速版应该是花了一年多的时间 DAU才追上了驱头条,我觉得主要有几个原因,第一个就是驱头条的推荐算法也非常厉害,然后他当时也用了主编模式,去比如说编采一些新闻图文资讯,他是正儿八经投入去做内容的,然后同时他们的增长团队和商业化效率也都非常的不错,所以当时驱头条应该是至少在17年到18年这两年,可能是在字节认为的竞争对手里面,应该是排在前三的,肯定是

潘乱:但尽管头条花了很大力气,也没有超过趣头条,尤其是趣头条后来还孵化出了米毒这种项目,其实是网文这一套,也是一个网传加网文这一套的开放者,但这个模式本身,它应用在图文里面感觉并非正道,我在18年时候我写了一篇文章,就是去到一条高速侧行换车轮,核心观点就是说,你金币系统加价在这一套推荐里面,它污染数据,我阅读这些内容,是为了完成任务来获得金币,不是我真的兴趣的表达,对吧,那我肯定挑短的看,然后你完波率,那个东西完成率,到最后我很快滑走,类似于这种,那他就把推荐给带歪了,没错,他认为算法是一种干扰信号,对,你如果从一个系统角度来说 它这套系统,就是干扰算法,对于这种一方面反馈,另外一方面,它其实是负反馈,我觉得这个东西,它是不是天然的,就不适合图文这套领域,它就不适合搞这一套网传系统,当然小说领述,因为小说,它不在乎这些内容是什么,我只是为了看小说,为了一个很长时间里面 [00:37:13]

Tom:你给我不断插广告,我是可以忍过去的,确实我觉得乱兄说的有一定道理,但是我先说两个点,第一个头条极速版后来的DAU也是追上趣头条,就两者几乎并驾齐驱,差不多都在,发生了什么时间

潘乱:差不多三四千万,或者应该不会超过五千万,可能最多就在四千万左右,但它是有天花板的,头条极速版能有三四千万,差不多,这听起来有点匪夷所思,头条至今也就刚过亿,对

Tom:当时的头条的主APP应该是八九千万,头条极速版应该三四千万,所以连者去虫,可能1.2亿左右,你这样说对了,我曾经还捕捉到过一个细节 [00:38:03]

潘乱:就是在17年大概Q3的时候,头条的团队莫名其妙,就是在开屏里面,就是放了一张图,大意是头条DAU 大概到了1.1亿,差不多,那应该就是你说的,主端加极速版,因为主端的话,我印象里面,那会大概也就七千万左右,对,主端峰值应该就不到1亿,然后所以你可以认为

Tom:极速版跟趣头条打了个平手,几乎是打了个平手,但是然后回答乱兄第二个,就是他说的图文资讯,然后包括小说,包括短视频,是不是,短视频是合适的,我们先说图文资讯那一带再到,图文资讯的话,插金币确实很容易干扰算法信号,但是它的最重要一个点,还是因为趣头条的变现效率比较低,就是你插广告,不管是adload还是ecpm 还是后面的一些上线化的承接,本质上你刷新闻资讯,一天刷一个小时就到极限了,它的上映程度不如短视频,短视频一天可以刷两到三个小时,但是你刷图文资讯,我是为了看新闻去赚金币的,所以这个里面,它的刷的时长的天花板,就是第一,虚构条件它的内容供给,是不如今日头条那么足的,显然它的编辑团队,没有今日头条那么大,然后第二,就是有一些盗版的问题,比如说他可能去抓别人的内容 这块他的合规可能做的也有问题,然后最最重要的,我觉得应该是以中为始,就是他的山英化能力,没有聚量引擎那么强,那个时候还不叫聚量引擎,就是叫头条的山英化团队,那显然比如说头条,它更多的内容,可以产生更多的时长,然后它每个时长,单位时长的山英化变异效率 ARPU又更高,所以比如说我随便说,趣头条假设能刷一个小时,那头条可以刷一小时十分钟 [00:39:35]

米读验证与图文失效

Tom:那头条可以刷一小时十分钟,然后它多出来的这十分钟,它的商业化变现效率又更高,所以它最后整个LTV 单用户的LTV 可能是比趣头条,可能要领先30%以上,这样的话,它在UG做增展的时候,它的出价就可以比趣头条多30% 这样的话趣头条就没法打了,内容不够好,然后商业化能力又不够强,然后推荐算法,你就算连着几乎一样的话,它的出价倒逼,以中为始,它的商业化倒逼了,它的UG的出价,它显然就没有头条那么的强,那就是全方位的都有落差,是,可能每个落差10% 最后成在一起就落后30% 对

潘乱:不止30%了,至少,所以说推荐系统这个事情,做着做着应该到17年,我觉得到17年的时候,我大概就感受到了,我在17年我写了篇文章,叫微信已经老了,头条永远年轻,大意就是,其实这一套东西,就因为我们当时,一个小的竞品,越做越发现越追不上,是全方位的追不上,然后就觉得,这他妈是一个领先行业的,一个领先一个世代的公司,对 OK 那就是图文这一块,它不适应,但网文适应的,不管是米毒,后来的七猫,再后来的番茄,都是很好的验证了这条路,因为不需要什么推荐算法,只要小说好看,我就一直看下去,我用免费打付费,打会员,是,确实就是新闻资讯,其实从头到尾 [00:40:40]

Tom:除了像什么财新,胡舒立他们做的,可能是付费,但他的付费用户就几百万人,但是中国99%的人,看新闻资讯是免费的,然后米独诞生的前提是,中国当时去起点,看小说要付费的,所以他的免费碾压付费,这又是一个范式的颠覆,然后同时就像乱兄说的,它是一个故事性的禅内容,所以他在,只要你故事本子足够好,故事性足够强,那里面插广告就比较合适,所以我觉得趣头条这家公司,非常值得尊敬的一个点,就是他把米读,在趣头条的模式上发扬光大,米读应该是,涵益里做免费小说,第一个做到千万的也有的,也非常厉害 [00:41:34]

潘乱:但它真正的大爆发,其实是在短耳屏里面的应用,是在快速极速版,跟抖音极速版里面,但是在这两个极速版,它兴起之前,这个行业里面,真正被更多人知道的一个,当年的现象级的产品,应该是巨美优品,陈欧搞的刷宝,刷宝短日评,他就是把网传,其实是趣头条加抖音,因为18年初年之后,抖音是极其恐怖的增长节律,然后趣头条也两年多上市,然后陈欧就想到了一个法子,就把趣头条跟抖音的模式,结合在一起,我们搞一个刷宝短日评,也挺有意思,他们之前还搞了接电充电宝,其实做的也还不错,对,是我觉得陈欧比较像现在的余浩,居民的余浩 [00:42:13]

Tom:属于确实形象气质比较好,然后创始人的IP也做的非常的到位,然后也吸引了很多的眼球,然后但是我感觉资源内部,其实对沙宝是有点看不上的,然后后来我前几天跟快手的人也交流过,快手的人也看不上沙宝,说实话就是那种供给,然后推荐算法,山烟化增长,就是哪哪都有问题,当然他最后是被抖音,以他盗版的名义去告了,然后他整个项目都垮了,但是其实他在网赚期限上,他在红包上面,也有很多窟窿,他最后应该有,至少有上百万的人,都期限不了了,就是相当于,陷入了一个资金链的断裂 [00:43:04]

潘乱:如果快手的同学,表示看不上刷宝的话,那这有点数点忘祖,快手极速版的源头,灵感来源,就是刷宝短日评,快手极速版,其实就所谓的K3 K3战役这个事情,真正挑大梁的,其实是快手极速版,没错,对我觉得K3 我跟快手同学交流下来,他说其实快手极速版

Tom:最开始是马洪斌,马老师做的,可能做了两三个月,就两三千万日活了,一个月转一千万就有,对,然后后来就交给了托马斯,然后托马斯,就并到主战产品里,然后在极速版上试验单列,在主战,当时医校说你主战切10%流量做单链 90%还保留栓链,然后其实就做的很拧巴,因为那个时候 11年创立的公司 19年或者18年底 19年,他已经做了8年了,你要让8年的一个社区驱动的,一个组织,组织法不可废,对你太难掉了,就是传大难掉头,所以马老师实验出来的东西,然后让托马斯发言官大了 OK [00:44:10]

潘乱:我们就是给这一趴简单说个尾,就是你像短耳屏,做极速版这个链条,是趣头条,首先开创了,网传这一套模型,其实趣头条也有做过,类似于极速版,求求视频这类的东西,对吧,对,当然我们更多人知道,是刷宝,因为他趣头条,你刚才说他搞了 50多个项目,我其实记得的就两个,趣头条加米毒,其他很多都,或者他没有说,是他自己做的,或者没有在市场上,就是有很大的声量,我们理解到一些,就是叫他上名字的选手,就是趣头条,开创了极速版这套模型,然后后来就是成欧,把网站,就是把趣头条加抖音,变成了短耳屏的极速版,然后快手看到刷宝之后,也搞了一个快手的极速版,也是第一个过亿DAO版本的极速版,然后抖音看到快手做,我也跟进 我搞一个抖音的极速版,然后就是趣头条米毒那条线,就衍生出来了像是奇猫,像是番茄这一套,然后再后来其实是汽水也有点像,对吧,就是免费打收费,打会员这套系统,汽水最近三年,确实把TME和玩艺云也打得节节败退,那你说红果是不是也有点像,红果对UiTang是不是也有点像这套模型,对吧,其实就是怎么分钱,对我觉得这套确实,你这么一说的话,确实把移动互联网的各个叫泛娱乐的内容形态,全部包含在里面,那我们就是,因为还要字节,作为一个主介,主个案的话,把它给撑着,但其实在字节里面,最初其实真不是,抖音极速版干这个活,最初是在火山里面,搞了师徒裂变,就应该是跟 头条light版转极速版,一个相近的一个时期,应该是在17年的时候,韩尚佑就在火山,那个版本里面,在火山小视频里面,去做测试,就是搞那种师徒冻结火力的,那个红包体系,然后用红包和那个师徒,其实就传销了那个套体系了,其实就用红包加传销,那套体系的那个拉星去做优化,然后我记得当时,他们大概是能够做到,一个用户的成本是五块钱,这样的一个成本去做拉星,然后在春节期间,每天可能就有十万的拉星,我不知道你对于像在最初做验证,像在火山里面这一套,他们师徒加火力加红包,因为火力也是刷短耳屏能赚钱的 但是它火力又跟后面的那种,不全是一回事,它跟激励视频不全是一个东西,对火山做这个事情 [00:47:26]

Tom:我说实话,它其实不是打的趣头条治母师,它打的是双线关注,互相关注,就是它火山对标的是快手,它是要做直播打闪的营收,所以它的关注关系链非常重要,所以火山你第一可以是为了促火,第二它更多的其实是为了提高整个社区的关注生态,所以我觉得可能侧重点还不太一样,它不是纯内容消费导向的,对

潘乱:因为那个时候火山是核心产品,我们不可能在一个核心产品里面去搞这种,这种起因蹊跷,但这个里面,我记得他们当时是有大概默认是一条规整线,就是类似于作弊率,可能就是在15% 它其实大概意味着我们这一套系统,它默认可能会有一些这样的损耗 5块钱一个成本的话,然后15%的作弊率,这应该是在最初期的时候的这一套模型,它后面会有变得更好吗,作弊率我感觉肯定可以降下来,对 [00:48:01]

Tom:这个我觉得可能是他们早期有一种无奈的选择,因为那个时候红包中台还没有搭,红包中台应该是19年才搭的,比较成型的,所以你说17 18年火山座火苗计划,那个事情,我觉得只是一种无奈的选择,就是当时拦截灰产还拦截的不好,所以他给自己设了一个15%的容错率,这样也是可以接受的,就像一个我知道你戴化药膜,你就好就好了,然后最后我可能后一年,比如说30天或者60天给你截的时候,比如说他中间有些供应商,他给你刷这些链,我觉得也是善诱当时一个无奈之举,对

潘乱:所以我们就是大概履行这条线,就是在字典里面,最初是头条的赖菜版,跟火山的火力值是加红包,火力值走激励这条体系,不是后面我们刚才聊的,缺头条这条模型,然后才是到了抖音的极速版,今天抖音的极速版,跟后来的抖音火山版又是什么关系,好问题,其实中间火山应该是马世俊 [00:49:13]

Tom:接过一段时间负责,我也跟他交流过,其实我感觉应该是 21年之后抖音集团成立,然后抖音集团成立之后,国内就不叫自己跳动,国内对外的品牌叫抖音集团,海外就是TikTok 所以合并叫自己跳动,所以我认为应该是,第一个就是重塑品牌调性,就是说我们以抖音为核心

抖音系重组与西瓜退场

Tom:就是说我们以抖音为核心,因为那个时候确实抖音足够大了,然后头条西瓜火山,其实DAU都涨不太动了,那个时候大家都依附于抖音的账号系统,依附于抖音的这套流量体系,所以被重新命名了,就是西瓜就直接就没了,西瓜就直接并到抖音里面了,然后火山保留了一些叫抖音火山版,然后还有抖音极速版,还有抖音主板,就剩下这三个,然后西瓜因为卷卷走了之后,它的中视频中台

潘乱:它就直接融合进抖音的一个模块了,感觉西瓜当年要干的中视频,基本上可以视为,被抖音精选给击沉过去了,而且更顺一点,你可以认为西瓜,虽然还有独立品牌存在 [00:50:29]

Tom:但是内部我们可能,它已经变成了一个,沾超的一个,可能在沾超的战略版图里面,可能中游偏下的一个业务了,跟悟空六暗器差不多,我觉得悟空六暗器

潘乱:可能比西瓜优先线高一点,我这样说西瓜头也不要打我,你们回答那个问题,就是20年之后,集团变成了抖音集团,然后火山版变成了抖音火山版,抖音火山版跟抖音极速版,跟抖音主端,主端跟极速版的关系,我是知道的,抖音火山版跟抖音极速版,啥关系,怎么分这两个

Tom:这个问题,这个问题,其实我说实话,我也不是很清楚,但是我感觉因为是,抖音极速版跟抖音主版本,它是非常明确的界限,对啊,然后就是西瓜融合进抖音里的 [00:51:21]

潘乱:然后火山,它是一个靠直播打闪,靠关系链起家的,它不是一个纯那种消费的,所以我觉得,火山最初是搞直播的,后来17年之后转了短视频,完全都没有快手,然后在后来不是抖音,就是到18年底之后,就是明显抖音的势头起来了,火山就不行了,然后就改成抖音火山版,但我没有搞懂,就是抖音火山版到底干嘛,有同学可以告诉我们,今天抖音火山版的定位是什么

Tom:是我也很好奇,因为我去字节之后没过多久,我们就把海外的火山版,叫Vigo Video给关了,那我们这一part就大概捋清楚了 [00:52:01]

潘乱:就是头条搞集塑版,它的一个来龙去脉,就是先从头条的集塑版,然后从火山的红包,然后再到抖音西瓜的这种的集塑版,然后再到后来抖音极速版,加番茄,加汽水,加了红果,对,都是这一趴,对,我觉得字节的所有,内容消费型的产品,上来标配,上一个红包,这个挺有意思,但我其实是在听头条极速版,其实有个小故事,就是说,当时是订了一个,五块钱提现这个版本,对吧,当时是负责人,他想了一堆的理由,就比如说,他应该有反作弊,让那些作弊的用户拿不到钱,然后防止很多人开一堆小号去薅羊毛,然后也平衡它成本跟提现的动力 据说这个建议后来被否掉了,对吧,就是说这几个店五块钱的门槛,反而会让正式用户不开心,所以到后面,这个提现其实也是一门学问,对吧,怎么让用户很爽,那个事情,然后最后是一个零门槛提现,那个事情,这其实是指基地这个事情,其实很多人,如果你从平台和反作弊视角出发,用户他就不爽了,怎么让用户一上来就觉得很爽,你让他拼多多,人家一开始肯定是给你几张满检券,然后让你几分钱可以正式下一单,对吧,但你看哪怕是做激素版 [00:53:07]

Tom:肯定也有一些产品做的很不高明,怎么让用户一上来觉得爽,我可以用,我愿意传播,这块我也跟快手的人交流过,你刚才说到头条有个负责人说 5块钱灵敏卡,其实这个事情最早是快手发明的,就是为什么快手极速版,一开始DA有转的比抖音快,抖音花了两三周做了个版本,然后四周全玩上线,最后还是追不上快手极速版,我觉得快手极速版很牛逼,就是是马洪斌马老师发明的,说上来不要让人有任何负担,你被薅牙毛就薅就好了,快手他其实做了一个叫做,让薅羊毛的集团和普通的用户,形成了一个所谓的大力出奇迹,我上来我先给你砸一个亿,我损失就损失掉了,但是那些大羊头小羊头,包括普通的什么,喜欢薅羊毛的这些用户,贪小便宜的用户 他立马知道了,原来快手在给我们撒钱了,而且他不像趣头条和抖音和头条,那么磕磕缩缩的,所以他立马就往快手那边去冲了,然后正是因为快手发明了这个模式,然后抖音和头条在那精打细算了半天,最后发现还是马老师这个方法牛逼,马老师牛逼,然后我们就向马老师学习,就是在真正的那些不算小账,对吧,对不算小账,就跟字节说过,那个Military一样,就不算小账 [00:54:46]

潘乱:或者说那个交往必须过正,我们要一个关键性的,一个新的事情的时候,得用一个更大的力气,让它尽快的发生,是,所以马老师他是咨询公司出身,在美团做商业分析 [00:55:18]

Tom:然后在快手做过增长,做过运营,做过商业化,还带过海外,他其实他经历的事情很多,所以他那个时候,是一个比较偏感性的判断,就是说我们给行业传递一个声音,我们就撒币,我们甚至风控就做的很粗糙一点,他其实是可以拦的,他们有这个技术能力拦,但他也不愿意拦,他有容错,就你刚才说的15%容错,他可能一开始的容错会更高,就让你来好眼望

潘乱:对,所以你看同样的极速版,这里面还是点名表扬一下,快手的极速版,因为真正发扬光大的,北航里面更多人认识到,其实是林门潭提现,马洪斌做的那个版本,就是让新用户可以立即提现,但同样,就是在相同的时间段 18 19年,在番茄烘过汽水之前,这个大厂,很多人也都搞极速版,但结果是,我感觉是那个失恨遍野,对你像那个中长视频,你像那个爱奇艺,你像腾云视频,搞过集塑版,爱奇艺做过集塑版,腾云视频也做过一个片多多,对吧,但他们都不work 对吧,我不知道你有没有感受过,他们的一些,其实这个跟上次,我们跟明浩和小叔聊,红果那一期

Tom:其实非常像,就是长视频网站,他们都是主编制,制片人制,所以他们做片多多和爱奇艺几次版的时候,其实是非常拧巴,他们也是一种繁育,但是你说他对于短视频的理解,内容分发消费,整体的推荐算法这一套,我觉得其实是组织上就不适配,然后再加上他们只是一个繁育的动作,所以他把长视频做切片,做成短视频那种形式,他的供给就是靠影视,靠综艺,靠剧,靠电影,哪够啊,肯定不够嘛,所以还有很多什么社会民生,然后科技,财经,军事,包括时尚,美妆,家居,美食,各种各样的内容,它其实是没有的,所以你让他去做极速版,他的内容供给,天然是比较单薄的,然后拼多多,其实当时也做了几百万DAU 我也跟他们的一些负责人聊过,他其实做了一年之后,集团就给他算账 [00:56:49]

潘乱:说你ROI亏了几个亿,我感觉不管从产品模式,还是商业模式,这个拼多多,他都立不住,以及这产品能够上线,我觉得恰恰说明,腾讯算法团队话语权不够强,因为你看,就是中长视频,产品上来说,它肯定还是更侧重于筛选,是点选,因为它内容时间长,我的成本高,所以我要选选它值不值得看,这是筛选逻辑,它重于上下滑逻辑的,就一个视频,你要判断它好不好,能不能满足你心意,它可能要花很长的一个消费时间,就这消费时间里面,其实你需要用瀑布流,用双列把这个信息,做更好展现的,一般而言,就是你上下滑,更多是适合那种,短的一两分钟以内的内容,对吧,你介绍再多,不如我看个十秒钟,就片多多,这产品模式,首先就得打一个问号 商业上更是啊,就这种东西,你得花大量的,就所有的极速版,其实都是要花大量的钱,去做投放的嘛,去买量的,但你这个补贴,一旦你做不动这个整个裂变,跟DAU增长,它就非常难呀,我们聊这个快手,抖音它能做极速版,是因为短耳屏,这个产品形态,三维化能力非常强,但到中长视频来说,我感觉就是一个灾难,不然B站为什么到今天也不做,对,以及在这过程里面,你还需要非常强的算法能力,不断的给它输入,它才能够认识到,什么样的视频啊,它长播短播的信号,有什么样的价值,以及像你刚才提到的,就是腾讯视频库里面,它可能内容的积累相对比较少,但是它单个内容时间要比较长,它收集到行为数据气候度 以及对于算法的利用反馈,我觉得都是一个问号,再就是你想,免费广告,它跟自己版权驱动的,付费会员的这种核心商业模式,它是打架的,就是你要把那些收费的会员体系的,版权内容免费的去给其他用户去看,那以后谁还来给你继续充会员呢,对吧,是 [00:59:29]

Tom:所以就很拧巴,然后为什么斗快它的集塑版,能做到一亿甚至两亿DAU 就是因为它的内容包罗万象,它不仅仅是影视综艺剧和电影的内容

长视频极速版与淘特失败

Tom:它不仅仅是影视综艺剧和电影的内容,所以我感觉就是,长视频网站做集塑版,第一是组织不适配,能力不适配,然后第三,它的内容载体和内容的题材,也不是特别的全面,就是它的用户心智,就像你说的,包括他对爱奇艺和腾讯视频的会员的收入,肯定是个蚕食

潘乱:他显然是卖会员会更划算,他不像抖宽那种,核心就是拼广告加彩率,我的逻辑是顺的,尤其是你刚才聊到供给系统,也挺关键的,我们在之前聊过短剧的时候,也聊到这一part 你像中国的电视剧,网剧加电影,产能最高的那一年,一年也不会过千,大概就是大几百步的水平线,显然是短剧才是更适合做独立的,对对对,短剧加上AI剧,一个月就超过他们全年,是没错,尤其是今天AI可能还在加速发展的过程中,对这里面是这样的一部分的内容 [01:00:18]

Tom:但的确是当时都感觉到,大家都很愿意做尝试,包括淘宝特价版也是个极速版,它其实也会蚕食淘宝和天猫的用户心智,所以它就是左右互补,但你看淘宝特价版也挺有意思

潘乱:淘宝做特价版,其实就是因为他不愿意在主战里面follow多多那套模型,然后选择新做一个产品来去做对标拼多多,但结果做了两三年,一度也是他们当年搞了一个多端战略,说淘宝咸鱼飞猪多端,然后后来都关掉了,又做了大淘宝,因为其实大淘宝本身DAU也不高,跟多多比,然后跟抖音比,对然后还搞多端,是,淘宝特价版对标拼多多,我感觉这里面,其实存在一个,战略预设的一个错误,就是淘宝是不是需要,一个新的所谓的,下层电商的入口,因为那个阶段,都是把淘宝特价版,当成一个所谓的下层电商,对多多也是当成下层,但我们其实刚才聊了,也就是所谓的一线城市,也有三线需求,对吧,就是首付也有吃大排档的需求 就这样的完全用低价,做人群的区分,是不是对的,我觉得这首先就是一个问题,另外一个就是,它里的商业的核心,就是手淘,就是手机淘宝,它本身已经承载了,你像淘宝,天猫,猫超,各种的业务都在里面,你从后来来看,就是饿了没在里面,但你看散购,散购发展,还是应该做大,淘宝APP的,对吧,你要说闲鱼这种,它一个专门做二手交易的,可能需要一个单独的APP 但是你拿回到当地来看,淘宝特价版,它也是卖货,它跟淘宝主端解决的核心问题是一样的,然后你拆封变成一个多端,反而分散了流量资源,然后导致不管是淘宝特价版,还是你淘宝主端本身 DAU增长都是受限的 因为淘宝本身DAU也不够大,我记得最后淘宝DAU 好像也就在2000万范畴,但后来多多的DAO 已经超过淘宝主端了,所以后面阿里就放弃多端,就把淘宝特价板业务,也整合回主战,又重新回到了大淘宝战略,我觉得看后来,把饿了吗,改成淘宝闪购,也放到淘宝里面,是看这段是更清晰的,像京东寄宿板,美团是不是也搞过寄宿板,就是这些大厂,美团印象中没有,但是京东是在微信小神域,搞了一个惊喜 [01:02:58]

Tom:惊喜它是一个也是偏极速版下程可以体现的,然后美团可能也是在小程序里,因为京东和美团都是腾讯头的企业,所以它在小程序里做一些尝试,它的主APP他们是不敢做的 [01:03:34]

潘乱:其实除了这些大厂之外,在当年还有一些非常离奇的故事,对就是把网赚这套模型,喝水能挣钱,走路能挣钱,然后当时有个产品叫去步,好像是

Tom:还有Web3的时候,还有一个就是,叫StepN 对对对,就类似于这种,就是走路可以换球鞋的,那个带臂,都很神奇,这些我当时在极客上,都碰过他们,对,包括我自己也做过,喝水赚钱和走路赚钱,那时候17年,也创业公司的时候,我感觉这种模式,就是有点,加个引号的,就是个盘式骗局,它肯定会崩的,对,那我们聊回来吧 [01:04:01]

潘乱:其实是那个极速版,我觉得这里面,其实最成功的,在张超那个体系之前,最成功的,其实就是快手的极速版,因为快手极速版,成功的将快手拉到了3EDAU 然后也没有被抖音摁趴下,而且帮快手验证了单列,这一套模型,对帮他们的广告加载率,时长日活,各方面的天花板,都在往上面去拉的挺高的,我觉得这是它的到2020年,快手主端切断裂的时候,就算是宣告极速版的一个很大的胜利,但它其实也意味着极速版这类的产品,它如果后端没有像是直播,电商,广告等等这些非常强的商业化业务去做支撑 没有特别好的能够接住的产品形态,其实做集塑板基本就是一个死 [01:05:22]

Tom:它其实并不是一个适合创业公司去尝试的方向,没错,我特别同意,我也总结一下,集塑板其实我们也做了好多年了,我们最后总结下来,集塑板的本质其实是商业化和算法,它用户增长只是一个表面上的一个技巧,或者说一个方式,集塑板就是相于你让用户进来的前三到七天,你先演成一个刷视频,然后评论点赞转发,然后再邀请好友,这一套体系的一个任务,然后你把这些任务完成之后,你会发现用户可能,可能有一半以上用户,刷到第三天,他自然而然就善应了,他去签到去领金币,他是一个顺带的事,或者他刷到第七天的时候,他又开始在直播间里打闪,或者甚至去直播间去买东西了,他的商业化阵线飞轮就起来了,但是大部分公司显然不具备,就是你刚才说的广告,直播带货和直播打闪,这么强的商业化能力 所以你如果凭空嫁接一个,这个极速版的精辟系统,可能只是一个水中捞月,或者说万没止渴的一个事,对,但我觉得蚂蚁森林,其实应该也算是极速版,是 [01:06:24]

潘乱:我觉得蚂蚁森林就是,聊极速版的时候,不能把蚂蚁森林给略过去,我觉得蚂蚁森林,是一个特别牛的一个极速版,它其实也都是用,网站的逻辑在走,就比如说,你今天登录打卡,然后投入能量这些的事情,然后他最后,他用一个公益的名义,给他包装起来,我觉得这点是挺牛逼的,这边我也补充一下,就是支付宝的DAU 靠蚂蚁森林的那个种树

Tom:其实拉动的比例非常大,这个具体数据不太方便讲,但是蚂蚁森林这个业务,我觉得马老师,也是一个有公益的,有爱心的人,所以他可能每年,确实在这上面花了几个亿,但是你这几个亿,你说衡量阿歪,他也不用衡量,他其实内部,我觉得他能拉动,每天支付宝几千万用户的,这个DAU登录,就已经是一个很大的价值了,对,其实它的打开率,其实因为有投能量,必须得有社交属性 [01:07:04]

潘乱:就是关系链这些事情,然后还有各个业务的处乎,我们下面再聊,对,我觉得蚂蚁森林聊网站的时候,不能够把蚂蚁森林给它列过去,我们下面就是进入到下一part 我们聊红包,聊裂变,聊砍一刀到油漆码这些的事情,但这part就是想想,怎么能聊到更多产品,但是又不陷入非常具体的,业务细节里面去,对,就是因为工具这个事情,它只是,因为很多人都会觉得那种,手里拿个锤子,整个世界全都是钉子,这种的感受,裂变这个事情,肯定是所有产品一上来,都想干裂变,然后我就看看,就譬如你刚才说,字节一直说,有什么九手架,对吧,工具箱里面,有什么排列组合一下

Tom:能不能搞出一个新东西,对,它经常的结果,就是被滥用,裂变这块,我可以再补充一下,其实裂变,我觉得最极致的,就是拼头多,就是他砍一刀真的把这个,建议大家可以看一些书吧,比如说社会心理学和行为心理学,这两本书,如果你把这两本书看透了,你就知道拼多多的砍一刀,红包到底是怎么玩的,比如说他上来就损失业务心理,然后包括沉没成本,包括社交货币等等,就这些概念,我觉得拼多多在玩弄人心和人性方面,确实很厉害,然后而且当时我感觉,一线城市的很多白领,甚至都会去参与砍一刀,就是他有的时候是被亲情绑架的,就是我可能18年的时候,我家里老家一个人说,你帮我砍一刀,然后一看老同学,或者我一个远繁亲戚,然后你不点一下,你就觉得不礼貌,对吧 就是类似于这种东西,其实他利用了一些社会关系的一些,甚至是一度关系链的这种人脉,但是砍一刀团队,其实可能在21年之前,他们的绩效都很高 21年之后就是被那个白衣补贴,或者其实从20年开始,百亿补贴就已经非常厉害了,但是拼图多多快好省,我觉得砍一刀只是一个历史上的,一个切片一个进程,但现在拼图多肯定主要就是靠省,靠供应链的掌控的力度,然后百亿补贴可能也慢慢的也削弱了,因为我觉得从砍一刀到百亿补贴,拼图多这两个,砍一刀可能确实是偏更广大,更下沉的用户,百亿补贴它把品牌调性拉到了像茅台,像苹果手机都能参加,所以我觉得这中间的过程,还是非常的值得学习的,然后包括抖音电商,就是抖音直播电商 [01:09:06]

本地生活红包与关系链

Tom:就是抖音直播电商,其实刚开始学货架电商,和直播带货的时候,其实也有很多思路的,红包的玩法接见

潘乱:也是学习拼多多的 OK 其实你刚才聊,就是一线城市这个事情,我在聊拼多多那期,我也聊过相关的观点,就是一线城市人,他也有三,高线城市也有低线需求,不是有本书叫穿布鞋的马云,就是马云穿布鞋,对吧,就是首富也有吃大排档的需求,所以当年黄峥说五环内的用户,五环外挺有意思的,大家并没有真的有更多的了解,但你说21年这个事情,我可以给你补充一个八卦,我觉得我,就是腾讯的那些备托公司,可能有些人可能会想恨我,尤其是那些做增长的同学,因为我干了两个事情,一个是19年的时候,你知道之前是我可以发现你的微信好友列表,你知道吗,怎么发现你知道吗,我如果是在19年之前的时候,我是可以发现 比如说你的微信里面,你的签名还没有删,你加了你有商的猎头,那是因为腾讯在早年的时候,他投资的时候开放了微信的关系链,所以你在点评,你在美团,你在58 你在京东好像都是可以去发现,利用微信这些关系链的,就譬如说你今天很多人在打开大众点评,你看一看,只要你最初是用微信登录的,你是可以发现,你很多的微信好友都在你的列表里面的,但是在当年的大众点评这个项目里面,他好友的关系列表都是公开的,那是那个follow跟关注的关系,对吧,当时我就大致写了一篇文章,就是说打关系链,都给暴露在大家面前了,然后很快,这个东西点名的关系链,首先就不可以看见了,然后再后来,就是收紧了,其他的各个 背头企业,都没法用了,微信的关系链,对大家都疯掉了,对,然后另外还有个事情,关于多多,我有个事情必须要说一下,我在20年的时候 20年的微信公开客的时候,是1月份,还是12月份,我忘带了 1月份的时候,我去广州TIT 微信那个园区,我就发现一件事情,拼多多的一个公司,就是他们在TIT 有个办公室还挺大的,然后但他们门口挂的,没有挂多多的牌子,然后是一个服饰服贸,服贸公司那个东西,你知道吗,就是一个行事服饰,还是类似于这种东西,但是我往里面一瞅,往里面稍微走两步,又能看到他们小鸟,多多的吉祥物不是小鸟,然后又类似于拼,这种的企业文化的口号在里面,我就发现这是多多,因为我当时,我一半年初写了一篇文章,就是类似于说 多多正在挖微信的墙角,这样的一篇的东西,就是他要在不断的,从微信里面挖人,然后我就跟微信同学,做了一个反馈,结果很快,多多也被驱逐出了 TNT园区,你这要搬龙哥,做了好多擦屁股的事,应该在更早之前,龙哥就已经让Pony跟多多那边,黄泽那边说,以后不准来我卧薪挖人了,其实除了砍一刀之外,多多果园也算是一个挺有意思的项目,对多多果园确实很牛逼,然后但是它跟支付宝的,蚂蚁森林其实是一种变种,多多果园更多的是游戏化的 [01:12:50]

Tom:里面加了很多小游戏,然后蚂蚁森林就是种树,然后偷能量,然后偷和被偷,它是一种社交关系,然后多多果园更多的,它的社交属性,没有像蚂蚁森林做的那么重 [01:13:33]

潘乱:就你给我做这个任务,然后真给你发箱水果,对,它跟它的货,真的是结合在一起的,真的还是很厉害,其实像砍一刀多多果园,这种项目之后,还有一种,其实邀请码,在AI时代邀请码非常著名,但其实是更著名的邀请码,我们是应该追到Gmail 追到Uber 那个年代了,对吧,对,最早就是增长黑客

Tom:所有增长黑客书里面,前十页肯定会写一个案例,就是Uber和Gmail 还有Hotmail分享,下面有一行签名单,就是说这封邮件发自Hotmail 然后或者是Gmail 当时最早内测邀请的时候,我忘了,可能是一个比较简单的,类似于邀请码的一种机制,然后Uber包括滴滴,早期应该也是用这种方式,所以这就是在硅谷大概14 15年,增长黑客流行的一种形式,但刚才说的Hotmail和Gmail 更多是PC互联网时代的,真的是上古时代的那种增长裂变 [01:14:12]

潘乱:Uber就是在打车,这个东西就是在手机端里面的尝试,所以O2O里面的所有的邀请码和裂变的核心,其实都是从Uber学的,再到AI时代其实也是一样,大家都发邀请码,只是没有所谓的规模性的增长,更多是把游戏码,当成是一种社交身份的,稀缺性的那种感觉,包括知乎早期第一年开放,也都是邀请制,然后B站一开始,你要进去,要回答100个问题,还有邀请,但我觉得他们不是用户增长,他们是设置门槛,他们是想做社区,维持它的纯净性,不像Uber和Gmail那种,我是拿量那种增长到下,没错

Tom:是的,你说的知乎和B站,确实是为了那种调性的问题,不能污染整个社区,然后还有去年和前年,就包括像Mannos 然后包括去年,有几个浏览器很火的,也是通过邀请码裂变 Mannos G-Spark 还有一堆的这种浏览器的邀请,我当时我记得很清楚,去年这个时候,我当时有五六个浏览器,什么Dia浏览器 [01:15:30]

潘乱:什么各种各样的浏览器 Autumn 一堆,我当时都有一种邀请码的PTSD了,我说他们天天在发邀请码,所有需要邀请码的,我应该都没有主动申请过,然后我觉得,我等到大家都需要邀请码的时候,或者等到不需要邀请码的时候,我觉得这个产品,就已经没人讨论了,我一直觉得,它有一点饥饿营销性质,或者说一种身份的象征

Tom:但是你如果进去之后,玩了20分钟30分钟,发现没意思,用户迎来更多的是失望,反而在比如说海外的推特,或者国内的这种知乎和小红书上面,就在喷你,说你怎么能这样骗我们进来,对吧,对 [01:16:20]

潘乱:OK 邀请码是一趴,其实还有一趴就是H5了,对 H5 但这里面主要是在微信生态里面去做传播,我觉得分两趴,一趴是那种各家大厂做年终总结,尤其是网易云搞性格测试,好像好多年都能够刷屏,这当然是影响大家自恋那种的感觉,没错,对,补充一下刚才说的D2流量器,还有一个叫Fellow

Tom:还有一个就是 Mannos的人出来也做了一个,然后包括美团关联之外也做了一个,我就在短短两三个月内,被四个AI浏览器发邀请网,我整个人都崩溃了 H5这块有什么要说的吗 H5的话 H5现在其实还是一种很正常的,裂变邀请方式,你刚才说的那种基于微信生态的,海外的话H5也很多,就包括其实海外的PC和web的生态,还是挺繁荣的,所以上次我也说了,比如说Tim这个电商,他上来给用户发四张优惠券,然后每张券,其实你可以分享到你的朋友上面去,不管是在PC端打开,还是手机端打开,它其实就是一个H5 然后里面说就是四个券,这个我觉得在海外,还是H5生态比国内要繁荣非常多

潘乱:一种是类似于,像产品做联络总结,其实属于一个事件营销了,它有一些增长,其实另外还有一帮,就是那种小游戏,就类似于真假神经包,类似于羊来个羊,这种东西,它在微信成态里面,都是能够短时间内,获得现象级大爆光的,当然这种它也非常的罕见,它几乎没有留存,对,就跟今天AI产品一样,你不要再cue他们,为什么没有留存呢,对,就是都是搞裂变,裂变这个东西,它其实就有点那种,就是跟传销有点像,这个我不能说传销,就类似于这种,就是他到第几级之后,他传播链条,他怎么就断了,类似于这种,就是裂变,就有那种非常牛的裂变,可以裂变好多层那种的东西,就譬如说去条最早期,肯定有人可以拿到千万的,对吧,我记得你还在上一集 还提过在福建有个人,他真的,他一个第几式人口,他拉了可能有几十万人口过来,对,就这种,你包括Uber早年也有那种案例,就是一个人,他账户里面可能藏着,几十万的打车券,因为他把他的邀请卡,发到推特上面,然后一堆极客人,都通过他去注册,早年的时候,但是在后来,猎变这套,他不太work了,他应该怎么来算这个东西,就是他猎变好像就是,因为正常就是种族用户,然后看你的转化率,他好像都很快就停掉了,其实这样 [01:18:45]

Tom:我们认为其实,可能我原来跟潘老爷提过,但是我这次可以,系统性的讲一下,其实裂变它主要是从最早的叫种子用户,然后到比如说它把它做成一个源头用户,然后源头用户里面又分为大源头和小源头,其实种子用户就是你要圈进,比如说宝妈人群,微山人群,它就是天然适合做种子用户,它可能有几百上千个微信群,然后甚至有上万个微信好友,然后它可以去帮你去做裂变,然后大源头小源头,其实也非常好理解,就是说有些机构专门做裂变,比如说我说的福建用户 [01:19:22]

裂变系数与社交传播

Tom:比如说我说的福建用户,它就成立了一个小公司,它可能就招了几十三百个地推人员,它就专门在那种人流量大的地方,去来扫码下载,对吧,下载某某产品,然后我就给你发一个什么礼物,其实它就做成了一个有组织化的东西,然后刚刚说到裂变系数,裂变系数其实这一块,其实是个统计学上的概念,就有点像大家玩过一个游戏,叫细胞裂变,就是说你一个细胞,可以裂变成一个子的细胞,子的细胞再裂变成其他的,我记得在疫情的时候,新冠的时候,这个游戏被封杀了,对,然后包括其实,头条集思版的负责人钱川,他在内部分享过一个案例,叫旅行青蛙,就是日本人做的一款小游戏,然后那个时候都没有汉化版,但是中国有很多人玩,那个游戏在日本,可能也就百万用户,但是它在中国 那时候还不是疫情,应该是18年 18年的时候,不到一周就几千万用户来了,线上几的,然后隔了几天就出了中文破解版,因为它是个单机游戏,然后很多人把它做汉化版,因为觉得很有意思很好玩,然后它有一种心灵疗愈的效果,所以它在小女生或者大学生群体,天然适合裂变,所以裂变的产品,我总结下来主要有几个,第一个,一个好的时机非常重要,比如说春节春运的时候,大家都聚集在一起,它是一个非常浓的,社交浓度的场合,然后第二个就是,比如说有一些产育会比较重要,比如说大学生群里,比如说我们现在所在的位置,北京中关村,周围北大清华,什么北京科技大学,中科院 [01:20:54]

潘乱:中国有什么最牛逼的大学生都在这,然后他天然,他们都有自己的小朋友,王兴当年做校内网,就是在清华北大各个的高校门口,就是食堂发鸡腿,对,对,所以你看在这边 [01:21:40]

Tom:他们又是可能,都是全中国大学中的KOL KOC 他们在他们的小红书,抖音币量上面发现那种,其实是很有声量的,他立马就可以从一线城市,从北京辐射到河北,然后再辐射到全国的大学生,所以这种也是很适合做列别,所以第一个是时间,第二个是产育,第三个是人群,你要挑好,所以旅行青蛙,我记得当时可能是在春节前后,然后包括从大学生群体开始玩,然后后来小白领,大家都喜欢玩,但是你说你归因素颜到,我觉得这话没法归因,我觉得像女瓶青蛙这种,是没法归因的,我们只能事后如可量

潘乱:这种情况就是可遇而不可求,没法复制,没法复制,你刚才聊了裂变系数,你再展开讲讲,系数这个东西,我觉得按照头条的习惯,它肯定是可以把玄学变成科学的,或者他们试图用科学的维度来解释,他也得整个公式,然后把它到最后更好的来去做实践,不然的话,你变成搞运营,那你解释不清楚 [01:22:33]

Tom:你都解释不清楚,那就说明你想的不清楚,这块我们一开始,其实把头条把它变成一个,从玄学变成科学,其实本质上就是我说的,种子用户到羊头用户到大众,它整个的辐射的过程,然后裂变,它有一个统计学案概念,叫K factor 叫K因子效应,就是当你一个用户,能带来大于一个用户的时候,说明裂变就能起来,就是我拉,比如说大于1.1 或者就是大于1.0 然后就是,如果你一个裂变系数,能大于2的时候,那就说明很牛逼了,然后旅行情况,我们当时测算过,它的裂变系数应该是大于10的,一个用户能带来10个用户 10个用户再带来100个用户,那这完全就是一个指数级的增长,而且它可能就像,大家都玩过海外的,就是僵尸的那些游戏,就是当末日来临的时候,你有一个僵尸病毒 你立马可能48小时内,让全球都能感染,就是这样的一个系数,非常恐怖的系数,头条当年做过有些产品,其实裂变系数还挺高的,比如说百万英雄这种,它可能裂变系数能到三,这个已经很牛逼了,然后其实我2016年17年,我那个时候创业的时候,我们在台湾发过一些产品,然后当时那个产品叫猪来了,就是peak is coming 你刚才说腾讯的背头企业,利用了微星关系链,我们当时利用了Facebook 登录SDK的一些漏洞,我们在台湾能做到,一个用户裂变七个,就非常夸张,就是能做到台湾,那个时候2000多万人口,然后我们就可能,我们买一个用户,就能产生七个自然量用户,就是一个买来的种子用户,它能裂变出七个,所以这个还被Facebook官方,作为一个cast study 就放到他们官网上,作为一个优秀案例 但其实他们官方不知道,是我们破解了他们SDK 但是后来漏洞就被分掉了,但这个事我们当时后来,从台湾也复制到了越南泰国,其实效果也非常的好,但这种东西我觉得,要么就是依附于Facebook和微信的关系链,立马去裂变,要么就是说这个产品,就是刚才说的那几个要素,可遇而不可求的一些裂变,然后头条它其实内部一直想要追求 K因子大于1甚至大于2 我感觉最近几年,好像都没有做出,特别牛逼的产品出来 [01:24:46]

潘乱:因为他没有关系链,或者说他有关系链,核心的社交关系链,不在他手里面,你看人家真正有社交关系链,人家2015年,微信搞个微信红包,那绝对是有史以来,最牛逼的裂变,对吧,是,那个就是最牛逼的裂变,没有记忆,就是你像一个微信红包,然后就是一个春节,让几个人玩卡,是,不都是说,马云老师都连夜,让所有高管从全球各地飞回来 [01:25:21]

Tom:然后那时候大家都在度假,然后来研究怎么应对,没法应对这事,没法应对,因为确实所有的产品中,社交IM产品是所有产品的,皇冠上的明珠,你说抖音现在还肯定,我觉得抖音最大的威胁就是社交,因为微信永远打不垮,目前,对这里面也说了,最强的那边,其实就是2015年的微信红包,微信红包,它其实已经是涉及到

潘乱:具体的产品功能的新的突破了,那种业务上的,不是那种纯的产品,核心的拉新DAU这个东西,但你想,微信红包这事也挺有意思的,它其实是,虽然说有微信的关系链,但它跟红包领完就走,不一样,它还有个拼手气红包,你看很多人点完红包之后,他要进去看一看,谁手气怎么样,对吧,哪怕你只发10块钱,想了最多的,也觉得自己手机更好,然后就发的少的,然后也会有,他心里面会有波动,就是是一个变成,在那个场域里面,在那个群里面,就变成一个挺有意思的,一个事情,然后如果你领到最多的话,可能还会有迫于社交压力,你得再接了,再来发一个,对然后这个东西,就一直往下来了,我觉得这是一个 非常牛的一个产品设计,对用户自己掏钱往里面发,它不像其他的那种,列片产品,我得产品服务官,帮平台出钱,对,确实我们认为,微信红包,真的是个很牛逼的发明,真的,你说历史上最牛逼的列片,真的就是微信红包,对,但怎么发钱,怎么,其实也是一个因素,我们刚才说,要不要设门槛,你像快手机,我们就不设门槛,让用户更好的来玩,对,以及像拼多多的砍一刀,就让用户不断的觉得,自己趋近于成功,但这些在头条里面的,尝试在字节这个题里面尝试,感觉最著名的应该就是版王英雄了,就是那种答题极卡这一套模型,其实跟极卡,最初是支付宝极武服 然后他把冲击男会,看到了成华他们搞冲击男会,然后自己也做了一个类似的产品,当然都是学的美国,确实当时应该也是17 18年 [01:27:59]

Tom:那时候美国当时有一个答题的在线答题产品比较多,对,就是那个,然后成化他们先学过来,然后发现憧憬大会起来也非常快,应该是玩松头的是吧,对,然后后来头条就是詹月官他们就做了百万英雄,所以月官他的代表作其实不是妙牙,他代表作第一个代表作是百万英雄,然后这里面的话,我们觉得对于当时头条的高端人群的泛化,确实是一个很好的突破,因为当时头条更多的还是偏中老年的二三线城市的男性用户,但是憧憬大会其实确实吸引了一波一线城市的高质用户,他可以你连答十道题,然后评分万元大奖,对吧,这种肯定就是比如说北京的高校的很多用户,大学生甚至教授很多人都来玩,这确实还是一个很牛逼的点 而且他当时对于DAU的拉动其实挺高的,但是那波留存也有点厚积乏力 [01:29:03]

潘乱:因为这个东西,它其实是一个,把一个增长手段,做成一种产品,或者做成一个玩法,然后它不是跟内容,或者产品的主线,有更多的勾连那种,没错,但是字节做答题直播这个事情,是业界所有公司里面,投入最多效果也最好的,而且它特别牛的一个点,他竟然还是赚钱的

Tom:他啥话都跑走了,我觉得这就没办法了,对,我觉得就比如说,百万英雄做的时候,我随便说,他让一个北大的教授进来打题,然后他打了题,然后他可能他最快完成这个题,然后他最后他拿到奖金,投桥算法立马识别出,比如说根据他的一些设备属性,包括IP地址,就定位在五道口

品牌广告与百万英雄

Tom:就定位在五道口,我是不是给你推荐算法,我就给你推一些高端的科技财经的内容,甚至根据一些其他信号特征,没有,这是这一部分,但这个部分,我觉得是相对弱一点,它真正牛的一个事情,就是它把品牌广告给卖出去了

潘乱:它是卖广告的那个时候,因为它其实就像开心词典,其实综艺,版文一通,它有点像自制综艺,对有点像自制综艺,所以它高端什么汽车,金融广告主就觉得,你这里面有这么多高端用户进来了,那我可以给你投,对,我觉得那是自己,品牌广告应该是,从来没有这么容易的卖过,是,包括保洁联合丽华,后来也看到百万英雄,也觉得他愿意来冠名,对,之前字节这个体系里面,大家对他的品牌广告并不认得,直到18年,可能到下半年,抖音真正火起来之后,头条其实很难吸引到品牌广告的,没错,但百万英雄可以 17年年底,其实也就是在春节,我们后面也会聊春节,就是17到18年 18年春节里面,百万英雄做了非常大的贡献,是我当时刚入职自家,我在史坛里面 电视上都在翻,百万英雄成立大会,百万英雄那会儿,百万英雄那会儿,好像还没有被封禁,是到18年3月份,才被抖音,就是视频类产品,视频类产品,才在微信里面被封禁掉的,那后来,其实包括多多的分享,也是在那个时间点里面受到了限制,之前多多是可以疯狂的去挖微信的,因为你想想,多多就挖了一堆微信的产品经理,两倍三倍的工资挖过去,然后就专门研究微信的漏洞,然后怎么利用微信的漏洞,对,这边我也补充一下乱兄说的,当时多多挖微信的产品经理 [01:31:08]

Tom:都是挖那种三到五年工作经验,一个小组长,然后微信的封控文档的规则,都是他们写的,对,然后多多他不挖总结,没必要,然后他也不挖,刚毕业的小孩,可能认知还不够全面,或者对于微信的,封控的规则,那些算法,那些公式,可能还没有那么理解,就是在微信里,待三年的小朋友,可能年薪在50到100万的,直接double 100万以上,你就过来吧,对,就这种

潘乱:然后专门研究一下,怎么攻破微信的,对,但你看,那些想要增长,想要的变,当然电商更明显,淘宝很早的时候,在13 14年早年的时候,就把微信给切断了,以至于后来,就这些产品只能去,其实都不能说这边了,只能搞一些口令,搞一些码,这些东西在微信里面做传播,其实远远谈不到这边,因为它第一步就断掉了,是很多中老年用户,那个什么口令码,那些火星文这种东西,骚码各种回流,回不去,那个上手成本太高了,但是你会发现 [01:32:16]

Tom:有很多人在微信里发教程,说直接给你一个笔记,说如何粘贴口令和火星文,但是如果吓人是然的人,为了赚这个,薅牙这个羊毛

潘乱:拿到这个红包收益,他即使再怎么难操作,只要比如他的子女教他,怎么操作一遍,他一般还是会的,我这里面点其实是,你想你要去做裂变,但微信对裂变其实是反对的,因为很多裂变都是无意义的,或者说更强的营销项的内容,就是微信不对你开放关系店,这时候能干啥呢,或者说你像我就记得,李亮还是谁,就是21年头条IPO的时候,好像李亮说的,还是PDF 我在第六期头头那战那期里面有讲,具体数字我忘记了,可能是每天有一点,肯定是过亿用户,他主动分享到微信,就是不让被分享,我的点就是这里面,就是因为不能够分享到微信头条,或者字节,他有算过那种的损失吗,以及就是如果不能分享的话 他应该怎么去替代,然后去线下吗,还是去什么其他地方,把它给抓捕回来,好问题,我们内部还真的是算过这个事,算过这个纸,然后比如说 [01:34:04]

Tom:每次微信风控策略升级的时候,它其实是个持久对抗的过程,就磨高一尺倒高一站,然后不管是你挖微信内部的人也好,还是你通过自己的一些骚操作,然后去通过技术去攻破它,去攻反它,对抗它,其实这个其实是有一个持久的过程,我们认为其实微信的风控策略,也没有那么的强,尤其是像你没有微信,你还有运营商,你还有手机产商,你还有其他一些安卓底层,但苹果确实比较难,然后包括iOS 可能有些权限的时候,其实你可以不用,因为微信它毕竟也是,寄生在安卓和苹果上的一个应用而已,我如果能把微信更底层的,手机产商,安卓和苹果的权限给破解了,其实这个是更牛逼的,我觉得自解析产品,做的非常过分,也非常野蛮的一个点,就是分享

潘乱:或者说挨叫,当你一点的时候,你发现全都是你抖音的联系人,或者汽水的,连汽水的联系人,都跟他给我出现出来,你知道吗,就是那种,其实我一直在想,我什么时候给你开放过这种权限吗,我为什么点一个图片,上面就直接是一堆抖音的联系人的分享呢,是这个不是很过分,这已经成为一个行业的标准,小伙也做过类似的产品 B站我忘了做过没有 [01:35:09]

Tom:但对我来说我觉得很过分,我压根没有印象这个事情,小红书也好,抖音快手也好,其实他拿的是你的,他会引导用户,比如说我给你两毛钱,把通讯录权限给我行不行,然后我给你五毛钱,你把push权限打开行不行,我再给你三毛钱,你把闹钟权限给我打开行不行,我再给你一毛钱

潘乱:你把我日历代办权限给我打开行不行,中国有很多用户愿意,为了这几毛钱,我其实特别好奇,是那个分享它是怎么来的,一个就是思想,分享给谁那个东西,其实很简单

Tom:那个就是iOS 你用的苹果手机,对,那个就是苹果手机的一个特性,只要你把我刚刚说的这些权限,你吐给了抖音或者小红书,它就能调用这个,我正常都禁止所有产品,给我发铺许除了微信,不一定是铺许,它可能是你的通讯录权限,或者说你在某一次,因为它经常会给你弹宽,你某一次一不小心,你可能说,苹果它会有三个叫始终允许 [01:36:12]

潘乱:总是允许,然后本次允许,我经常点那个是总允许,对你点了总允许,总允许读,因为我烦,我让他总允许读取我的相册,然后每次一到相册里面,他会一出来发现

Tom:对他就读了一堆,然后包括其实前几个月,还有一些互联网中产,会有一些危机公关,说把相册里的一些内容,做AI图片训练去了,然后其实你相册里,如果你有,好像还有美团也出过一个新闻,就是把拥护的相册给删掉了,你有几千上万张照片的时候,他其实算法能训出来,你是个什么人,喜欢买什么东西,你的兴趣爱好,你的标签什么

潘乱:全都可以给你打赏,等一等,我如果对一个产品开放了,访问我全部图片的相册的时候,他会读取我的全部相册,拿去做创作训练吗,当然可以 [01:37:18]

Tom:当然可以,他不用读你那几千张照片,他就读你最近一个月,你存在相册里的照片,包括你比如说,你从微信里保存的,从抖音里保存的,从推特里保存的,以及你自己用相机,原生相机拍的,它全都能,包括原生相机里面,还带你的GPS的定位,你这个相机是在哪拍的,然后你的拍摄的对象是谁,它都能找到

潘乱:我建议这时候看一下我的表情,去看我们视频的版本,整个是一个大无语,虽然我知道

Tom:但是听到的时候还是 What the fuck 对所以相测选页是很敏感的,所以建议大家不要轻易开现在的权限,但是你想想,你在小红书和抖音上,你肯定要传现在里的图片和视频,你只要一旦开了一次,传下面的图,我建议大家只开一次,叫当前这次允许,不要总是允许,但我相信大家都是总是允许过很多次,门大王 [01:38:06]

潘乱:他们肯定把历史的全都读了一遍,对啊,是啊,我想自己打自己耳光,我为什么要给他们开放权限,是啊,这就是你为了自己的便利,因为他老是给你弹穿,你觉得烦,你觉得烦

Tom:那我是不是应该准备一个新手机,专门去刷这些产品,但好像也不对劲,是,所以刚刚说的那些,你说微信分了,但我觉得系统底层的更容易,所以你说你点了小红书一个图,然后上面就是你的,那些小红书好友的头像,或者你的甚至微信头像都出来了,微信头像很少,对微信头像很少,其实就是小红书的账号体系,然后跟手机产生的一些底层权限打通了,那应该就是你的一度二度人脉,他们可能也开放了线测权限,可能也开放了什么权限,通一路权限,然后最后发现,你们两个人在同一个线测,同一张照片里定位到了

潘乱:比如说你跟你老婆的合影,人像识别技术其实是非常容易的,连人像关系这种,我没有上传的,他都给我主动抓取过去计算一遍,但我没有说小红书干过这个事,我只是举例,就某些公司可能在某些场合,在他们的后台里面,可能会做这种事,我先生气一会,其实类似的还有,你像就是一些产品,对吧,比如说你一上车,或者你一拿起耳机,有些产品它就会自动冒出来,其实你一开始,可能是想去听个,某些特定的音频软件 [01:39:24]

场景识别驱动拉活

潘乱:某些特定的音频软件,音乐软件的,但有些产品,它就不合时宜的

Tom:就是提前冒出来,这是怎么做到的,这个在广告体验里面,我们有一个东西叫RTA拉活 RTA拉活技术,它就会识别你手机的,比如说你的陀螺仪,你的IP定位,还有你原来比如说咱们都是坐着的,静止的,然后你拿着一个手机开始走,然后突然进了一个车,或者它可能定位到你在一条马路上,然后你又开始,陀螺仪从一个震动摇晃的状态,变成了一个相对静止的状态,因为你坐在车也是静止了,然后他就知道,你是现在手握手机坐在一个车里面,它又能定义到你的状态,然后这个时候它就开始了,不是,我想说我一大开耳机,其实我比如说 [01:40:05]

潘乱:我原本是想听网易音乐的,结果是汽水首先弹出来了,或者说饭前唱听,首先弹出来了,也可能是其他的产品,这是怎么回事呢,就我这些产品,我可能之前很少用,你插的是有线耳机,还是蓝牙耳机,蓝牙耳机,蓝牙耳机对

Tom:这个时候你会发现,它也能识别到,你的蓝牙耳机,开始调用系统的蓝牙权限,对,然后这个时候就看,谁的RTA技术牛逼,那很有可能是,王一云和Q音乐,他没有调用这个权限,但是汽水和翻天插钉,牛逼嘛,他有RTA技术,对,就相当于这种东西,所以,对手机产权底层的权限,叫合理利用手机产权底层权限,我觉得苹果这一块,也可以再加强一下,我觉得苹果认中道远,那么多工程师干嘛吃的 OK

潘乱:我们再说回来,我们再聊,聊到交易这一侧,聊到发券,我觉得当我们聊到发券的时候,其实就跟前面,拉新的不太一样了,对吧,前面聊到的话,是怎么去拉新,怎么去帮产品去获得增长,但到发券的时候,感觉,其实你看,不管是,最熟悉的,就是去年的外卖大战,以及今年春节,那个红包 AI产品的红包,但这些,其实都是为了,让你用到里面的具体的业务,是对吧,没错,我觉得这就是我们,就好像增长那个词,就已经不是我们之前理解的增长了 [01:41:35]

Tom:就感觉他自己的增长团队,其实也是被拆封了,进入到各个业务里面去了,没错,因为确实刚刚说的中台那些脚手架,那些工具,它已经成为一种基础套件了,你新业务的话,其实更多应该是,做DIY因地制宜的各种增长,所以刚刚说的,发券可能比买量更划算,然后包括今年春节的,千问给大家送20亿红包,请大家喝奶茶,对,去年暑期也是,京东些发起的,结果淘宝闪购跟美团,打得焦头烂额的 [01:42:16]

潘乱:那个时候不是说,起手穿三件衣服吗,不同的颜色,然后现在起手过剩了,对起手过剩,其实就是说增长的对象变了,我们一开头就聊,人口红利没有了,市场红利没有了,然后我之前应该是跟美团的同学聊过,他们现在其实做的,已经不是APP的增长了,而是业务的增长,就不是用户增长,是需求的增长,不是流量增长,是场景的增长,没错,增长团的一半人,他其实在做平台增长,然后另外一半,其实他都需要下程到,你的酒店外卖临人酒旅,各个业务线里面,没错,就是他增长,就是从一个渠道部门,变成了一个业务部门的这种感受,对,是,正好我上周,也跟美团增长负责人聊过了,他也听了我们的播客,发现很有收获,然后他特意来跟我聊了一下这个事

Tom:然后我转述一下他的观点,因为我确实不是干电商交易,和本地生活出身,你刚才提到的,到家到店,利人久旅这些事,他也跟我说,就是他们内部,当时你还记得,王浦中出来接受王景财采访,记得,他王兴和浦中,已经好多年没出来接受采访了,但是慌了你知道吗,就觉得,哎呀蒋凡怎么这么,也要来一个珍珠港偷袭吗,他们那段时间,他的所有的外投渠道,就是买信息流的链,买手机产能链,拉性和拉货全停了,所有公司的钱都砸来,砸几百亿,去应对蒋凡的冲击,但你发现,他们搞补贴还挺有效的,因为发现到最后 [01:43:47]

潘乱:给用户直接发钱,比去抖音里面买流量,实惠太多了,抖音里面买流量,就是还得去给抖音交钱,我直接给用户补贴,就是用户主动来下载我的APP 然后主动把它的,因为即便补贴,也要让他交一封钱,对吧,不可能是完全免费,你还打通他的钱包,他的付款通道,获得了他的用户地址,然后让他完成了第一单的交易,因为原本可能你买了很多量,他都没有到交易这个环节,落实到他具体的业务里面去了,确实就是他是发券这个事情,他玩到了极致 [01:44:27]

Tom:就是包括你刚才说的板卡,然后功能渗透率,然后用户心智的打通,他确实通过发券这一个事情,能够让短期内快速的,击穿用户的板卡心智,加消费产品的心智,然后并形成使用习惯,我连续给你发14天,让你天天买,对啊,那就是每天给你发18块钱,你14天,你14乘以18 你就花差不多300块钱 [01:45:05]

潘乱:买一个交易的用户,很划算,一个金融用户才300块钱,尤其它可以不断往下,就是算一下能够吃几层,就譬如说,你如果像抖音的话,抖音你看就是从电商,然后到支付,支付,然后再到类似于借条,这种东西,它就一层一层能够吃下去,这种东西,发却这些,我感觉也能够起到类似的效果

Tom:直接往更深的业务环节里面去吗,对我们其实算RY非常简单,它的CSE就是比如说,我连续给你14天送奶茶,每杯奶茶其实可能它的补贴成本,加上运力的配送成本,我估计差不多15 14乘15差不多200块钱 200块钱它买了一个金融用户,就是刚才说的到家到店酒旅,然后甚至比如说线下的利人等等,这些全都可以服务,它可能它未来产生的LTV 可能是几千上万一个LTV 然后他去抽拥,他抽拥可能他tech rate 可能也就几个点,但是如果他未来一年内,他产生了1万元的交易,他比如说他假设平台抽5个点,那有500块钱 500块钱远远是可以cover 那200块钱送奶茶的成本,所以他阿歪肯定是能算得过来的,但是我觉得当时,差不多持续了三个月,那确实有点不理智 我觉得有些用户,薅美团和淘宝赏购的羊毛,应该薅了有几百块钱,甚至上千块钱可能都有,但像你说一个用户,他今天点外卖,三个月后订酒店,半年后做英美,就是这些价值,他怎么来统一衡量呢,他就是就决定你预算怎么分配,好问题,我后来问了美团的人,美团给我们的答案是,后来普中接受采访也是说,蒋凡你别打了,你这样不理智干嘛的,其实大概就是喊话的意思,然后最后双方达成了默契,就是30块钱以下的,这种中低客单价的,我们就别搞送奶茶了,虽然可以培养用户心智,但两边都在打,其实最后是一个内耗,是个损耗,互相损耗,就是杀敌1000自损800 最后用户发现也留不下来,所以他们就是针对中高客单价,比如说外卖就30块钱以上 然后购物可能是,比如说100块钱以上,他才会去算,这个能不能培养用户心智,所以他们,我觉得两边是慢慢的,我看晚点包括有些三十六个火锈,其实都没有写到这个东西,这个是美团亲力者,他们内部达成的一种,一道默契线,外卖大于30 [01:47:45]

潘乱:购物大于50 或者大于100 但是在推AI产品的时候,可是完全不关注这个点,你像元宝同胞,你像千问的奶茶,都是直接一分钱给你,因为不同阶段的需求不一样,如果需求就是拉新的话,我可以愿意就是为他,纯的最浅层次的,拿新的成本,我也愿意给你付,对千万我觉得这是有点PTSD [01:48:06]

Tom:因为千万做的时候,那个时候豆包已经过EDAU了,那他再不做的话,他的先发优势被越来越大,包括元宝,当时做元宝派,我记得乱性还把我拉到这个群里,那个群不到一周就变成一个死群,没那么长

潘乱:这个我觉得也不是龙哥的本意,我觉得,元宝贩不是微信团队做的,不是,对,是的,我觉得它是不同阶段,业务需求不一样,我觉得这一切都是跟业务需求,你像签询的红包,一开始还是挺成功的,不然它后面,不是还追加预算了吗,是,它肯定是及时的,大家都说把它拉到七八七万,你也用,但是那个时候,豆包已经1.5亿,你也用了,跟自己比,因为你要注意到,情况我们聊签询,签询是去年11月才上线的产品 OK 我们今天聊起来已经是,花钱买时间,我觉得可以理解,可以,然后感觉很多都去变成那种,搞世界营销性的活动了,对,我就记得你像美团,就搞那种秋天的第一杯奶茶,是,你像肯德基就搞疯狂星期四,对,京东就不谈他们双11618那种造劫了,这种的东西 我感觉到今天,都在有意识的去给自己造IP 这个我觉得很对,就是疯狂星期四,已经诞生好几年了 [01:49:40]

Tom:它其实确实养成了一个用户心智,然后包括麦当劳的地推,然后以及瑞幸,比如说各种联名,包括跟茅台的联名,还有最近跟也有些品牌的联名

到店券与秋天第一杯奶茶

Tom:还有最近跟也有些品牌的联名,跟Hello Kitty也有联名,然后包括你说的,秋天的第一杯奶茶,秋天第一杯奶茶,应该是美团第一次充一亿单,一个平台一天充一亿单,这简直难以想象,但是秋天第一杯奶茶,前面那一年同一天,那个时候,他们连一天连5000万单都没有,好像只有四五千万单,就年对年翻倍多,确实还是很厉害,对,我记得之前看美团的话

潘乱:他们的总结就是,现在的增长主要落在所谓的三省,这个体系里面,就是神会员,神劝,神枪手,对,其实就是怎么通过一张劝,把用户他从外卖到酒店,到酒旅到医美,这种的转移,但是外卖大战,抖音是没有参与的,因为不是之前传说要买二楼吗,最后没买,然后因为价格,因为各种的原因,但他们搞了一个抖音生活服务,感觉又是一个增长很快的故事,你美团跟淘宝在外卖,在即时零售去厮杀,我来,但外卖其实不是挣钱业务,对吧,他真正挣钱是靠广告,是靠本领生活,是靠到店这些东西,那些佣金,对,然后你的核心业务是广告,对吧,这个我熟,对吧,然后你让我去做非常强的旅游,我干不了,我来做广告我好像还行 [01:50:28]

Tom:抖音生活服务我确实没怎么用,所以我没有什么发言权,但是看最近的一些报道,抖音生活服务DAU确实也涨得很快,然后我去年年底,应该是跟抖音本地生活的一个人聊过,他说去年抖音本地生活,其实有两个指标上升很快,第一个叫到店券的核销率,它其实核心就是发券,而且抖音里面的券,跟抖声里面的圈,可以一起用,太猛了,是你看我,比如说我现在,我去捏一个脚,或者去做一个什么线下,你会发现,店长上来就是说,你用抖音的圈,还是用美团的圈,注意,他是把抖音放在前面了,但是我去年的时候,用的时候,他就说你是用,美团点名的圈,还是用抖音的圈,他现在默认,把抖音的圈,放在第一位了,这就是一个,对于山家侧角度来说,对购你侧角度来说,一个悄然的,心智的变化,这个非常重要,你说这个 [01:51:21]

潘乱:我觉得特别有意思,上个月就是我姐过生日,然后跟她一起去吃饭,就是在苏州,在苏州的环游会里面,然后我当时就看周边有哪些店,然后我当时选了一个,类似于海鲜店,然后我就各自查了一下,我说这家品风还可以,类似于4.7分,然后我姐夫就说,不对啊,它只有4.2分,类似于这种,我一看,他们看的是抖音,他看的是抖音的品风,我看的是点名的品风,是 [01:52:13]

Tom:我觉得这个,咱们是80后或者90初的这种中登了,然后其实诞生于纯移动互联网这一波的人,尤其是95后,就是Z世代这拨人,他们更喜欢用抖音打开抖神神去看评分和去领券,甚至包括像中国的60后70后,他们可能都不是美团点评的用户,但是他们是2019年之后抖音的用户,所以对于他们来说,团购的人生第一笔团购和人生第一笔用券,可能是在抖音上,这个是非常重要的,毕竟点评是千万日活级,抖音是8亿到9亿

潘乱:日活的级别,尤其是你在县城,你在下城市场,以及人群的覆盖,肯定是远远不够的,所以我刚才说的,抖音到店券的核销率,涨得非常快 [01:53:20]

Tom:原来抖音,大家比如说刷刷刷刷刷,然后弄一个券,餐饮的券,或者什么利人的券,或者什么剪头剪发的圈,但是用户领了之后,他不去核桥他忘了,所以抖音应该通过一整套精心化运营机制,包括你说的美团什么神枪手各种各样的圈,其实它一样,抖音也玩了这些策略,然后还有我可以透露一个,可能大家都不知道的数据,应该去年年底的时候,就是在美团和阿里,包括京东及时零售打得最不可开交的时候,抖音本金生物又悄默默的干了一件很牛逼的事,他把应该是某几天,抖音的到店的成交的单量,是超过了美团,注意到店,就是到店吃饭,到店比如说景区门票,电影票等等,这些叫到店,到家肯定是美团,是遥遥领先第一的,但是抖神神诞生的前提 就是抖音主站里面,他的到店的券的核效率提高,他到店的单量,在某些天已经超越了美团,所以用户心智,已经完全培养出来了 [01:54:26]

潘乱:这个时候他做一个抖神神,就是自然而然的事,我觉得字节做本地生活,他其实也没有,一开始就想得那么清楚,就你看他其实是不断反复,不断反复,就譬如说,你做本地生活最核心的,做旅游,你到底做不做,对吧,你要做的话,能不能外卖其手,能不能无限一金,你要怎么弄,对吧,这已经跟欧勒马传了好几遍,说要收又收又不收,然后公司内部,应该也折腾了好多遍,要做不做,要做不做这种,哪怕今天,就我们回头来看一下,就是我们今天看到,可能有抖音团购,抖音生活服务,外卖,觉得是字节,很早想明白一条路,但我刚才聊了,就是大家都知道,就是跟饿了,对吧,一开始想要买过来,最后没买成,他还其次搞了一个,所谓的占领合作,但没有理由,你做这个本地生活,就差很大一块,应该是去年,有一次,我听说 有一次本地生活基督会,张一鸣也参加了,按道理说,这种会通常就是汇报数字,讲讲OK啊,完成情况,然后市场份额,然后GMV增长,就是各种东西,老板大多数就听一听,也不会展开特别讨论嘛,但是这一次这个生活服务,这个会结束的时候,张一鸣突然抛出一个问题,一个灵魂拷问啊,他说我们给了本地生活服务,就是这么多流量,对吧,但如果同样的,让我们给广告的,给电商的,回报会怎样啊,你再往前退一步,就其实除了流量的投入之外,集团还投入了大量的资源,从零开始去搭建团队,做地推,去建服务商的体系,去搭商家的运营体系,做各种补贴,跟基础设施建设,这些投入加起来,其实是一个相对来说,一个ROI很低的一个事情,对吧,这话前台词就是说,这业务还干不干,因为如果你把自己,当成一家流展公司 这其实很容易了解这个事情,就是用户,每天的时长是既定的,每人每天只刷两个多小时,然后你只有8191用户,对吧,我说流量,它其实是一个稀缺的资源,你给广告,你ROI是最高的,你给电商GMA增长是最快的,你给游戏小说短剧,也都是有非常明确的回报的,但是你给本地生活这一块,它其实是回报最差的,而且有非常麻烦的点,就是说,在一开始的时候,它不止回报差,你甚至看不到那个趋势,就因为你想想,就是淘宝散购,京东发起的,然后淘宝散购,去年跟美团打的最激烈的那个时候,那抖音是完全掉尾的那种状态,你完全看不到希望的,你做电商你还说OK 我前面有阿里有拼多多,然后你哪怕就是他们两个打不过,你有可能对吧,什么是你有可能超过京东对吧,有可能你现在已经中国第四大 你可能变成中国第三大的电商的,就这个目标是存在的,但你看本地生活这里面,就美团摆在那边,其实尾灯都是看不见的,不是差一点差很多,你如果资源有限的话,你为什么不把流量给电商,给广告,而是要给一个看不到,终局看不到希望的业务呢,但后来肯定是像立东,像这些本地生活服务的这些同学,他们肯定还是要做这个业务,对,沙发的同学,他肯定还是认为,就这个事情虽然虽然慢,但还是值得做,就因为本地生活服务,它是一个巨大的市场,而且天然连接线下的消费场景,如果抖音想要变成一个,想要去覆盖用户,全部消费需求的平台,那生活服务,其实就是绕不过去的一番,当然那问题就变成了,你什么时候能够做成,你还要投入多少资源,当然一鸣一酒,问一问那时间点,这时间点 他的精力早就投向AI了,去看斗波,去看SEED 这些看新的技术革命,但实际情况是,大家都应该能看到,抖音来做本地生活服务,这一块是增长缓慢,投入巨大,成贵有限的,然后我觉得你说抖音生活服务这些,其实是在英明发出这个,这个业务到底还要不要干,这个生死存亡这个问题之后,才一点点做好的,对吧,就是因为用户打开淘宝,是来买东西的,打开美团来点外卖的,打开卸城来订酒店,用户打开抖音来干嘛,我来看来那种嘛,对吧,很少有人会每天上午十点钟,打开抖音说想想,我中午吃什么,我要不要点外卖,这不是一个天然的用户心智,它正常来说是刷着发着,通常看到一个优惠,比如说肯德基,卖鸡腿,别的平台,买30块,在我这里就买10块钱 然后因为价格特别刺激,我顺手买个单,但问题是一旦价格拉平,这个理由就消失了,所以我觉得这也是,生活服务在字节内部,面临的一直一个矛盾,就是因为从理性角度来看,它二万也是最差的,壁垒也是最高的,偶尔在旅游那部分,周期也最长,然后对手也非常强,相对来说,它很弱,尤其从旅游这一块,往前去倒推的话,但你从战略来看,它又是少数的,能够把内容,广告电商支付,线下消费,全部都串联起来的,这个超级市场,一开始,其实不断的受到质疑,然后另外一方面,商业化这边,又不愿意放弃,因为实在太难了,但至于怎么做的,我前段时间,其实听了挖油产品的,一期讲斗神圣的一个播客,我可以把它稍微转述一下,就是你看抖音最早切本地生活服务 [01:59:09]

抖音本地生活的种草逻辑

潘乱:就是你看抖音最早切本地生活服务,就是它是不是靠便宜,是靠内容,就是美团解决确定性的需求,我去哪吃哪家平衡高哪家靠谱,抖音解决的是那种种草,跟它电商一样是兴趣,我今天不想出去休会,然后原来主聊还能这么玩,原来这个自主餐很划算,就是美团是负责决策的,抖音是激发需求的,可能有很多需求还没有被激发,喜遇足疗自助餐,亲子乐园消闲娱乐,就用户原来没想去,但抖音通过短视频这个场景,把它给拍出来 99块钱的喜遇,加水果无限车,加电影厅加过夜,然后用户就替代有这个冲动了,所以你看抖音一开始的核心,不是发券,其实是内容,但后来光靠内容不够了嘛,因为同样的探点内容,你不断的出现,用户已经看了无数遍了,但那以及内容,它不能够去创造新的需求了 然后抖音就变成了那种,去提醒消费,对吧,它不是创造消费,是提醒消费,就是从那种种草,变成了唤醒,因为商家,它更需要那个,确定性的流量,就是大家都看到,餐饮也有多惨,就是它其实是,内容种草很好,但对于商家来说,更重要的是,能不能每天,稳定的来客人,因为商家的服务,贷款是有限的,在本地这一块,你光靠达人餐店,你光靠直播,你光靠新东大牌,这些活动,那是不够的,因为这些都是那种,卖充市的增长,你今天报道明天没流量,对吧,所以就需要有抖音生活服务,对吧,需要有产品,其实就解决一个问题,把抖音的本地生活,从那种活动的促销的,变成那种日常的,抖音生活服务就有点那种,万万马天天低价,那个意思,就是从打促变成天天低价 就是每天都有去,每天都有低价,然后让用户形成价格认知,但它依然不是,先有价格认知,然后再一点点去往前,去变成那个决胜能值吧,发券那一块,也都是平台补贴,加商家让利嘛,就平台我给你上家流量券,我给你主战曝光,我给你推荐流量,我给你搜索流量,商家你再拿这个预算来反投,对吧,流量换优惠,也不是那种简单的补贴,对,我觉得大概是这个意思吧,就是把交易链条给拆出来,但真是交易链条吗,感觉它核心还是广告啊,对啊,对就是之前大家的预算,可能大部分去投美团,去买搜索,买手卫博光,买推广通,就是今天也可能变成,我再来个抖音探点视频,然后我再去投投家,我再挂团过去,剩余预算,我再来去投这个搜索广告 所以我感觉就是是,就是希望把内容种草,领券下单搜索评价,这些事情都放在,抖音那个体系里面吧,就我同样一个容量,我给到就是给到他,然后能够几块钱效果,给到你,怎么效果这么差,类似于这种,然后团队他想了,就是去突出到抖音生活服务,就是因为本地生活的流量转化,效率特别低,是,就是我说的,核效率低,领了券,同样的一个流量,比如说我卖给其他的业务 [02:02:39]

Tom:其实商业化转化率很高,但是本地生活,你会发现原来的券,核效率才30% 所以他养了一年多之后,把券核效率,比如提到50%以上,然后同时,他就是蒲燕子团队非常厉害,他做销售出身的,他现在地推扫街扫商铺也很厉害,所以就是供给侧履约侧起来,然后用户心智慢慢的演了一两年,甚至两三年起来了,然后再加上美团的注意力,再跟阿里打几十里兽 [02:03:11]

潘乱:我从侧翼报超,然后被超了家,侧翼来切一刀,对,然后就被抖音超了家,当然抖音生活服务这个事情,我觉得是可以单独再聊一期的,就是抖音在本地生活里面的一些尝试跟成绩,譬如我之前经常举一个例子,大家知道今天中国线上销售盟票最大的渠道是哪吗,是携程是美团还是抖音,怎么给他们排个序,其实抖音已经排在第一位了,这还是超出很多人认知的一个事情,当然因为是券这个事情

Tom:它不需要约嘛,只需要核销,对,我昨天晚上,那个刷抖音的时候,就是给我推,北京蔡依林演唱会,什么五颗松体育展,各种演唱会,我在前20刷里面,至少有两到三个 [02:04:15]

潘乱:是各种演唱会门票,我也是,其实它的填充比例挺高的,我也是,你说蔡依林那个,我也刷到了,对,但是我觉得,它对于时空,时间地点,都有更强的要求,所以这一块想要做好,其实挺难的,对,当然他们又搞了一个专门的APP 就我们刚才聊的抖声省,它有可能会提高它的确定性的心智,变成从被动这种所谓的兴趣型,到主动搜索型,当然是一个任容道远的事情,当然抖声省,我们看到抖音是在做一系列的尝试,在抖音里面就跟小胡一样,你看抖音跟小胡,都是最近在产品侧,都是在搞全题材,支持所有的内容题材的创作内心,抖音在推图文,在推长文,然后小红书也在推播客 推中长视频,在推长文章,各种的东西,我觉得是大家都是在基建层面,都是要尽可能就满足所有的创作方,然后在商业端,其实也是大家都希望,所有的商业收口都尽可能的尝试,因为电商是第一站,下面就往更深的,更垂的地方,大家都去做,然后如何能够把抖音的价值,就是做出跟,这就类似于抖音生活服务,做到跟抖音差异化的性质,就跟抖音电商,跟直播电商不一样,对,我觉得这可能是,大家最想要的结果,但我们不知道,这里面肯定非常非常难 [02:05:22]

Tom:就跟电商的主动的搜索性质一样,对,但我觉得我自己再补充一句,因为我跟抖音本地生活的核心高层聊过,然后其实抖音的主战里面,其实是把券的核销,作为他们的一个北京指标,大概在过去这两三年,应该是核效率从不到两成,可能提高到了一个相当高的比例,因为涉及到山野机密,而且又是现在最时下的一个数据,所以比较敏感,我就不太方便讲,但是可能距离美团点评的券核销,还是有一定的差距,但这个差距在缩小,所以抖声神诞生的前提,应该是核效率,已经到达了他们一个 7万的临界点,就像我们上一期聊到 15%DAU渗透率临界点一样,我觉得所以它抖声神,出来了之后,它也为了区分抖音 全站的产域里面,太杂了,就比如说,大家现在,我昨天晚上刷抖音,比如说我刷了100刷,我100刷里面,直播带货至少10个,直播秀场至少5个,然后本地生活至少还有10个,然后还有常规的广告,至少还有10个,你会发现到晚上10点钟之后,抖音100刷里面,可能商业化交易属性的,可能有40到50个,它的填充率商业化效率,我对于我们这种,抖音重度用户来说,它其实是非常高的,但是你会说,所有的这些载体里面,可能变现效率最高的,可能是直播带货,其次是直播打闪,然后再往后是普通的广告,然后再往后才是本地生活的圈,所以本地生活圈,刚才你有提到,可能这些的高层,对这个也不太满意,因为核效率太低了,它的转化效率不高,但我觉得它有一个培养的过程,然后我相信 如果一旦抖神神的独立端的APP 跌又过了5000万,那对于美团携程来说,是一个很大的威胁,券它其实既是一个短期促销的工具 [02:07:52]

潘乱:其实也是长期的一个用户运营的工具,然后它其实是能够,创起拉新转化流程,评测各个层面的东西,就感觉对于交易类产品来说,券是最好的增长的方式,会员咱们就另说了,会员其实大部分产品都没资格做,就是88VIP那种的东西,它是有协同的,亚马逊的会员是有协同的,但你要说百度网盘的会员,然后其他的会员,等到哪天抖音推大一桶的会员,我们再期待一下,包括美团三表,他说他在美团上,每年叫外卖,叫上百单 [02:08:04]

Tom:然后还在美团上,比如说也买景区门票,和各种券,三表在美团上,我感觉一年的消费,有10万块以上,所以他是黑金会员的 SSS VIP 对我觉得交易类产品,做会员还是挺有效的,他能够搞交叉销售,然后其实交叉销售,也是那种跟劝起的,类似的作用的那种,对,我觉得抖音应该,未来肯定也要做会员,而且它是基于抖音账号的,也可以把抖神神,抖音的货架电商,抖音的直播电商,以及未来可能抖音也做PGC内容的付费内容,它全部可以打通,它把内容交易,然后本地生活其实也是交易的一种,商品交易和服务交易,它全部打通,觉得也是一个非常厉害的大杀器,但是现阶段它确实没有必要像,比如说阿里的88会员,他甚至把优酷,然后新音乐 他甚至把网易云音乐都算进去了,对,包括他自己的,就是各种各样的,他全都,他是应该有几十个业务的,优酷,飞猪,书奇小说,对,我觉得880VIP 还是挺好用的,是 880VIP很多人,因为880VIP之后,他会觉得,这是他们在好平台压毛,他有一种获得感,至少王优酷,拉了挺多的日火,这应该是,是,但你说 [02:09:35]

红包增长方法的循环总结

Tom:但你说,抖音的那些其他产品

潘乱:需要搞一个会员来给他们拉日活,其实也不太需要,那就需要我们聊到下一趴春节公事了,大家怎么各个产品中间互相拉,但是我们先对前的这一趴,作为一个总结,对于红包这个事情,其实你像我觉得从极速版到红包裂变,再到发券,对吧,我觉得增长这个事情,就感觉是走了一个循环,就是从它的起点拉新,到后来蚂蚁森林,这种东西可能是处活,再到后来发券,就是核心的,针对性的去做业务的增长,是,这块确实是一个 [02:10:01]

Tom:由浅到深,然后由简单到复杂,然后由点到线到面,越来越深,往产品里做的一个过程,对,就是先从钩子撬动之后,然后再到

潘乱:我们开头聊的,就是从用户增长,再到功能增长,再到场景增长,再到具体的业务的增长,对就是用红包用发券,把老用户从一个功能,导到另外一个功能,不只是从一个APP 导到另外一个APP

Tom:对它是一个交叉协同的,对,这个确实是一个,就是我觉得,我们三四个小时都聊不完,其实它里面有很多很复杂的点,对尤其对发券,对于电商,电商交叉销售,我们没聊 [02:11:08]

潘乱:那又是一个更系统性的,我们俩的知识储备,目前还不够,咱俩都没怎么干过这件事,对,但其实红包的,我们大概其实聊了,聊下来就可以认为,红包其实就是一个,增长的一个统一的接口,对,梳理一步,红包是劣变式,感觉就是中国互联网增长,这么的另外一面的故事,对,它是一个切面,同时它也是一个范式,但是它范式,它是在转移的

Tom:但是所以我觉得最开始,应该要感谢支付宝和微信支付,及时到账的体验,比国外的什么PayPal和Strap 要强太多了,我最后再插一个花絮,我们当年在海外做红包,我最开始选的是在意大利做红包裂变,然后PayPal提现手续费要0.3欧元,我提个现我要先花两块钱,用户要先扣两块钱,这个手续费是平台给还是用户给呢,我们甚至把PayPal欧洲的服务器都搞挂了,就是TikTok做裂变,后来发现有法务上的原因,有成本上的原因,有风控上的原因,有PR上的风险,也有政府上的风险,最后发现海外做不了,所以我们海外就只能做优惠券,但是这就是回到了电商交易属性,所以我们因为在海外做不了,及时提现的各种限制,所以我们只能做圈,其实也是个无奈之举,但是最有效的还是让用户,我打开一个APP 我可能不到三分钟,我就能提三毛钱,或者提甚至你说的五块钱零门槛,那个新流的冲击是最强烈的,还想五块钱零门槛,你算一算,你走我的支付宝通道,像国内的话 [02:12:43]

潘乱:支付宝是千三还是万三,忘了,千六,比如普通山价是1600 但你可以跟他谈到1300 我觉得很多人都可以谈到1300 对你看海外是 1300 1200 对,海外是0.3欧元,这也太贵了,这个,就是两块钱人民币,这个成本谁靠得了,所以我觉得就是真的是,中国互联网的一个伟大发明 OK 我们下面再聊一个特殊的一个节点,就是聊春节战事,这其实也是各家大厂,非常规增长的一个非常核心的战场了,其实除了春节之外,就只有世界杯奥运会这种的东西,能够向你评论,就这个月世界杯要来了,但小红树不是拿了世界杯吗,对吧,也是需要找到一个新的增长场景,因为只有这种大事件大营销,才有可能让他去做更多事情 春晚其实春晚远远不如世界杯,但只是说今年世界杯,实际上对中国用户有点不友好,我们还是以春节为核心的基线,再聊聊,比如说字节和其他大厂,怎么利用春节来去做增长,因为增长是,春节应该是各家大厂,最好的大练兵的时刻,有没有手艺,在国内的话,春节是最见风小的 [02:13:48]

Tom:确实,大家都说经常你的,比如说阿里云服务器的负载量,你能在春节砍住,比如说包括微信支付的,微信支付是春节,人家阿里云,阿里云是双十一,对双十一,但阿里其实,其实我跟肖遥子,原来下面就是做双十一战役的,一个负责人也聊过,就是对于阿里云的,基建能力的练兵,其实是非常重要的,双十一,然后微信支付也是一样,所以我觉得中国的这种造节,然后包括春节这种节假日,国外其实不具备,国外就是只有,最大的就是黑五,黑五跟双十一,其实你已经弱得太多了,对黑五跟双十一的体量,真的差太远了,而也就是中国人的这种,这种运营的套路玩法,就是我刚才说的,满减红包拼团反庸,然后还有各种各样的,这种运营策略,在国外没有 国外只认一个东西叫打折,没了,对所以国外人,他数学体系算不好,他算不清楚,所以我觉得中国国家马,这一块运营,真的是个伟大发明,然后就是在移动支付的基础上,诞生了这么多的商业模式,就是刚才说的共享单车 auto 包括原来还有什么,合理一家扇门做美甲,然后Uber打车,滴滴等等,所以我觉得包括摩拜和ofo 然后再到刚才说的外卖,外卖国外的外卖,真的你在国外待过,你在美国待过,你知道的,美国外卖跟中国差太远了,点不起,配送费都是5美金10美金起的,中国是三到五块钱,平台还得补贴,新加坡你在美国,大完之后回国,发现还是稳如一毫,我是觉得中国人,东大的人民,真是生活在很幸福中,外卖也好,快递也好,高铁也好,欧图也好 真的比国外的幸福太多了,你那外卖,我就记得,应该是自己的内部分享,为什么要抓住春节,春节是一个好的机遇 [02:16:03]

潘乱:应该也是一鸣分享过的例子,他举过腾讯的例子,跟美团外卖的例子,美团外卖的例子,大家应该都知道,应该就是在,应该就是15年 15年的春节,百度外卖做了一个宣传,就是外卖员回家,他们送他们回家,就类似于这种,百度诺米那时候,诺米的时候,然后美团就把外卖员,全都留下来,然后因为只有他们有供给,然后一举拿下了城市,就类似于这样的一个故事,然后他们还举了,类似于春节期间,腾讯的几个例子,就类似于 15年的微信红包就不说了,对,这实在是太现象迷的,应该是在所有的案例里面摆在第一名的,我感觉很难有人再超越了,史上第一,空前绝后可以说没问题,其实其他举的还有,类似于腾讯的管家,也是类似的案例,就是腾讯的管家,手机管家,其实就靠联网Find那个功能 就是在16年的时候,春节的时候就超过了310 然后其实也是15年的时候,是微信正式超越QQ 靠红包的拉动,所以你看在字节,应该是从17年开始吧,春节就作为一个核心的,际遇期要被拉住,你要想想,其实大部分公司,互联网产品的公司,之前春节都是放假回家的,但在字节是全部要留下来加班的,对吧,那时候字节还搞戴小龙吗,我也加过班,春节期间,就因为春节是,用字节的同学的话说,春节是一个用户汇集交汇的时期,产品体验好,有对应的营销活动,就能获得超速增长,所以你看张一鸣 18年春节时候,他的OKR就是抓住春节机遇 CO级的OKR 那个时候,譬如说在春节期间 字节是一个怎样的作战状态呢,我感觉就是,那个时候我们在中韩高楼,矮楼的食堂都是打开的,就是师傅说 [02:17:57]

Tom:春节期间全国各地的美食,大家颤吃,什么小龙虾牛排,然后还有各种地方美食,因为你回不了家,你在公司加班,我给你把老家的,比如说北方人吃饺子,南方人吃一些其他的单击美食,所以这个是我们一个直接的体感,第二个就是,我觉得那个时候压力最大的是运维的同学,他不知道病发要冲到什么东西,所以他们都是会在服务器面前,就是跑到机房里去烧香,说希望不要弹击,然后包括我们会监控小时级分钟级,甚至秒级的数据,就比如说春运开始了,或者说比如说,尤其是大年三十的白天到晚上,几乎没有人合眼的,春晚当天的那个时候的数据,会非常恐怖,尤其是应该是有一年,应该是抖音赞助了春晚,对吧,然后包括原来 所以这些巅峰时刻,我觉得大家的整个公司的,不管从员工到领导层,然后再到整个资本市场,大家其实都会盯着我们看的,然后其实我相信,所有的互联网大厂,其实都赞助过春节,我们就觉得是一个临战状态,然后所有人都是万众一心,而且我们当时还是非常的一个,士气非常强,其实不用公司鼓舞你,公司说我给你发三倍工资,你春节加班,大家其实我觉得都不用去说,有没有三倍工资,其实都是一个自发的行为 [02:19:00]

潘乱:我这里面我好奇的点,其实就是18年之后的春节,就有点像双十一了,并且各家大厂去拼UG的核心的舞台了,这时候流量它其实是,首先用户的时长增加了,但是因为所有人都有参与竞争,所以它变相的其实是稀缺了,因为更多人参与出价了,它要竞标,对,这个时候怎么去

春晚赞助与预算竞标

潘乱:这个时候怎么去,譬如说去盯数据

Tom:调头放追预算,这个工作流怎么回事,好问题,一般传完可能就提前三个月,然后央视,我们内部叫总台,总台就开始招标了,然后招标的话,但是它其实不是招标,只是for春晚,它可能把春晚加元宵节,加未来,可能还有几个月的,一些其他的赞助条件,全都给你捆绑销售,它是一个全年的计划,有点像年宽一样,然后但是这个里面,春晚肯定是占一个,非常大的一个赞助费,所以我也跟快手的,阿里的人都交流过,他们也都赞助过春晚,所以大家都是说,这个总台其实,毕竟央视,所以虽然春晚的收视率,逐年不是很乐观,但是我们一直觉得,这是个很好的产业,包括今年也是,火山引擎加豆包赞助了春晚,然后但是你会发现,春晚上什么语术机器人,还有一堆的赞助,所以我们自己内部,其实就是今天三个月做规划 然后规划的时候,这个竞标的价格,这个一般就是由品牌市场部门,不是我们优季部门,是品牌部门去跟联合GR PR 去跟总台去聊,然后谈这个价格,其实就是有点像竞牌出价一样,比如说快手出10亿,阿里出12亿,然后我们出15亿这种,然后但是会有一个市场合理的价位的,就是他不可能无限制的去压这个价,然后我相信可能总裁也会有一些顾虑考量,就比如说假设去年阿里已经赞助过了,那今年是不是可以让给小红书,或者让给抖音对不对,所以包括他也会有那种首席冠名赞助商,还有一些次级冠名赞助商,所以有发现,其实最近几年的互联网公司赞助春晚,其实有好多家都在赞助,但是首席冠名赞助,那个是最难抢的,对央视其实也主要是靠买春晚,春晚一个晚上,应该能够至少帮央视挣到一年,至少超过五分之一的钱,对 但是由春晚带来的年宽,就是我说的元宵,还有后面什么端午中秋,全都捆绑在一起,那就更多了,可能全年三分之一的钱都有了 [02:21:52]

潘乱:对,反正我印象里面,就是字节是大厂里面,最激进的要求大家都加班的,然后应该是18年的跨晚,虽然那一次因为网络失听,然后不让冠名了,但好像也是就那一年当晚,就是新的用户过了千万,对这应该是在,第一次达到千万的高峰,就是在跨晚,好像是跨晚 [02:22:00]

Tom:对就是大年三十二晚上,春节集体加班这个事情,我还可以讲一个,我当时的青春经历,我那个时候,因为我做海外业务的,所以其实我春节是不用加班的,但是我还是熬到大年28还是29 才买了高铁票还是飞机票,我忘了,然后但是我观察了国内同事加班,那个状态就是打地铺,然后我觉得OKR 那个时候其实是无法衡量的,就是它有太多不可预测性了,然后包括春节的红包活动,你说阿里的,就是支付宝集五福也好,或者微信红包也好,还有后面的那些各种,刚刚我们提到的,各种各样的裂变玩法也好,然后集合在不同的业务形态,业务场景,业务范式里去做演化,但是你会发现,这些演化其实到最后,我觉得已经成为,大家一个显学了,就比如说,我字节的人跳到阿里 把字节的这套方法论,再弄一遍,然后把比如说快手的人,跳到字节,再把快手跟他说的那种,比较厉害的招数,我们再学一遍,我觉得随着人才的流动,和这个行业的know how 已经大家很多人越来越认识了,这个时候其实拼的就是执行力,和万中一心的贯彻,就是行动力,所以我记得今年春节,千问和元报团队也加班的非常厉害,一样的,不是仅仅是,各家公司大节点的时候都一样,大家只要去过双十一的现场,你们发现人家也都是加班的非常猛,就是非常的 [02:23:21]

潘乱:那个状态,真的是那种,大练兵的状态,就是战友情,是,甚至会把,工位的那些都拆掉,然后下面列标语,然后下面都是,打那个大通铺,所有人在那边睡,这就是,我跟阿里同事聊,就是说,那个之前的阿里的同学,是同事,一起干过双十一,大家才是战友,是,但我们简单过一下,这一段春节,春节这一年,其实就是,你像18年是淘宝 19年是百度 20年快手,当然快手那一年赶上了疫情,非常尴尬,疫情很微妙 21年就是抖音,再后来好像是京东,反正就这几年,但我里面,我感觉有一个非常有意思的,你就像19年,你像是百度冠名了,然后他也一瞬间,当晚肯定也是App Store 能够排名前期,但你看很快,那个榜单,就可能是到大天初二初三的时候,那个榜单前几名 又变成直接跳动了,就是有好几年,就是他在自己没冠名春晚的时候 App Store排名前几名也全都是他,这是怎么回事呢,顺应着我们上一期说的 [02:24:54]

Tom:不留空档全面压制里也有提到,那个时候抖音已经成为超过微信时长的国民第一应用了 21年之后,对21年之后 19年肯定还没有 19年还没有,但是19年我们那个时候搭了一个很牛逼的东西,叫红包中台,讲讲,红包中台就是19年,我们当时刚开始搭红包中台的时候,就刚刚说的顺着头条极速版,抖音极速版,那个时候都已经上了,我们发现,红包这个东西太好用了,尤其是对于newsfeed 信息流的内容 killing time的产品,我注意 newsfeed的杀时间的产品来说,红包是个大杀器,所以我们觉得,我们是不是可以,把它封装成一个SDK [02:25:04]

潘乱:给我们之前所有的业务,甚至那个时候,像春节期间,什么幸福里,祝小班,所以有时候看到,非常莫名其妙的产品,海豚股票,这些东西都能够出现在前面,就是之前大家都没听过的业务,商业化的产品

Tom:我记得很清楚是20年还是21年,我打开苹果总版第一,我以为可能是,抖音极速版或者头条极速版的,结果发现第一名幸福里,第二名懂车地,我当时我很震惊,我说我们今年红包中台,为什么要给这些产品导流,后来发现,因为这些产品的苹果用户,还没怎么被洗过,所以它新用户很多,所以新用户很多的时候,苹果就给了它权重,然后再加上可能这些业务,当时可能是商业化,就是立东扶持的那些业务,所以可能会给予一些资源的倾斜,然后再加上那个时候,可能尤其是20年之后,抖音和抖音极速版,那些老业务,其实已经洗的差不多了,所以存量用户更多是拉活,所以苹果商店,它的排行榜的权重,它对新用户更偏,新用户,所以相当于抖音,我已经洗不动了,所以你看现在苹果总版,抖音和微信永远进不了前20 为什么进不了前20 他已经洗完了,他记得啥钱是,所以从纯新用户的角度来说,那个时候我只要稍稍的,比如说抖音稍稍发一点力,我就给,比如说万分之几的流量,给董车弟,祝小班,幸福里这些业务去导流,足以把它抬到中国苹果总版第一名,中国总版,比如说单日前十,大概是一个什么样的新能量,你就可以了,这个我研究过,我是专家,这个其实不太准,就是要分节假日,分工作日和周末来看,大概第一名的话,平时一天30万新增就够了,就能排到第一,然后但是因为中国的苹果设备,一共就活跃设备,可能就两亿多台,两亿多台,你想一天30万,一年就能洗一个亿,对吧,所以你抖音,你洗个两三年不就洗完了吗,对,再考虑到换机什么的 其实它可能苹果手机还能用三年,所以我感觉,其实在中国你跑到第十名,基本上你如果一天有,纯新增的苹果用户,有十万新增,基本上前二十是稳的,甚至可以冲前十,如果你一天有三十万新增,那恭喜你,基本上能进前三了,然后工作日甚至能冲到第一,所以你会发现,最近有一些什么,动不动有一些什么小游戏,突然在小红书和抖音上,被达人传播种草了,它突然就冲到了,苹果中国总版第一了,就是因为小红书和抖音的,种草能力非常强,他以为一下子能冲到前几名 [02:27:47]

潘乱:OK 其实就是有了红包中台这个东西,它具体怎么运作呢,怎么实现全家桶左手倒右手呢,就是那个董车弟,什么幸福里,这个菲斯玉这种,就是乱七八糟的,它全部都能够爬到前面去,经常看到打开总榜,前十个可能九个都是自己的,对,是现在也是,你现在此时此刻,你打开中国app store 前十名里面有六个都是自己的,对 [02:28:23]

Tom:很简单,首先它流量是很大,然后其次,我们把红包中台,这些新业务,接了红包中台SDK之后,你会发现,比如说你打开抖音集塑板,做任务,说下载番茄小说,我给你送,比如说1万金币,然后下载红果,我再给你送多少钱,然后下面有特殊任务,比如说我这个时候,我要扶持祝小班和幸福礼了,我直接说下载祝小班,我给你送3万金币,我下载幸福礼,给你送5万金币,下载海棠股票送10万,那用户肯定会优先挑这些,就是金币多的,这个都是可以后台配的,就是运营可以在那运营策略配,但是它肯定不是瞎配的,因为这个金币可以兑换成现金,它后面它可以去换,可以提现,所以这个时候,它内部就有一套这种,有点像宏观经济的调节,就是调控系统 那你可能内部会审批一下,比如说假设我是,董车记的负责人何姐,我直接跟立东说,我现在我最近董车地要搞一个,比如说跟某一个新势力厂牌,做运营活动,然后我想给董车地,拉一波新增和DAU 或者拉活 [02:29:44]

资源位流转与红包中台

Tom:或者拉活,那我是不是可以,跟红包中台申请一笔预算,因为这笔预算,可能是占用了,抖音和抖音极速版,和抖音火山版的一些资源位,然后让这些用户,因为这个基地去下载了董车地,所以它内部会有一套核算系统,所以大概就是这么一个,流转的逻辑,但春年的时候,就是放大了这个逻辑,就是说你会发现,进入红包页面,它里面有几十个任务,几十个任务里面,可能下载这些app 只是其中之一,还有就是什么,比如说刷番茄小说,半个小时你获得多少金币,看红果短剧一个小时,或者什么评论,获得什么金币,它任务其实是非常细分的,所以下载和拉活,只是一种任务,还有就是观看阅读,和其他的也是,有效时长之类的东西,对实产也是任务,还有一个就是互动也是任务,点赞评论转发,做任务 对就是各种各样的任务,所以只是春节的时候,因为董车记和祝小班配的钱多,但你看这里面 [02:30:53]

潘乱:它其实是有一个前提,就是你得有足够多的产品线,对,对才能够玩互相导游戏,所以你像小红说,哪怕是快手,这样的产品,它其实都有点不够,然后能够做的,其实就大厂了,其实大厂就是BAT这种,对吧,就是百度,就传统的腾讯和阿里巴巴,类似于,当然阿里跟蚂蚁在联动,元宝也是,元宝你看做任务,它上面就是说,元宝他红包界面,他说什么,下载QQ热门器,对或者做一个祝福语,或者你做一个,生成一个表情,用AI功能这个东西,我的点就是,千万也是,千万他给高德,给阿里天猫,他也导流,一样的,为什么他们这种导流,没有呈现在 F-STOP排行榜上呢,也花钱了,花钱也不少 [02:31:02]

Tom:其实今年春节的话,千万包括夸克,包括桃天,还是冲到了前20 就是前20里面,阿里我当然数过,应该有5到6个,然后字节差不多十个,所以我觉得阿里还是有用的,就是他把字节这一套学过去了,但是他没有一个母体,他的母体没有像抖音,这么强大的流量池,那为什么元宝派

潘乱:他也不是也送了那么多钱吗,也送了十亿二十亿,我忘掉了,最后也做一堆任务,只是元宝派自己本身,就是短暂的上了一段时间,然后但其他的产品 [02:32:19]

Tom:没有随着他一起,我觉得第一个还是,元宝派他本身,他不是依附于微信,他可能在微信里,用一些私域裂变去做,那个邀请是打扰用户的,所以他其实不到24小时,还是48小时,好像就被微信里封了,这是一个原因,然后第二个,元宝派他本身,元宝的跌又太小了,或者基于微信视频 QQ浏览器,我记得他是应该是,腾讯会议那个团队做的,那个团队他其实,他没有一个特别大的流量池,它连个一叠U的产品盘都没有,对,所以综合这两方面,第一个就是没有一个大的母体浏览池,第二个它的基于微信做私域裂变,又被微信48小时就封了,然后第三个它的整体的发钱,也发的不够多,才10个亿而已,你看抖音春节红包,都是第一届抖音春节红包,做红包中间的时候,上来就发20个亿 19年

潘乱:2020年 20年,挺有意思 20年快手花了更多钱,去赞助了春晚,但是因为当时微妙的,那个气氛不好弄,结果反而抖音,就是那个时候 [02:33:25]

Tom:大家其实处于一种,比较哀悼的气氛,就是比较悲伤的气氛里,你用喜庆的红包,去做这种事不太合适,对 OK 我们聊了大的节点,然后聊了红包

潘乱:聊了这边,然后发券,就回到我们最开始的问题,就是这一套打法,它既过时也没过时,是,对,我们就是试图再总结一下,就回头来看,就比如说这套裂变这些的玩法,你觉得它是适合在什么时候用,或者说在什么时候,它不是很适合用,当然就是我们刚才聊的一些前提,你产品本身得好,大家其实只能,警方电话不能雪融送炭,没错,产品本身不行,光靠裂变这些情形,肯定是不行的

Tom:但是它什么时候可以进上电话,对还是刚刚回到说的,第一你要不就是利用春节,但是刚才春节,春晚这个东西是可遇不可求的,因为它只有首席赞助就一个,但是各家大厂,它会自己造自己的节日,比如说你看今年,其实春节你会发现,百度可能也说,我送5个亿10个亿对吧,然后还有什么,阿里肯定也送10个亿以上,所以其实大家都可以自己造自己的结,但是自己造自己的结,就是还是要刚刚跟乱凶说的,跟产品的功能,场景,用户传递的价值要结合在一起,这个其实才能发挥比较好的作用,才能有后续的用户留存,所以我自己感觉,如果我对包括一些创业公司,或者中型公司的建议就是,你根据你自己的产品 根据我们刚刚讲的这三个小时的,大大小小的这种活动,你能不能因地制宜的,可能你先造一些自己的产品,比如说周年庆,然后你自己的专属的粉丝节,对吧,这个在游戏里其实玩的挺溜的,游戏比如说什么,刚才说的周年庆粉丝节,还有这种大的版本的更新的时候,它都会造节,造节其实是一种能力,就是风环星星四,就是很典型的,无奈的造节,但是它出圈了,就是它能玩出梗出来,玩出花出来,所以你要根据你的受众的,那个接受程度,造一些节日,然后玩一些有趣好玩的,例如在社交网络传播的,就是千万不要端着,你要拥抱这些00后,甚至二次元,甚至一些新生代的一些群体,然后去根据他们的一些兴趣偏好,去造一些节日,这是我一个个人的期待 因为刚刚提到的很多,都是大厂才会玩的玩意儿,但大厂玩意儿有的时候,就是有的时候,有的是为了应付职业经理人,要交差的,就是要冲KPI 有的是一号位,它过于的,比如说Ego比较大,说不行,我今年又要怎么怎么样,但是中小公司,我觉得从最终的成本收益的角度来衡量,以及长期价值主义来衡量的话,我觉得造节是一个最合适的点,其实造节这一块,我觉得其实就是做IP活动,而且要持续做下去,第一年造节,可能你ROI是只能回收30% 你第二年回收50% 你从年开始造,你也可能变成季度开始造,季度造,你甚至可以从月开始造,那要封完新金司,一年可以有52个,对不对,所以你从低频做到中频,做到高频,然后慢慢的去打穿你的用户心智 所以造节其实是一个最划算的手段,对,其实我觉得最近几年,小红书这块倒是做的比较不错,马路生活节,对,类似的 [02:37:09]

潘乱:他就结合各个锤,就哪怕你像他们,开发者,挑战赛,其实也都是,包括去年的 Ask Me Anything 对,他有各种各样的这种,类似的,就是近些年,我觉得在做这种IP型活动,策划类的,或者说把它往这种节日类,做的这个方向,或者说一个固定的事件型的,因为它必须变成一个,系列化的活动才行,对

Tom:它就是红果的一个核心的,二号位跟我说过一句话,红果提升残留,有一个最牛逼的点,他就说他做成了系列剧,什么叫系列剧,冒险蓝颜一出来了,二三四就要开始拍,太奶奶一出来了之后,二三四五就要开始拍,那用户他就会,后续持续不断的来打开你,其实就是系列剧,那造节也要造成系列节,就是持续的,至少我觉得要以季度为单位去做,这样的话

潘乱:你用户的心智才能培养,他的长期流程才起来,或者你用更高密度的节,但对于小公司来说,还是挑战很高,我们这里只在聊一些成功的案例,但造计这个事情,你像双十一,它其实很容易就越搞越复杂,就是发了一堆券,到最后用户都不知道怎么用了,都变成算术题了,结果我不选了,我去拼多了,人家直接给我满减这个事情,我不需要去跨店,我不需要盖楼,我不需要组队一系列东西,但自己做这个东西,做这个红包中台,就是怎么着,不让自己变得复杂 [02:38:13]

Tom:或者说保持简单,这个也是个好问题,我觉得其实这样的,春节活动确实,我跟抖音快手的人都聊过,越做越复杂,越做用户上手成本越高,所以我们当时刚刚提裂变,我忘了补充一个点,就是让用户秒懂,我们当时做一个红包界面,如果用户我们会拿给一个,比如说小学文化毕业的 60岁以上的人看,如果他三秒钟理解不了,那这个页面重做,就是这样的,千万不要产品经理自嗨,包括最近丁丁对嘛,有一篇文章,对所以我这个我就不展开,大概意思就是,我们要抽不同的人群,比如说你这个节日,你要打到底打什么人群,你把这些用户招募进来,让他看一下,你这个造的这个节日页面,红包页面,他能不能看懂 我觉得理解成本超过五秒钟,可能就是一个很危险的信号,所以我自己感觉就是,你做的越复杂,你的产品力,如果越复杂的话,其实不好,所以这个时候反而是要反普归真的 [02:39:47]

从复杂补贴到简单规则

Tom:所以这个时候反而是要反普归真的,所以拼多多牛逼,就是他最后发现,你这个阿里金东,搞那么多复杂的规则干嘛呢,我直接满减就行了,对,我觉得其实都是让自己变得足够的简单

潘乱:但我们上次在聊到豆包的时候,你说豆包现在,它的营销预算相较于之前,其实少了非常多,它甚至是主动的在一些大节点,比如春节这种东西,它不买量,相较于两年前那种到处去做投放,那是完全不一样,我说一下,其实今年春节豆包还是买量的,我后来交叉验证过 [02:40:13]

Tom:在各大手机厂商,包括能买的量全买了,但主要是因为也是竞争应对,因为千万和元宝买的比较多,而且那时候豆包也不看RY 但是是最近一两个月,豆包做了停头,就是豆包任何链都不买,不管是从巨量引擎,就是从抖音洗链,他也不买了,他的web流量他也不买了,他不需要买,因为这个时候,我觉得此时此刻,豆包正成为一个全民级的应用,他不买了之后,可能比如说他停头了一个月,你会发现,他新增没有掉,他DAU的增长协律也没有掉,自由QIO替我传播,然后豆包豆包

潘乱:我是化熊,对面挂孔疗毒的大汉,我能干得过他吗,是啊,你可以的,是,所以,对不起我错了,我又最直白 [02:41:19]

Tom:最不让弯子的,对,我觉得豆包真成为像18年春节抖音一样,成为一个线下线的产品,这个可能,虽然比去年春节DeepSeek 还是稍微差点意思,肯定比15年春晚,微信红包也是差点意思,但是它群众自发性的 KOC KOL的传播,真的太牛了,叹为观止,其实去年发生过两次

潘乱:就是真正的事件型的增长,一个是小红书,接收TikTok的难民,另外一个就是Tipsic本身 Tipsic对吧,我觉得这两个都是,小红书是24年春节

Tom:两年前 25年初 25年1月份 25年1月份,也就是春节,也就是春节期间,是,确实,但小黄叔,后来问了他们的人,就是30留存不行,可能还是承接不住 [02:42:10]

潘乱:但DeepSick 是自己主动,主动不承接,但是也长得,对 DeepSick是一个现象级的,是,但这个东西就是,其实AI时代,你就是过瘾,然后其他用户,自然就切换成猛筐

Tom:是,所以AI时代的,世界营销也好,造杰也好,其实好像都差点意思,大家都说SOTA模型 SOTA就是你在某个领域,你做的最牛逼就可以了,但你看豆包海外的 CC和DOLLA 一天预算花很多,现在字节所有产品里面,花钱最多的产品,不是豆包,不是红果,不是番茄,也更加不是抖音,是海外版的豆包,叫CC DOLLA 具体金额我不太方便讲,但是它砸那么多,砸10个用户,只留下一个到两个,因为确实打不过Cloud的GMI和OpenAI 这有啥用,但是没办法,不得不打,因为海外的那些,美国的预三家,这个基模,我们确实不是搜讨,我们中国的厂商,离他们还是有相当大的距离的,但是只能死死的咬住,就像国内千万和元宝,必须咬住豆包一样

潘乱:这听起来就是像,百度搜索的国际化一样,我都用谷歌了,我都能用Cloud 我都能用GMP 我能用GMP 我干嘛还要用你,是 [02:43:29]

Tom:但是我跟豆包的增长负责人,上个月刚聊过,就是海外增长负责人,也是我们原来一个战友,他在自己UG团队待了快10年了,他老公也在自己UG团队,他老公就是发明红包中台的人,我就差点报身份证号了,我就不说了,然后他们两人,其实他做海外增长,我感觉压力还是挺大的,我问过他

潘乱:我说我看到你们的30流存,在CNC的探火上看,真的是惨不忍睹,他说那能怎么办呢,必须要投,对其实就是核心战场,你得在排除上,你不能掉队,其实同样道理也可以来解释,为什么元宝,为什么千瓮要下那么大的力气,在这个春节,过去的这个春节里面去做投放,是的,此时此刻正如彼时彼刻,对,其实26年的春节,是史上营销预算最多的一个春节,应该是,之前没有见过大家一起这么发力 [02:44:07]

Tom:就是每次各家都把自己拉到最上线,对包括基模,包括巨神智能,包括一堆AI应用,整个行业全部爆发,对,更难,我看你还提了一个问题,就是裂变式双刃剑,就是它不适合用在什么地方,不适合用在就是我说的,就是我也给大家提个醒,就是纯图VC的产品,你用邀请码也好,用约会券也好,用列便也好,我自己感觉,就是有点自嗨,就是你纯图资本市场,当年不是有个别的

潘乱:那个硅谷从业者回国创业吗,然后就是用几乎就是那个,用今天的词就是蹦老头嘛,对吧,我搞一堆机器人日活,然后去骗VC 还真有不少VC上当,我觉得现在现阶段 [02:45:21]

Tom:我觉得有一点周瑜打环盖,一个愿打一个愿挨的意思,我就不说哪些VC和哪些创业者,他们就是在造这种游戏,然后我只要我天使 Pray A轮进去了,我BC轮总有人接盘,对吧,我先把AR盘子先做上去,哪怕是刷流水,然后哪怕互相导流,我给你刷100万美金AR 你再给我刷100万美金AR 办法做财报,交财报数据不也都这么干吗,对,所以我说经理人的向上管理,包括2VC的管理,还有一号位的这种迷之自信,这些都是三个坑,我建议可能有些,现在有很多00后的小同学,想找一些靠谱的AI公司去加入,或者去跟他们一起创业,还是要擦亮眼睛,多交叉验证一下,这样好像我们在揭露行业乱象,买量是不是到今天基本失灵了,买量是不是基本失灵,也没有 我跟美团的哥们交流下来,他说无脑砸了,淘宝闪购和美团,无脑砸了几百亿的,请大家喝奶茶之后,内部反思了,包括完新QE美团止损,从原来的亏100亿以上,然后又止回来了,他就说要真正回归用户价值,然后星哥也说了,就是送奶茶,是产生不了用户价值的,就是必须要把用户做分层,做精心化,就是我说的30块钱以上,或者50块钱以上,所以美团那哥们,现在他又常规买量,他又回来了,因为常规买量,它可以作为一个 best line 一个基准线,就是维持日常的供给,但是我们刚才说的,这些奇迹营巧,其实就是一个,短期顺时的,脉冲式的增长,它脉冲式增长,它最终它肯定要,你不可能一年365天,天天打兴奋剂,对吧,所以你肯定 365天,你最多打60天兴奋剂 剩下来的300天,还是要回归买量的,还是要回归,常规的营销动作,但是我自己整个感觉,就是这个事情,它从那种纯的买量,更偏向于那种 [02:47:22]

潘乱:所谓的内容营销也好,然后当然内容营销,我们今天没提,其实你看,比如说你像,我相信所有人都会刷过,各种剪辑号,转转挂在二手车,对,他们基本上都选择了这种方式,但他们这里不是那种的,我们离的IP型的那种营销,对,他们那种达人重场,你说的这两个产品,我正好跟58同志

Tom:因为专专是58业务,瓜子二手那些,我都跟他们聊过,包括德物,开箱测评,他们在早期,其实是享受了,抖音KOC创作者的,这波红利的,但是现在,不管是小红书的普攻音,还是抖音的星图,他把这些达人,都拽在自己手里了,所以这个时候,你还想从平台,好达人的这种眼毛,也越来越难,其实就是,大家不要再相信,有什么爆款了,我之前有一期,节目也聊过这个事情,其实所有的爆款,都是跟平台的合谋,或者跟平台的博弈,博弈加合谋,我可以透露一个数据,去年小红书普公英的收入,超过了抖音星图,抖音星图是达人山丹的错误平台,普公英是小红书达人的错误平台,为什么呢,我觉得其实说明,小红书在达人的商业价值会更高,广告主愿意买单,再展开现象,普公英超过了星图 但是他们的体量都不大,都是百亿人民币级的,可能蒲公英的收入可能,但创作者的体量是差了无数倍,对,但是比如说蒲公英上的达人可能,蒲公英他不断降标准,之前从万降到5000 现在降到了1000 比如说我有个朋友是主持人,他在小红书上就小几千粉,四五千最多现在,他接山丹,他一个山丹能报好几万,但你一个抖音5000粉,你能接山丹吗,接不了,而且大家都说,抖音的粉丝不是你的粉丝,是平台算法给你分发的粉丝,是送给你的,但是小黄叔,他的算法分发比较平权,小黄叔的粉丝是你真正的,你的认可你这个人设,你这个IP价值的粉丝,所以小黄叔斩粉很难,确实也是很有价值的,所以我就说,字节的山岳化,越来越多的灌到巨量引擎里了 所以他的蒲公英的收入,可能只沾巨量引擎,效果广告或者品牌广告,还有开屏,还有挑战赛,一堆这些营销形式,可能只是个位数的百分比,我可以明确的说,连5%都不到 [02:49:48]

星图切分与达人营销

Tom:连5%都不到,两到三个点的样子,有时候星图,对我说的星图的占比,可能甚至都没有,那些探店那些走的是哪个路径,探店它其实,我可能还不太清楚,可能要问一下,就是属于本金生活的模块,它可能它的从业绩角度来说,可能属于本金生活里的,如果你说这一块,它如果属于星图的话,那感觉不止,它不是星图,它不是星图,而且星图的掌控力,其实比较弱,就是它被前台的,各个商业化的业务切分了,就是你从严格口径意义角度来说,探店美食探店,然后包括什么景区探店,包括你说的,小红书的那种各种种草,它都可以严格归到星图团队,但是普燕子业绩 Bob的业绩,包括什么修影的业绩 我觉得这个是一个内部划分地盘的问题,然后最后就导致星图的收入非常低,这个有点让我,我意外是小红书是蒲公英的超过了星图,但是我觉得你刚才说的严格意义上角度来说,星图的收入是可以做到将近1000亿的收入的 [02:50:51]

潘乱:但是它被切到各个前台各个业务里去了,就是是因为小红书眼里打击水下,然后小红书的达人就是等于蒲公英,基本上,但是抖音的达人营销 [02:51:11]

Tom:大于不等于星图,我觉得原因是差在这里面,是还有就是比如说汽车行业,巨量引擎里的汽车行业的,这个KA销售的业绩,加懂车地里的汽车行业的达人,他都并到了这个,懂车地里,懂车地里了,所以他不属于星图了,但是严格来说,这部分收入其实很大,对就是,口径问题,口径问题,这是口径问题

潘乱:对就是因为星图不等于,抖音全部的达人精机,对只是部分,我们最后还是用,跟这个时代契合的方式,来收一下吧,就譬如说,今天一个AI产品,获得成本大概多少

Tom:就跟当年抖音,番茄和红果这些比,它是同一个量级,还是更高,好问题,我来之前,我昨天晚上去看了一下 Censor Tower的板单,豆包海外版,就是CC Dollar 在过去三个月,大概在海外,买了9000万的用户,过去一年多,应该起了有小几个亿的用户,至少,但是它的DAU只有1600万,首先就更不要谈商量化了,今天AI产品,就大部分没什么商量化,所以豆包为什么,其实豆包Alex在前年5月份,火山引擎 Force春季大会上,也说我们2600万月活,我当时就在想,你只说月活,不说日活,是不是不好意思说日活,但是那个时候,可是抖音给多宝已经洗了快两个亿的用户了,两个亿的用户只留下2000多万的月货,可能只有几百万的日货,说明那个时候搜讨模型太弱了 海外也一样,海外现在CC多了的搜讨模型,跟美国计算家不能比,所以它洗几个亿的用户,只剩下不到2000万的日货,这个是现在大佬口径,真实日货我不太确认,所以我觉得AI产品买量,其实在现阶段来说是个伪命题,你产品利益是第一的,而且只要一个模型比例一个模型,可能哪怕只领先5% 用户是能感知到的,用户只为第一名买单,或者除了你第二名,它的价格是第一名的一半,但是用户,因为现在AI产品,除了豆包这种,刚才上次说的生老病死,衣食住行,喜怒哀乐,除了豆包是个特殊的存在,其实其他的很多AI产品,还是生产力工具,是presumer 生产力工具来说,模型能力几乎就等于,它能带来多少用户,所以确实在2B产品 2生产力产品来说,产品买量是个伪命题,我觉得是,但是这个时候最重要的还是啥,它叫整合营销能力,就包括创始人IP 包括讲故事,包括像硅谷的A16Z 或者YC 它要去做各种自媒体,他们那些投资人,包括那些创业者,每个人都有自己的自媒体,每个人都有自己的播客,每个人都有自己的推特,每个人都有自己的YouTube频道,对吧,所以这个时候你会发现,这个时候的营销变成了,更多的是一种新制的营销,甚至包括Reddit Quora 包括去Protect Hunt上面去打板,包括去他们的,各种偏技术极客的那种板单论坛去做,那个时候所以买量的营销,就变成了这样的营销这种形式,感觉是更偏注意力,更新制这个层面的,或者说更偏圈层 但是我觉得可能全世界90%的用户,跟这些东西都无关 90%的用户还在刷红果,所以我觉得现在还是处于一个,大家都说现在AI时代是,对标移动互联网时代什么时候,我比较同意,好像是何小鹏还是理想说过一句话,现在应该还是在iPhone3到4的阶段,就是还没有iPhone4像乔布斯发布的时候,那么识破天惊,现在还是在一个iPhone3的阶段,比较黎明时期,所以我就说买量是伪命题,但是整合营销,现行阶段是可以做的,炒作概念 OK 其实就是在今天AI这个时代,因为很多东西,其实主要是模型的迭代 [02:54:44]

潘乱:大家都吃不准,没人知道下面三个月之后,模型会变成什么样,就包括今天很多创业者,他们也完全不知道,自己这个产品还能活多久,所以就是今天的创业者,又变成了早现年那种,一水干一水,很多产品,就是你每隔两个月,我跟他聊一次,我又干了一个新产品,我又发现了一个新的需求,就是我感觉用户的注意力,已经完全不够用了,然后就是他们的产品,能够持久的,能够立足住吗,我觉得要打一个很大的问号,同时这也意味着,我们其实这两趴聊的,就是我们在上一集聊的,其实是一个工业化买量的故事,然后这一期聊的,其实是一个所谓的通过产品,通过一些玩法来寻求,非线性增长的一个故事,其实在今天 AI这个年代显得都还有一点早,对我感觉AI年代更多的,现在就是你说的注意力经济,是一个偏storytelling [02:55:32]

Tom:讲故事的阶段,对对对,然后很多所谓的 AI创业者的垂润应用,可能它现阶段,它可能只能蹦达一两个月,两个月这个模型能力一上来,它没有任何存在的价值,模型就可以颠覆你 [02:56:23]

潘乱:这样说好像是很容易被人吐槽,但真的是,大家这些创业者最好的,就是在他们讲概念的时候,先容易比钱进来,不是等到大家一用的时候,这故事就没话讲了

Tom:我觉得这是大部分的案例,对所以这一块,我感觉行业里面,大家都普遍都很焦虑,但是也确实就是一个很混沌的时期,可能会产生下一个,詹一鸣和王兴和幻真

潘乱:真的,或许吧,成吧,我们今天大概就到这边,因为AI的发展实在太快了,然后变化也太多了,我们可能需要参考更多的案例 [02:57:03]

Tom:然后参考更多成功案例,目前成功案例,就今年的叙事就是Claude Code 包括最近的Codex 然后C端的话,其实全球范围内就豆包和,恰恰的GBT和GBN 其实就这三个,其他你说,你说那个,我说的C端,那个AI coding这些都不算,然后包括吉蒙啊,剪映啊,然后以及海外的那些C端产品,我觉得他们的AR 几千万美金就好意思出来说,但是这个跟移动互联网的动不动,对吧,都是一年几亿几十亿的收入

潘乱:比他们还远远还没到那个链级,正着不正确了,我之前这样说老是被人吐槽,是吧,但实际上你八八数据的确是啊,这个东西,而且AI时代还有一个最大的问题

Tom:以前叫移动互联网,是有网络效应,是有编辑成本降低的,实在你用户进来,算力都是成本,都在燃烧你的token 我跟很多投资人聊过,包括有些创业者聊过,他们的,我们聊到ROI123 人家每进一个用户进来,都是一个成本,他们ROI都远远没有打正,你更不要提毛利和净利了,我这样说是不是不正确 OK 最后再将你的ROI123 [02:58:06]

潘乱:再给大家科普一下,做我们的总结,让大家感受一下,一个成熟的产品,它应该是怎么样的 RY1就是你的买量的CSC 这是叫获客成本

Tom:然后上面就是你的LTV 就是你的整个用户生命周期价值 LTV除以CSC就是RY1 RY2是把可变成本加进去,什么可变成本,在我们移动混产时代,比如说内容成本,然后我觉得在AI时代,其实要把算力成本算进去,因为算力也是一种可变成本,然后RY3的话,其实就是固定成本,繁足水电服务器这些,这些都是固定成本,所以ROI1 你可以认为是一个比较粗的指标 ROI2可以认为是个毛利

潘乱:ROI3其实就是尽力 OK 我们希望能够看到更多的AI产品,或者说部分的AI产品,可以率先落实到ROI3这个阶段,能够给出这方面的优秀实践,当然是在后续过程里面,我们也争取多找一些 AI一线的从业者,来找一找他们的实践跟思考,是,今天我们就先到这边,好,行好谢谢乱盘说的听众朋友们,好拜拜,拜拜 [02:59:12]

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